项目管理培训教材(中国电信)(ppt 39)
40页1、来自 国最大的资料库下载 0 机 密 项目管理培训教材 来自 国最大的资料库下载 1 来自 国最大的资料库下载 2 来自 国最大的资料库下载 3 来自 国最大的资料库下载 4 来自 国最大的资料库下载 5 首先明确项目的定位 发展战略 人才兴企战略 服务品牌战略 实业发展战略 集约化战略 信息化战略 全面创新战略 企业文化战略 全面创新、求真务实 努力奋斗,力争用五年左右的时间 把中国电信建设成为世界级的现代电信企业集团 五 个 集 中 管 理 五 项 机 制 创 新 流程重组是建立以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的新型企业运营模式的重要途径,是实现收入最大化、成本最优化、利润可持续增长的可持续发展的基础条件,是落实五个集中管理和五项机制创新的良好平台。流程重组是中国电信管理上的一个综合,一个集成,甚至是一场革命 本地网 省公司 来自 国最大的资料库下载 6 和项目的总体目标 主要目标 项目具体目标 在下一波试点本地网树立以市场为导向、客户为中心、效益为目标的观念,实现从职能管理向流程管理的转变,加快市场响应速度,进一步改善财务效益 结合并促进渠道建设和集团其他战略举措,为下一
2、步全国范围内的推广创造条件,提供充分的信心、经验和素材,在中国电信内部培养一支能进一步主导 (一)继续推进和完善大客户流程、商业客户流程、网络资源调配流程、滚动性投资流程、计费及帐务处理流程等几个关键业务和管理流程,并建立与新的流程相适应的前后端型组织架构,实施新的业绩考核与激励奖惩机制。 (二)进一步探索 营销渠道的有机结合,建立营销渠道的管理和运作流程;在部分本地网试行公众客户流程、 10000 号流程、潜在客户获取流程、网络资源集中管理流程等在完善、规范后加以推广。 (三)根据市场环境、客户需求以及各本地网实际情况,加入快速拉动收入的营销杠杆。 来自 国最大的资料库下载 7 然后构建项目工作体系 中国电信集团 各省 导小组 各省 调小组 本地网 导小组 本地网 作小组 分各流程小组 集团 企业发展部 相关二级部门 北京研究院、上海研发中心 已试点本地网专家顾问团 麦肯锡咨询公司 工作小组( 1) 工作小组( 2) 工作小组( 3) 主要职责: 重大决策 总体指导与控制 重大问题解决 主要职责: 组织与全程参与 项目推动、指导 上下沟通与协调 来自 国最大的资料库下载 8 并明确各
3、级人员在项目管理中的主要职责( 1/2) 集团流程重组领导小组 重大决策 总体指导与控制 重大问题解决 集团流程重组项目工作小组 省公司流程重组项目协调小组 本地网流程重组项目工作小组 主要职责 人员要求 时间投入 组长:副总经理 相关业务部门二级经理 10% 组织与全程参与 项目指导 上下沟通与协调 指导、支撑与监控 组织、沟通、协调 一般问题解决 操作主导 全程工作 制定方案 实施方案 组长 相关部门至少 2人(含处级 1人) 组长 相关部门至少 1人(处级或业务骨干) 共 5人左右 组长 相关部门至少 1人(副主任以上) 10人左右 100% 50% 50%来自 国最大的资料库下载 9 麦肯锡顾问 北京研究院、上海研究院项目组 主要职责 集团专项推广项目 投放工作量 100 以任务形式对本项目进行支撑,主要包括以下内容: 提供其全球知识库、方法论及相关经验 支持利用营销杠杆,短期增加收入项目 针对第三批实施过程中专题问题讨论 对原 以任务形式介入项目; 集团公司二级部门 每个本地网需要一个专人负责; 投入工作量 50以上; 所需资源、介入方式 已试点本地网专家顾问团 负责所承包省
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