2018年最新版企业管理培训专题六：21世纪最需要的7大职业素养-中华讲师网

1、,21世纪最需要的 7大职业素养 主讲人：江新欢,江新欢老师简介：,出生在中国最落后、最贫穷、最偏远的一个小山村 美国华盛顿大学 奥林商学院EMBA（被伦敦金融时报列为全球前8强顶尖EMBA教育商学院） 曾任北京物资协作贸易公司（国企）副总经理等职 持有律师、会计师、高级营养保健师等职业证书 曾为两家名牌企业成功策划并主持股份制改造 在学术杂志、专业刊物和报纸等媒体上发表文章50余篇，多次荣获优秀学术论文奖 全国混凝土钢筋工程技术大会专家委员会委 荣获北京市22届国有企业管理创新成果一等奖 中华培训讲师网注册企业管理培训师，曾应邀为50多家公司做管理、团队建设、职业素养等培训,思维 VS 命运,你想变得更成功吗？ 你想脱颖而出吗？ 青蛙的寓言,我们早就知道这些道理：,工作不怕得罪人； 管理要铁面无私； 做人要宁折不屈，人活一口气； 要按规矩办事，坚决公事公办； 安分守己，聚焦本职工作； 只要是正确的就可以说,你真希望改变自我吗？,人生阶段性起点 人生规划 人生目标,我们需要怎样 在职场上生存？ 打工的技巧,写下你的梦想,然后 7秒钟思维,成功的法则：正确选择,价值观,态度,行动,人 生

2、,价值观： 指导人生方向的看不见的手,诚信、正直、负责的价值观 是人生的基石， 是成功的前提。,态度：行动的前提,最主要的6种态度： 积极自动自发、活力、热情、乐观 同理心体谅、尊重、善良、怜悯 自信理智、 主见、自主、快乐、激情 自省客观、坦诚、自觉、稳健 勇气敢于尝试、迎接挑战、坚强 胸怀宽容、慷慨、忍耐、涵养、自律,行为：创造人生价值,最重要的6种行为： 设定目标理想、职业生涯设计 选择方向发现兴趣、选择专业 有效执行勤奋、毅力、主动、认真 坚持学习终生学习、成为习惯 人际沟通赢得信任、影响力 团队协作配合、协同、服务意识,21世纪最需要的7大职业素养,1、诚信正直 2、勇于负责 3、心态积极 4、行为主动 5、坚持学习 6、沟通协作 7、服务意识,一、诚信正直,智慧和诚信 哪个素质更重要？,微软的一次面试,“我可以把在我们原来公司开发的核心技术带过来。”,一个人的人品，直接决定这个人对社会的价值。,什么样的人品受欢迎？,勇于承认别人的贡献 永远不贪小便宜，不耍小聪明 以责人之心责己，以恕己之心恕人 说到做到 ,杰克 韦尔奇的用人观,绩效没有达标， 但价值观与公司要求吻合的人 再

3、给他一次机会。 绩效非常优秀， 但价值观与公司要求不吻合的人 毫不犹豫的请他走人！,你想找一个什么样的男朋友？,聪明 帅 个高 学历高 家庭条件好 专业吃香 爱学习 能干 ,国王的种子,“不要让自己失望”,二、勇于负责,1925年，美国，一位11岁的男孩踢足球时不小心踢破了邻居的一扇窗户，要给邻居赔偿12美元。当时12美元可以买30多只母鸡。 如果你是这位男孩的父母，你会怎么做？ 如果你是这位男孩，你会怎么做？,里根总统在回忆这件事情的时候说，通过自己的劳动来承担过失，使我懂得了什么叫做责任！,负责就是两个绝对 绝对不用别人的错，证明自己的对 绝对百分之百承担自己做出的结果,承担结果的目的改变结果 我们没有办法改变别人， 我们没有办法改变世界， 我们唯一能做的就是改变自己,负责就是两个愿意 愿意为别人的错，承担责任 愿意让自己承担比别人多的责任,承担责任的目的提高影响力 我们想改变别人对自己的评价， 我们想改变自己的社会价值， 我们唯一能做的就是改变自己 小孩与小鱼,三、心态积极,测验一下你的心态,你对工作经常不满意吗？ 你有时也会埋怨吗？ 你经常会愤愤不平吗？ 你在什么时候发牢骚？

