运用kpi指标解决问题
26页1、组训专案,运用KPI指标解决问题,兰州平安,中国平安保险公司兰州分公司,组训:蔡 毅 2001.10.23,营销部七里河营业区,-1-,KPI管理系统是借鉴国外先进的经营管理经验,针对平安的实际情况而建立的一套包括经营业绩、关键指标、内部经营流程和学习与成长等评价指标的KPI指标体系和管理系统。通过围绕KPI指标的分析、指导、评估和考核,帮助营业单位建立以价值最大化为导向的经营理念,贯彻执行公司经营战略,加强基础建设,加强核心技能培养,不断改善短期经营绩效,逐步建立长期竞争优势。,前 言,兰州平安,-2-,引导公司长期、持续地创造价值并能够衡量公司长期竞争能力的关键指标体系; 制订正确的战略决策,并将战略贯彻执行到位,是企业赢得市场竞争优势,持续稳定发展的关键。 平安已经建立了一套符合市场环境和自身特点的抱负规划体系,在同业中居领先地位。,KPI 是什么?,兰州平安,-3-,主要作用在于反映业绩发展趋势、衡量核心技能强弱、检验基础工作质量和评估改革推广成效; 应用于对各层级贯彻执行公司战略的分析、指导、评估和考核。,KPI 能干什么?,兰州平安,-4-,兰州平安,-5-,-6-,案例一
2、:,研讨:(20分钟) 如何提高增员率? 如何有效增员?,兰州平安,-7-,将增员利益宣导到各级员工如:海报,工资公布,基本法有奖问答,预警 策划目标市场增员 针对性的增员培训 加强衔接培训提高转正率 建立营业部、组的增员档案 消灭10人组 每月举行见习主管养成班,方法举例:(一),兰州平安,-8-,增员对抗赛的组织 建立增员功能小组(公司简介、增员资料、职场) 自发性组织招聘说明会 (A+B)计划的实施 A:推荐人业绩 B:增员业绩 开发各类增员工具 如:增员卡 分析当前营业单位状况,确定增员标准 榜样的表率力量,成功范例的宣导 将有效增员折合成标准保费,方法举例:(二),兰州平安,-9-,欲擒故纵法,取消增员资格 营业单位中的层级面谈 对脱落人员进行分析 增员者的增员、转正情况上墙 增员工作围绕重点人物进行 1+1增员方案的执行 增员高手必然是拜访高手,方法举例:(三),兰州平安,-10-,案例二:,研讨:(20分钟) 如何提高组织活动率?,兰州平安,-11-,改善KPI 指标的方法(一):,基础管理,解决问题!,组 织 活 动 率 提 高,差勤管理,基本法,目标市场开拓,早夕会辅
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