1中信昊园项目管理制度汇编 中信园项目部
53页1、项目管理制度汇编中 信 昊 园 项 目 部成都中信昊园项目1目录第一章项目部组织架构及岗位职责1.1 项目部组织架构1.2 管理团队人员简介1.3 岗位职责第二章销售部基本管理制度2.1 销售部考勤制度2.2 销售部现场管理制度2.2.1 现场管理原则2.2.2 仪容仪表规范制度2.2.3 礼仪训练制度2.2.4 日常基本管理制度2.2.5 前台管理制度2.2.6 名片使用制度2.2.7 工装管理制度第三章销售部例会制度3.1 销售日例会制度3.2 销售周例会制度3.3 销售月例会/季度/半年度/年度总结会制度第四章销售管理人员激励机制第五章电话接听规范制度5.1 电话接听前的准备5.2 电话接听服务规范5.3 电话接听注意事项成都中信昊园项目25.4 电话接听流程第六章现场接待规范制度6.1 现场接待的人员素质要求6.2 现场接待人员的专业知识要求6.3 现场接待人员的服务规范6.4 现场接待人员的具体要求6.5 客户接待流程第七章审批手续办理规范制度7.1 更名审批规范制度7.2 调房审批规范制度7.3 退房、退定金、退合伙人入伙金、重签审批规范制度7.4 折扣审批规范制度7.5
2、老带新审批规范制度第八章客户确认制度8.1 客户确认的原则8.2 客户确认基本制度第九章认购、签约流程管理制度9.1 认购流程管理制度9.2 签约流程管理制度9.3 退认购流程管理制度9.4 退房流程管理制度第十章客服数据统计管理制度第十一章 市场调研规范制度11.1 例行市场调研规范制度11.2 专项市场调研规范制度成都中信昊园项目3第十二章 销售部费用报销管理制度12.1 费用报销申请制度12.2 费用报销审批制度12.3 费用报销基本制度第十三章 销售部工资、佣金发放管理制度13.1 工资发放管理制度13.2 佣金发放管理制度第十四章 销售部人员培训、录用制度14.1 销售部人员培训制度14.2 销售部人员录用制度第十五章 销售部人员晋升、淘汰制度15.1 销售部人员晋升制度15.2 销售部人员淘汰制度成都中信昊园项目4第一章 项目部组织架构及岗位职责项目部组织架构及岗位职责第 1.1 节 项目部组织架构项目部组织架构总负责人总负责人总协调人项目总监总培训师项目督导销售总监销售主管销售主管文秘人员策划总监客服人员策划师平面设计培训讲师培训讲师销售代表 5 名销售代表 5 名销售主
3、管销售代表 5 名成都中信昊园项目4团队人员简介团队人员简介拟定成都项目总负责人拟定成都项目总负责人 王军:1970 年出生,回族,中国共产党员,河北矿业学院矿产勘探专业毕业,北京大学房地产 EWBA 毕业,自 1997 年在 soho 中国公司参与该项目销售策划工作,任销售部副总监。2003 年创建北京富优同创房地产顾问公司,北京市房地产中介行业协会会员。业绩:业绩:Soho 现代城:15 亿、朝阳园:20 亿(团队)拟定成都项目总协调人拟定成都项目总协调人 付柳春:1973 年出生,汉族,毕业于北京对外经济贸易大学外贸日语专业,本科学历,2000 年-2006 年先后在中原、soho 中国等公司从事房地产项目管理工作。2007 年加盟富优同创地产顾问公司,成为重要创始人。业绩:业绩:Soho 现代城 5 亿、朝阳园:2.5 亿(个人)成都中信昊园项目5拟定成都项目项目总监拟定成都项目项目总监 蔡斯瑾:1979 年出生,汉族,武汉科技大学劳动人事管理专业。2001 年香港达力集团北京朝阳园项目销售,期间多次当选全年 topsales,2005 年任中原别墅项目销售经理。2008 年加
4、盟富优同创地产顾问公司。业绩:业绩:朝阳园 1 亿、山水清清(别墅)5 亿(团队)拟定成都项目督导拟定成都项目督导 胡文俊:1974 年出生,汉族,毕业于成都四川大学,1997 年任 soho 中国销售,由于业绩突出 2002 年任职销售部总监,2008 年加盟富优同创任行政总监。业绩:业绩:Soho 现代城 5 亿(团队) 、建外 soho20 亿(团队)成都中信昊园项目6拟定成都项目培训负责人拟定成都项目培训负责人 王家同:1971 年出生,汉族,哈尔滨工业大学空气动力专业毕业。2000 年环宇利达行市场部经理,2002 年-2006 年,英国留学获普次茅斯大学 MBA 学历。2006年加盟富优同创地产顾问公司,任公司顾问(战略方向) ,高级培训讲师。业绩:业绩:国际友谊花园 2 亿、财富公馆 12 亿拟定成都项目策划总监拟定成都项目策划总监 吴刚:1981 年出生,汉族,西安电子科技大学毕业,2002 年北京朝阳园项目策划文案,2005 年中原地产策划师,高级策划师,2008 年入职北京富优同创地产顾问公司任策划经理。成都中信昊园项目7拟定成都项目销售总监拟定成都项目销售总监 谢
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