4、你不满意就表现出不快乐吗？ 你经常采取应付工作的态度吗？,你每天,热情洋溢 还是 闷闷不乐 ？,不快乐的根源在于心态,天天闷闷不乐的人、牢骚满腹的人、愤世嫉俗的人，他们最大的缺陷就是不快乐。 而他们不快乐的唯一根源就是心态。,他们遇到阴天，说：“真讨厌，什么天哪！” 他们遇到晴天，说：“真可恶，太阳晒得我快冒油了！” 他们遇到堵车，说：“真他妈的，这交通实在是太要命了！” 他们遇到路上没有车，说：“真无聊，这路上连个开车的伴儿都没有！” ,快乐比成功更重要,快乐的第一步：接受现实（家庭、环境、自己） 分清应该做的事情和喜欢做的事情 快乐的第二步：宣泄情感，控制脾气 与其诅咒黑暗，不如点亮蜡烛。 快乐的第三步：分享快乐，分担痛苦,心态也许会影响生命,有一个患绝症的人，医院已经安排他们家准备后事了。他了解了这一情况后，想：看来我的时日已经非常有限，我一定要珍惜今后的每一天、每一小时、每一分钟、每一秒。 从此，每天早上醒来时，他的第一句话就是：“太好了！我今天还活着呀！” 一段时间以后,从前在美国，曾经有一个死刑犯，临处死时，行刑官告诉他：对他要用一个特殊的方式处死，即割腕放血而死。 把他绑

5、在一把椅子上，把四肢都捆好。然后，在他的手腕上用力划了一下，但是没有把他的血管划破。打开自来水，让他听水慢慢流下的滴答声。 这个人心里想着：“我完了！” ,真的吗？,快乐是一种处世的心态,快乐不是结果，快乐是原因。 人的心情和情绪本来需要管理，不能够让它自由放纵。 每一个人的心情都是可以调节的。 如果你是一个儿子或女儿，你知道吗？你能够给你的父母的最好的礼物就是快乐。 如果你是孩子的父母，你能够给孩子的最大的感染力就是快乐。,开心只是一种选择,法师与老妇人的故事 开心和不开心，只是自己的生活态度而已 。,有失必有得,飞机坠毁事件 一个背向太阳的人，只会看到自己的阴影，一旦转过身来，眼前就会充满明媚的阳光。 本杰明富兰克林说：“当事情无法改变时，我们可以通过改变态度来改变自己的处境。”,千万不要期待人生没有坎坷,坎坷和艰苦的人生经历是人生的无价财富。人生的意义就在于经历和体验。 船只只有停在港湾里最安全，但那不是造船的目的。 驴子的故事,不同的心态造就不同的人,一个心理学家，来到一个工地，采访了三个工人,快乐是一种魅力,如果你是一个女孩，你喜欢找一个快乐的男朋友，还是喜欢找一个不快乐的男

6、朋友？ 如果你是一个男人，你喜欢找一个会微笑的女孩，还是喜欢找一个不会微笑的女孩？,用积极的语言训练自己,我选择 我情愿 我决定 我准备 我争取 我要 我会有办法 即使我也要因为,四、行为主动,建立怎样的个人职业形象？,你只知道埋头苦干吗？ 你有时也偷懒耍滑吗？ “领导安排我做什么，我就做什么。” 你认为工作越轻松越好吗？ 你做好准备等待机会吗？ 对领导布置的你不喜欢的工作，你经常采取应付的态度吗？,你每天,全力以赴 还是 过得去就行 ？,典型案例,大学同学小李和小王，毕业后，来到同一家大型超市工作 人生的机会从哪里来？ Chance,彼得 德鲁克：,“未来的历史学家会说，这个世纪最重要的事情不是技术或网络的革新，而是人类生存状况的重大改变。在这个世纪里，人将拥有更多的选择，他们必须积极的管理自己。”,在这样一个充满创新精神的时代里，,积极、主动、坚定的人， 远比那些消极、被动、迷茫的人， 更能够创造最大的价值， 获得最多的快乐。,终生的习惯,当Google创始人布林和佩奇在电视上被采访时，记者问他们的成功应该归功于哪一所学校，他们并没有回答斯坦福大学或密歇根大学，而回答的是“蒙台梭利

