第一太平戴维斯月成都·天玺项目物业管理服务方案讨论稿
92页1、2011 房地产营销策划大全 联系 053527879成都 天玺项目物业管理服务方案(讨论稿)第一太平戴维斯物业顾问(成都)有限公司二零一零年十二月二零二零年三月1“天玺项目”物业服务管理方案目 录第一章 “天玺项目”项目基本情况 .天玺项目”项目定位 .目特点 .理难点和重点 .天玺项目”物业服务理念及模式 .客户受众分析: .物业服务目标 .体目标 .标分解5三、 服务理念: .S 满意战略 .务管理理念: .服务具体模式 .“天玺项目”物业服务人员安排 .组织机构设置 .位工作时间建议及岗位设置建议: .项目总经理管理职责及各部门职责分工 .目总经理的管理职责 .物业服务制度目录 .公众制度 .服务制度目录 .作业指导书目录 .员工规章制度及绩效考核办法、员工培训计划 .施计划 .业服务实施方案 .)交房与商户装修管理服务方案 .) 物业共用部位、商户或使用人自用部位维修服务方案 .)物业服务区域内共用设施、设备的管理、维修方案 .)物业服务区域内环境保洁方案 .) 物业服务区域内公共秩序维护服务方案 .)公司在对项目实施物业服务后,将着重的工作 .)物业维修和管理的应急措施 .
2、备、设施故障抢修规程 .急处理程序 .“天玺项目”项目基本情况“天玺项目”位于城市地标“九眼桥”附近,该项目集商业,公寓式住宅,地下车场等生活配套建筑为一体,具有很高的投资价值。项目东临莲桂西路,北临一环路,西临顺江路,交通便利,购物方便。“天玺项目”由两栋高度为 210 米的塔式建筑组成,地上 63+2 层,地下 5 层。规划建设净用地面积为 规划总建筑面积为 容积率为 其中住宅建筑面积为 非住宅建筑面积为 物管用房分区设在地下各层,面积总计约为 350,业主活动议事用房 30,住宅总户数为 1316 户。地下车库共 914 个机动车停车位,1108 个非机动车停车位。两栋楼首层均为会所用房,会所服务范围仅面向业主开放,包括咖啡厅、雪茄吧、酒吧、会议室、健身房、儿童娱乐室,会所面积为 1400。30 层为设备层兼避难层。电梯共计 16 部,分高低区及消防电梯。天玺4第二章 “天玺项目”项目定位天玺项目项目定位为中高档公寓式住宅。物业管理服务应当与之配套,我们理解为:一、项目特点 项目定位均为应该为该业态中的精品中高端精品产品;项目地理位置优越;在一环路边,临近九眼桥,顺江路,可观江景
3、,与望江公园隔江相对,江边白鹭群栖,绿树环抱,自然环境优越。周边高端楼群盘众多,如粼江风阁,晶蓝半岛,朝阳名宅等等,更一步衬托出项目的区位价值。项目周边生活配套成熟,有学校,医院,离二环路万达广场不远,从莲桂路向南,距离海椒市菜市场很近,这些都为业主社区生活配套提供便利。二、管理难点和重点 如何在确保品质的前提下降低后期管理维护成本,是前期管理中必须考虑的重点。 因为项目以精品住宅为销售要素,兼顾私人商业会所,且项目处于一环路与二环路之间,周边长年车流量较大。如何管理好车流,人流,物流是项目品质保障关键。 能有效的识别业主需要,设计完善的物业服务产品,为业主生活提供各种便利,从而提高项目的档次,吸引更多的高端客户群体,促进销售和地产品牌建设,是前期物业工作重点。第三章 “天玺项目”物业服务理念及模式一、 客户受众分析: 1、 客户类型及定位业主类型:结合周边房价同类物业档次,定位为都市富裕人士和白领阶层人士。 52、服务对象需求分析:1)住户:提供有利于居家的环境,比如:通畅的外围道路、洁净的楼道、舒适的温度和通风、灯光/音乐的配合、外观的统一、二十四小时的工程、消防安全的管理等等。2
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