顺驰无忧家生活
38页1、1 专业管理,用心服务,筑造无忧家生活 ! 顺驰太阳城管理中心无忧家生活物业管理服务方案 2 无忧家生活服务口号 顺驰物业 , 服务到最小细节 ! 顺驰物业 , 用心筑造无忧家生活 ! 专业管理 , 用心服务 , 筑造无忧家生活 ! 为您想的更多 , 让您住的更好 ! 体验顺驰 “ 家文化 ” 生活 ! 用服务超越无限生活 , 让业主感受顺驰尊荣 ! 3 无忧家生活 无忧家生活服务观念 水木天成的植物园原生态环境 、 凝重雅致的原版德式风格建筑 , 顺驰太阳城无处不在的美韵承载业主生活梦想 , 而物业管理的目标是为业主提供安全 、 舒适 、 优美 、方便的生活环境 , 并真正成为业主可以信赖和依靠的 “ 好管家 ” 。 5 无忧家生活服务观念 秉承顺驰物业 “ 服务到最小细节 ” 物业管理理念 , 用服务超越无限生活 , 让业主感受顺驰尊荣 , 顺驰物业荆州分公司为荆州顺驰太阳城度身定制 “ 无忧家生活 ” 物业管理服务方案 。 6 无忧家生活服务观念 专业管理 , 用心服务 , 筑造 “ 无忧家生活 ” ! 这不是一句空洞的口号 , 也不是一个抽象的概念 , 而是汇集顺驰 8年 60
2、个大型项目物业管理实践经验提炼和升华的全新服务模式 , 是顺驰人一份美好的心愿和真诚的承诺 , 源于顺驰人对包括地产开发和物业管理的顺驰产品品质的绝对自信 。 7 无忧家生活服务观念 “无忧家生活 ” 物业管理服务方案融酒店式 、管家式 、 贵宾式等传统物业管理服务模式精华 , 突出物业管理的服务本质 , 以业主居家生活的每个细节推导而出的 160项服务项目为基础 , 通过专业化的物业管理服务 ,用心筑造一个轻松无忧的居家生活环境 。 8 无忧家生活服务标准 业主是顺驰物业存在的唯一理由 。 太阳城物业管理中心每一名员工都被要求以业主为中心 , 时刻保持提供给业主 “ 全方位 、全透明 、 全身心 、 全天候 ” 的五全服务 ,不断追求服务完美 、 持续超越业主满意 。 9 无忧家生活服务内容 无忧家生活 专职客户关系经理 客户服务中心是太阳城管理中心的服务中枢 , 面向业主设立专职 “ 客户关系经理 ” , 提供一对一贴身贴心的服务 ,训练有素的专职经理将将直接面对业主 , 倾听业主的意见 、建议和投诉 , 并安排具体操作部门进行整改 。 我们保证 ,业主的任何投诉都将在 24小时内
3、获得反馈 , 业主的任何服务要求 , 都将在 5分钟内得到响应 。 10 无忧家生活服务内容 无忧家生活 网格式 三维 安全管理 11重三维安防体系 , 确保居家安全 。 11 无忧家生活服务内容 无忧家生活 全天候车辆管理 出入口采用智能道闸系统 , 同时设置固定安全岗 , 24小时监控车辆的停放与出入 。 私家车位号牌及车位锁让车主尽享顺驰业主的无限尊荣 。 自行车 、 摩托车分配固定车位 ,出入验证便捷安全 。 12 无忧家生活服务内容 无忧家生活 快速反应维修服务 提供 24小时维修服务 。 一般情况下保证在接到报修电话后 15分钟内到达现场 。 我们推行 “ 多走一步 、 多做一点 、多问一句 ” 的 “ 三多服务 ” 。 13 无忧家生活服务内容 无忧家生活 零打扰环境保洁 楼梯间和走廊的清洁卫生服务与住户的作息时间错开 ,对电梯 、 水泵等公建配套设备的停机维保在凌晨 3点进行 ,不打扰住户的日常生活 。 14 无忧家生活服务内容 无忧家生活 “家文化 ” 社区 顺驰物业致力于在顺驰太阳城建立一种 “ 长幼有序 、 睦邻亲善 ” 的 “ 家文化 ” 氛围 , 以取代现代城
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