7、小学”。 “自己的事，自己负责，自己解决。”,对自己，如何做到积极主动？,第一步：要有积极的人生态度，积极的规划自己的人生目标。 维克托 弗兰克尔：“在任何极端的环境中，人们还有一种最后的自由，就是选择自己的态度。”,对自己，如何做到积极主动？,第二步：对自己的一切负责，勇敢面对困难和不足，做出积极的决定，积极解决问题。 不做决定，也是一个决定。,对自己，如何做到积极主动？,第三步：要做好充分的准备，把握机遇，创造机遇。 事事用心，事事尽力，不要等机遇上门。 中国科技大学校长朱清时院士在大三时被分配到青海做铸造工人。,对自己，如何做到积极主动？,第四步：以始为终，规划和改变自己。 你想要为自己“创造”一个什么样的简历？,微软资深的华人女经理郭蓓菁,在给加州大学工学院院长的信中说： “院长女士，如果你录取我，我保证我会成为贵校的财富。”,对工作，如何做到积极主动？,1、不等待，不依赖 2、不消极，不被动 3、不推托，不埋怨 4、主动发现并解决问题 5、提出问题，并拿出解决方案,消极被动的人,被环境所左右 被事情所主导 遇问题寻求帮助 环境不好怨天尤人 冷淡消沉 悲观自闭,积极主动的人,自

8、己有选择权 推动事情进展 遇问题独立思考 环境不好积极进取 充满热情 开朗乐观,案例,欧洲一家大型鞋业公司，派人到南美洲作市场调查,消极被动的人,我办不到 这事都怪你 我不得不如此 我就是这样的人 我只好 问问领导吧,积极主动的人,会有办法的 我应该想到呀 一定有更好的办法 我一定要改进 我准备 让我来想想,马云说：,判断一个人、一个公司是不是优秀， 不要看这个人是不是哈佛毕业，是不是斯坦福毕业， 不要判断公司里面有多少名牌大学毕业生， 而要判断这帮人干活是不是发疯一样， 看他每天下班是不是笑眯眯的回家。,消极被动的人常说的话,你可告诉我该怎么办 我必须适应环境 怎么都没有人重视我？ 我总是没有时间 我父母都有糖尿病，我也会得 领导没有安排我做这个 这个不是我的责任范围,积极主动的人常说的话,我会有办法的 我有选择的权利 我要学习如何提高影响力 我该放弃一些不重要的事情 我必须找到不得糖尿病的办法 我知道这件事我应该做 这方面我认为需要安排人负责,五、坚持学习,一个大学生的信,开复老师： 就要毕业了。 回头看自己所谓的大学生活， 我想哭，不是因为离别，而是因为什么都没学到。 我不知，简

9、历该怎么写，若是以往我会让它空白。 最大的收获也许是对什么都没有的忍耐和适应,大学四年是最容易迷失方向的时期,“大学和高中相比，似乎没有什么太大的区别。每天依旧是学习，每次考试后依旧是担心考试成绩不同的只是，在大学里上网的时间和睡觉的时间多了很多，压力也小了很多。” 石子,人生的时间需要分为两个部分,第一部分，分给“必须做的事情” 第二部分，分给“尽量做的事情” 人生需要学会选择。 把宝贵的时间分配给你选择的事情， 把有限的时间分配给你应该学习的东西。,选择决定命运,案例：国际贸易公司新来的大学生 人生就是一串可能的选择， 是一个不断选择的过程。 当我们走过人生的旅程， 身后留下来的， 就是我们选择的结果。,选择的智慧,1、用中庸拒绝极端 2、用理智避免片面 3、用务实发挥影响 4、用冷静掌控抉择 5、用自觉端正态度 6、用学习积累知识 7、用勇气放弃包袱 8、用真心追随智慧 热巧克力,终身学习，修炼自我,分为两个层次： 个人学习的习惯 公司学习型组织 要点： 建立学习的能力 关键： 学习的计划,学习型组织的特点：,用工作培养人，而不是用人完成工作。 企业象学校，管理者象教师。 给予每一个人更多的机会。 每一项工作都是训练与考查的方式。 员工学习，企业学习，共享学习。 企业在学习中发展，员工通过学习成长。,微软公司曾做过一个统计：,在每一个员工所掌握的知识内容里，只有大约10%是在过去的学习和工作中积累的。其它知识都是在加入微软后重新学习的。 保安、保洁员,学习的5种境界,1、熟能生巧 2、举一反三 3、无师自通 4、融会贯通 5、实践创新,从学习到创新实践,华盛顿儿童博物馆墙上的格语： 我听到的会忘掉， 我看到的能记住， 我做过的才真正明白。,六、沟通协作,重要的职场生存能力,在学校学习期间，学生们互相比较的是个人能力，是个人的学习能力，其衡量指标是考试成绩。 但是到了公司以后，一个人能否成功主要取决于他或她的团队精神和协作能力，这是无法仅仅通过个人就能够展示的能力。,灯泡是谁发明的？,手机是谁发明的？ iPhone

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