浅谈微信企业号在医院的应用
3页1、浅谈微信企业号在医院的应用1 引言2016 年 1 月,中国互联网络信息中心发布的 37 次中国互联网络发展状况统计报 告显示,截至 2016 年 12 月,中国手机网民规模达亿,较 2016 年底增加 6303 万人。网 民中使用手机上网人群占比由 2016 年的%提升至%1。微信是腾讯公司于 2016 年推出的即时聊天工具,它是基于熟人关系链的在线社交。 从微信的使用频次来看,%的用户每天使用微信无数次,使用 10 次/d 以上的用户累计占 87%,微信已经成为人们生活中必不可少的一部分。微信用户中,使用时长在 60min/d 以 上的用户占%,使用时长在 30min 以上的用户累计占 75%2。微信已逐渐更大地影响着我 们的娱乐、生活和工作。2 系统开发背景医院的情况 我院是一所集医疗、保健、科研、教学、信息管理、健康教育六大功能 于一体的国有非营利性三级甲等妇幼保健专科医院,有员工千余人,医务人员日常工作繁 忙,工作时间无规律,需要轮流上班。在启用微信企业号之前,存在一些需要解决和完善 的问题,例如:员工通过内部信息发布网站和 OA 系统查看通知公告、接收文件等,由于 存在多个
2、渠道的信息传递,会出现信息传递不到位的情况;相关领导使用 OA 系统的手机 APP 进行移动办公,存在安装维护成本较高的问题;财务科每个月需要打印上千份工资单 分发给员工,费时费力;联系同事时需要翻查电话本查找等等。微信企业号的特点 微信公众平台企业号是微信为企业客户提供的移动服务平台,旨 在提供企业移动应用入口3。微信企业号可以帮助企业快速、低成本的实现高质量的企业 移动轻应用,可以直接利用微信和企业号的基本能力,加强员工的沟通和协同办公,提升 企业文化建设、公告通知、知识管理等,提高企业的运行效率3。其功能特点如下:有限的关注、无限的信息 只有限定范围内的用户才可以关注使用,还可开启成员关 注时进行二次验证,连接相互信任的关系,组织与成员之间、成员与成员之间相互信任, 允许双向频繁的信息沟通及协作,可以对指定对象群发图文消息、语音、视频等消息,也 可以发送关键字与系统进行信息交互,还可以连接内部和外部的客服服务。广泛有效地连接一切 可以帮助企业实现互联网化,方便地建立与员工、合作伙伴及 内部信息系统间的连接,能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升服务 及管理能力,使得
3、企业信息的传递在时间和空间上将不再有任何的阻碍。持续开放的微信 原生能力,如拍照、扫码、支付、位置等,将使得应用更加丰富。支持第三方应用授权 除了可以自主开发的多个应用,还可以选择多个第三方开发者 的应用,并且还可以对第三方托管应用进行权限配置。用户不需要再安装手机 APP,降低 用户使用成本。可靠的安全保障 采用全程加密,接口访问授权,提供分级分权限管理相关资源;提 供保密消息,有效确保消息的阅读范围。零门槛使用 用户微信扫码关注即可使用,在玩微信时,随手处理企业号消息,无需 学习即可流畅使用4。3 系统设计总体目标 结合我院实际情况,充分利用现有的 OA 系统、图书馆管理系统等信息系 统为基础,建立信息资讯、移动办工、餐饮和学习等微信企业号的应用。利用微信企业号 进行移动办工,可以及时有效地将通知公告等信息传达给全体员工,便于员工及时了解掌 握医院动态;员工可以利用零碎时间进行业务学习;行政管理人员可以随时随地查看医院 运营情况,完成相关请示审批等工作;可以方便地建立科室间的沟通桥梁,增强协作能力, 促进医院的信息化建设和提升服务能力。系统分析 我院实施微信企业号,遵循”聚焦焦点,
4、持续改进”的原则,自主开发与使 用第三方应用相结合的方式,既要选择使用范围广的应用,也要选择管理层关注的应用, 这样可以提高关注用户的参与度,并得到管理层的理解和支持。在自主开发资源相对有限 的情况下,尽可能与现有信息系统进行集成,采取按优先级分阶段持续开发集成相关功能。 目前正式使用的应用有微企通讯录、企业小助手、院内发布、OA 流程、OA 传阅、微社区、 营养餐厅、运营分析等,自主开发部分主要采用 Java 开发,Web 应用服务器采用 Tomcat,数据库采用 Oracle。功能设计 下面介绍我院微信企业号的现有的功能及计划的功能:查询通讯录 通过微信企业号自带的基础应用微企通讯录可以按工号、姓名、电话 号码进行查询员工通讯录,通过二次开发的基本应用企业小助手可以通过发送科室关键 字查询各科室通讯录。这样员工可以随时随地查询到员工或科室的联系电话,并拨打电话, 无须保存通讯录到手机或翻查纸质通讯录。此功能开发工作量小,用户使用频率较高,需 要优先完成并推广使用。查看工资条 通过在线查看工资条明细内容,解决原来财务科打印发放工资条给员工 费时费力的问题。启用此功能后财务科不再主动打
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