销售人员绩效考核方案-范本
5页1、方案名称销售人员绩效考核方案受控状态编 号一、考核实施目的1作为员工薪资调整、绩效工资发放、职务调整的依据。2有效增加员工之间的合作精神,对员工全面的工作进行客观了解和公正评价。3帮助员工改进工作方式,提高工作绩效。二、适用范围公司销售部门所有销售人员,销售经理不在本考核范围内。三、考核频率1月度考核,对当月的工作表现进行考核,考核实施时间为下月的15日,遇节假日顺延。2年度考核,考核期限为当年一月至十二月,考核实施时间为下一年度1月的515日。四、考核内容1工作业绩考核内容说明销售额设立销售目标及其对应的提成比率销售费用率公司规定其额度为a%,最高额度为b%,对销售费用率低于a%的人员,给予奖励,高于b%的,取消其提成资格销售增长率主要是与上一考核周期相比较货款回收率超过公司规定标准的,给予加分终端管理的规范性主要指各级产品的报价及销售价格的管理情况市场开拓情况考核新客户开发情况及老客户保有情况客户投诉解决率对于客户的投诉处理,要求在_小时内回复客户投诉意见,_小时内解决客户投诉的问题,销售人员不能在自己权限范围内解决的,_小时将情况反馈公司市场信息的收集主要考核其信息收集的及时性与
2、准确性2工作能力工作能力主要考核销售人员的市场认知、产品的认知、业务熟悉、基本业务素质能力。3工作态度工作态度的考核主要包括工作责任感、工作合作性、工作纪律性、服务意识等方面。五、考核实施1考核实施部门销售部对销售人员进行考核,人力资源部相关人员予以配合,考核结果上报总经理审批后生效。2考核实施程序(1)销售部经理组织相关人员对,根据员工实际工作表现,对销售人员进行评估,并将结果汇总上交人力资源部。(2)人力资源部于审批结束后的五个工作日内将考核结果反馈被考核者,进行绩效面谈。六、考核结果运用1月度考核月度考核的结果主要用于员工月度绩效工资的发放。2年度考核年度考核的结果主要用于员工职务调整、奖金分配与培训的安排。(1)奖金分配公司根据销售人员实际工作表现评估的结果,将其设置不同的奖励系数,具体内容如下表所示。奖励系数分配表考核结果划分ABCDE奖励系数2.01.51.21.00(2)培训与发展考核等级为A级和B级的员工,有资格享受公司安排的能提升培训。考核等级为C级的员工,可以申请相关培训,经人力资源部批准后参加,并根据员工实际工作表现,进行职务晋升。相关说明编制人员审核人员批准人员
3、编制日期审核日期批准日期销售部量化考核制度第1章 总则第1条 为规范销售部的考核工作,改进销售工作,提高销售人员的工作积极性,达成公司的销售任务,为销售部薪酬、培训等工作提供依据,特制定本制度。第2条 公司销售部的绩效考核工作均参照本制度办理。第3条 销售部考核职责划分如下。1部门主管领导审批考核制度的制定与修订,审定考核结果。2公司行政人事部是绩效考核工作的归口管理部门,其具体职责如下。(1)对考核的各项工作进行组织、培训和指导。(2)对考核过程进行监督与检查。(3)汇总统计考核评分结果,形成考核总结报告。(4)协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作。(5)对月度、季度、年度考核工作情况进行通报。(6)对考核过程中的不规范行为进行纠正、指导与处罚。(7)考核档案作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖惩等人事决策的依据。(8)对考核制度与考核指标提出修改建议。3销售部职责如下。(1)销售部的考核对象包括销售部经理和销售部一般员工。(2)销售部按照直接上级考核、直接下级考核、自评等不同考核维度对应不同的考核主体。(3)销售部经理负责本部门人员的考核和等级评定,并根据考核结果帮助本部
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