直营店运营管理
48页1、直营店运营管理手册目目 录录第一章 甄选人员,人员管理一、岗位设置.二、岗位职责.三、员工招聘及培训.四、纪律.五、员工考评.六、考勤制度.第二章 准备赚钱,开店前后的各项工作一、开店前的运营准备.二、营业中服务规范.三、营业后流程.四、会员工作流程.第三章 服务培训一、服务概论.二、仪容仪表标准.三、饰物佩戴标准.四、物品使用标准.五、客户接待礼仪.六、客户邀约礼仪.七、客户拜访规范.八、电话礼仪.九、投诉处理标准.十、服务标准用语.十一、处理客户投诉.十二、店面培训总流程.第四章 理财,理材,店内财务管理及库存管理一、付款流程.二、现金管理.三、接货,验货,退货.四、标记与价签.五、库存,盘点与调拨.六、损耗.七、陈列与商品检查.第五章 绿色空间,清洁一、店内清洁.二、店内清洁标准.第六章 店内安全管理一、店内安全管理内容.二、店内消防管理规范.三、店内安全措施.第一章 甄选人员,人员管理一.岗位设置专卖店作为终端的销售场所,人员搭配相对简单,分工明确。岗位具体设置如下(加盟商可根据自身情况安排专卖店员工人数):专卖店经理: 1名客户代表:2-3名会员活动主管:1名店面导购(财务内
2、勤):2名二.岗位职责专卖店经理: 执行上级指示,完成上级下达的各项指标。 制定专卖店运营规划,负责专卖店的日常经营管理。掌握市场动态、产品销售及竞品情况,分析报告并提出合理化建议。负责大客户的商情维护。协助总部策划的推广活动在当地具体实施。激励员工的工作积极性,以身作则,在工作中起模范带头作用。客户代表:负责区域内会员的开发,招募和维护。负责区域内会员权益的实施。处理客户意见及建议。做好市场调查、销售及客户服务工作的汇报。协助会员常规活动实施。会员活动主管: 制定会员常规活动计划。负责会员常规活动的策划。做好会员常规组织执行及汇报工作。专卖店导购(财务内勤)职责: 负责店面销售工作。负责专卖店形象及环境的维护。负责店面日常收银工作。负责专卖店进销存记录。三 .员工招聘及培训招聘原则:专卖店员工由加盟商在当地统一招聘。由总部派职业葡萄酒培训师进行职前培训并进行考核,考试合格者准予上岗工作。员工一旦被专卖店正式录用,专卖店需向总部提交相关应聘者资料,总部配合加盟商进行员工管理。专卖店正式营业后,若有个别员工变动,专卖店经理可参考总部发放的培训资料自行进行岗前培训。招聘程序:1 在网站或其
《直营店运营管理》由会员jiups****uk12分享,可在线阅读,更多相关《直营店运营管理》请在金锄头文库上搜索。
建立安全生产长效机制-共创和谐平安输气管道
土石方爆破工程设计方案
康师傅百货商场制度汇编之退换货管理办法
庙头中学2012年中考百日誓师大会学生代表发言稿
围堰拆除爆破工程
华能洱源马鞍山风电场工程土石方爆破管理制度
国资委:全面开展管理提升活动-为培育世界一流企业奠定坚实基础
《专业技术人员职业发展与规划》电子书
应收票据审计方案
建筑给水排水与采暖工程质量验收用表
广播电视管理条例行政处罚裁量标准
广东电力系统调度运行操作管理规定
建筑给排水工程名词解释
幼儿园小班安全健康活动教案:宝宝误食后的急救
建业集团房屋建筑工程交房标准内容技术交底
建筑心理学论文(1)
康师傅百货商场制度汇编之工服管理程序009
建筑工程专业一级建造师继续教育培训结业报告20
廉洁风险防控回头看工作汇报材料
平台工作人员服务规范
2024-04-24 8页
2024-04-24 1页
2024-04-24 1页
2024-04-24 1页
2024-04-24 3页
2024-04-24 8页
2024-04-24 5页
2024-04-23 12页
2024-04-23 5页
2024-04-23 4页