ZARA快速供应链及其IT支撑剖析
14页1、- 1 -ZARA的战略定位:买得起的快速时尚(Affordable fast fashion)ZARA的组织能力战略定位: Affordable quick fashion(买得起的快速时尚)123ZARA价格低于同 等时尚程度的时 装品牌除每年2次的店内 促销外,几乎不 做任何广告ZARA首创了时装 零售市场上的快 速反应概念强大的供应链是 ZARA能对市场作 出快速反应的保 障IT技术也将设计 、生产、配送和 销售迅速融为一 体ZARA的设计流程 十分关注顾客和 最新潮流趋势对旺季前生产量 的控制,保证了 ZARA总能引领最 新的时尚买得起的快速时尚- 2 -为了更好地实施上述战略,ZARA采取了“快速、少量、多款”的产品管理模式: 快速:快速设计,保持与时尚同步; 少量:控制各种款式的数量,人为地造成“缺货”; 多款:通过组合开发新款式,让专卖店保持新鲜。超前多样化稀缺市场组合通信IT亲近控制对时尚快速反应掌控资源控制成本IT将工作协调一致关键因素关键能力- 3 -通过对ZARA 公司运作模式的研究发现,ZARA 为顾客提供“买得起的快速时尚”战略的成功得益于公司出色的服装行业
2、的全程供应链管理,以及支撑供应链快速反应的IT 系统应用IT应用将设 计、生产、配送 和销售迅速 融为 一体战略定位产品体系产品设计产品生产 与配送产品营销- 4 -ZARA独特的全程供应链管理模式产品开发 物流配送 专卖店直销生产制造业务流程时间成本10-15天每周至少两次3周“三位一体”的 产品设计“垂直整合”的 协作生产“掌控最后一 公里”的物流“一站式”的 购物环境 准:收集市场 需求信息确保产 品时尚; 省:“按需设计 ”节约大量产品 导入时间,降低 了产品风险; 快:设计、市 场、采购专家联 合组队开发新产 品; 多:通过组合 大大增加产品款 式,每年推出 12000款新品; 20多家自有工 厂和大量先进设 备随需应变; 260多家供应商 保障原材料及时 稳定供应; 400多家厂商几 乎只为ZARA提 供服务; 缝制工作外包 以求快速响应市 场; 半成品生产标 准化缩短了生产 周期; 工厂与超大型 自动化物流配送 中心直接相连; 2家物流配送中 心位于交通发达 地区; 陆空联运的配 送模式; 专卖店所在地 区有高效的第三 方物流供应商; 货物到达专卖 店可直接上架; 库存分
3、散在物 流过程中; 超大型专卖店 提供了一站式购 物场所; 整体搭配、整 体出售的促销策 略; 人为制造货物 短缺; 一周至少两次 新货上市; 每年只有两次 折扣处理活动; 以快速消费促 进快速进货- 5 - ZARA 总部拥有一支300 人的商业团队,由设计专家、市场分析专家和采购人员组成; 该团队每年设计的新产品将近40000 款,公司从中选择10000 多款投放市场; 该团队不仅设计下个季度的新产品样式,同时还不断地更新当前季度的产品; 全球各个连锁店可以在设计过程提出意见; 设计定稿后,生产计划和采购人员开始履行订单流程。产品开发 物流配送 专卖店直销生产制造业务流程时间成本200人56周(1-2)款/周/人 12000款/年信息收集 产品讨论 产品确定产品设计 交付生产具体内容时间成本随时随时随时随时随时- 6 -产品开发各个模块的具体操作模式具体内容大量的时尚 观察员分布 在酒吧等时 尚场所,出 席各顶尖品 牌的发布 会,搜集最 新时尚信息 ,及时向总 部汇报 专卖店及时 反馈销售报 告及顾客需 求的信息关 键 点 描 述信息收集设计师根据 总部数据库 中收集的信 息进行分
4、析 、整理和归 类,然后手 绘出设计草 图产品设计和其他设计 师、市场专 家以及进货 专家组成商 务团队一起 就草图进行 讨论,让所 有产品都能 在总体上保 持“ZARA风 格”产品讨论达成共识后 ,设计师将 使用电脑软 件画出准确 的图,同时 对设计方案 进行修改、 完善和细化 ,尤其是确 定织物品种 、编织方法 和颜色等产品确定“商务团队” 根据数据库 中的信息共 同确定什么 时候投入生 产,使用什 么面料、什 么颜色、生 产多少、成 本与售价等 具体的要求 ,并将这些 要求交付给 生产部门交付生产- 7 - ZARA 拥有22 家工厂,50的ZARA产品由自有工厂制造的, 其余50由400余家外部供应商制造; ZARA所有的缝制工作都外包给其他工厂,产品究竟自产还是外包,由生产计划和采购人员决定; 为防止过度依赖某供应商,ZARA 的原材料供应来自于260 家供应商,每家供应商的份额最多不超过4;产品开发 物流配送 专卖店直销生产制造业务流程时间成本10到15天面料选择 针缝整熨 贴标价牌染整剪裁 打包入库具体内容时间成本随时随时随时随时随时- 8 -生产制造各个模块的具体操作模
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