深圳城市电子地图项目汇报
11页1、20092009年深圳分公司城市信息在线年深圳分公司城市信息在线 服务系统建设项目汇报服务系统建设项目汇报深圳分公司深圳分公司* *中国电信广东公司 综 合 部目录1 业务需求分析12 项目建设方案及计划3 投资估算及效益分析中国电信广东公司 综 合 部业务需求分析 项目背景项目背景 经过多年的发展经过多年的发展, ,号码百事通目前已积累了丰富的信息资源号码百事通目前已积累了丰富的信息资源, ,各类预订服各类预订服 务已初具规模务已初具规模, ,但号百的信息服务仍局限于语音方式,随着业务的开展,但号百的信息服务仍局限于语音方式,随着业务的开展, 语音方式的局限已逐渐体现,话务座席的压力也越来越大,建设在线服语音方式的局限已逐渐体现,话务座席的压力也越来越大,建设在线服 务系统可以带来以下的优势:务系统可以带来以下的优势: 多维度展示号百信息和号百服务,提供在线信息搜索、乘车导航、网上多维度展示号百信息和号百服务,提供在线信息搜索、乘车导航、网上 预订等服务,弥补语音服务无法展示服务产品深度信息、不够直观的缺预订等服务,弥补语音服务无法展示服务产品深度信息、不够直观的缺 陷。陷。 引导部
2、分话务转向在线服务,降低通话时长,降低人员成本,减少台席引导部分话务转向在线服务,降低通话时长,降低人员成本,减少台席 压力,提高沟通的效率。压力,提高沟通的效率。 提高信息采编的效率,减低信息采编的人员成本,培养客户主动提交信提高信息采编的效率,减低信息采编的人员成本,培养客户主动提交信 息的习惯,建立信息运作的良性循环。息的习惯,建立信息运作的良性循环。 促进商家加盟及网络广告的收入,通过产品的影响力及前向用户量带动促进商家加盟及网络广告的收入,通过产品的影响力及前向用户量带动 商家加盟的发展,提高产品在线广告业务的收入。商家加盟的发展,提高产品在线广告业务的收入。 辅助电子黄页发布,积累终端用户,在线服务产品可以与现有的黄页产辅助电子黄页发布,积累终端用户,在线服务产品可以与现有的黄页产 品结合,不断发掘潜在商家。品结合,不断发掘潜在商家。 目标客户群目标客户群个人客户,家庭客户和政企客户。个人客户,家庭客户和政企客户。中国电信广东公司 综 合 部业务需求分析 业务功能简要描述业务功能简要描述城市信息在线服务系统面向前向用户提供城市本地信息搜索、乘车问路、城市信息在线服务系统面向
3、前向用户提供城市本地信息搜索、乘车问路、 产品预订、信息交流等服务,面向后向商家提供加盟及在线广告服务,产品预订、信息交流等服务,面向后向商家提供加盟及在线广告服务, 其产品展现形式包括网络客户端软件,主要功能模块如下:其产品展现形式包括网络客户端软件,主要功能模块如下: 1 1、本地信息搜索、本地信息搜索基于空间搜索引擎及全文搜索引擎两项技术,提供本地衣食住行各种信基于空间搜索引擎及全文搜索引擎两项技术,提供本地衣食住行各种信 息的检索服务,用户可以采用全文搜索、基于地理位置的周边搜索、分息的检索服务,用户可以采用全文搜索、基于地理位置的周边搜索、分 类检索等多种方式获取各类信息,在信息的展示方面加载了商家加盟、类检索等多种方式获取各类信息,在信息的展示方面加载了商家加盟、 行业分类广告等商业业务模式。行业分类广告等商业业务模式。 2 2、乘车问路、乘车问路提供基于电子地图的地址搜索、地图展示、公交换乘搜索、自驾导航等提供基于电子地图的地址搜索、地图展示、公交换乘搜索、自驾导航等 服务,通过我们已收集到的比较完善的地名、公交、道路数据,可以将服务,通过我们已收集到的比较完善的地名、公
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