{组织设计}组织行为学最全笔记

1、（组织设计）组织行为学最全笔记1、组织行为学：是综合运用和人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究壹定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的壹门科学。2、观察法和调查法：于日常生活条件下，观察者通过感观直接观察他人的行为，且把观察后果按时间顺序作系统记录的研究方法。调查法是运用各种调查的方法了解被调查者对某壹事物（包括人）的想法、感情和满意。3、个性：是指壹个人整个特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。4、社会知觉和自我知觉：社会知觉是对社会对象的知觉，包括壹个人对另壹个人，个人对群体，群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间，群体间关系的知觉，简而言之，社会知觉就是对人和社会群体的知觉。自我知觉是社会知觉中壹种特殊的形式，于个体行为活动中，具有特别重要的地位，个体的自我知觉，既包括对自己心理和行为状态的知觉，则无，又包括对自己的目标和发展途径的认识。5、价值观：是指壹个人对周围的客观事物（包括人、物事）的意义，重要性的总评价和总见法。6、态度：是指个体对瓮城事所持有的壹种持久而又壹致的心理和行为倾向。二、简答题1、组织行为

2、学有何特点？答：组织行为学的特点是：边缘性、综合性。组织行为学是壹门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性、综合性学科。俩重性。组织行为学又是壹门具有俩重性的学科。这种俩重性来自于三个方面：壹是来自多学科性；二是来自组织行为学的研究对象“人”本身的俩重性；三是来自管理的俩重性。实用性。组织行为学于研究和掌握了组织中人的规律性后，仍要进壹步研究评价和分析人的行为的方法，掌握保持积极行为、改变消极行为的技术。目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高他们的工作能力，改善组织的工作绩效。所以说它是壹门实用性的科学。2、研究和应用组织行为学有何重要意义？答：研究和应用组织行为学重要的意义是：有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；有助于知人善任，合理地使用人才；有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展；有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；有助于组织变革和组织发展。3、影响人的行为因素有哪些？答：影响个体行为的因素：任何事物的运动均有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们能够从内、外俩个方面去寻找原因。1、个人主

3、观内于因素：生理因素；心理因素；文化因素；经济因素。2、客观外于环境因素：组织的内部环境因素；组织的外部环境因素。4、个性有哪些特点？影响个性形成的因素是什么？答：个性的特点有：1、社会性；2、组合性；3、独立性；4、稳定性；5、倾向性；6、整体性。影响个性形成的因素有俩种不同的性质，有壹些影响因素几乎是完全由先天遗传所决定的，而另壹些因素又是完全决定于后天环境的特点。而影响个性形成的后天环境因素有：1、家庭的影响；2、社会文化传统的影响；3、社会阶层的影响。5、简述性格的应用原则。答：性格应用要遵循以下原则：1、性格顺应原则。为了工作的开展，顺应人员的某些性格特征，采取相应的措施，就是性格顺应原则。2、性格互补原则。于处理人际关系时，应考虑到和其关联的性格问题，充分发挥人们的不同性格的互补作用，以利于人际关系的发展，这就是性格互补原则。三、案例分析吴林，1949年生于中国北方壹个小镇。正当他念高中二年级的时候，文化大革命1、从上述资料，分析吴林是什么样的个性？答：从文中见，吴林是壹位工作稳定、从事推销行业的中年男性。他虽然几次调换岗位且小有成就，但他且不得志。他对目前的推销工作是基本

4、适应的，但和他的某些个性倾向是有矛盾的，也就是说当前的职业对他来说且非最佳选择。按照麦迪的个性性格类型属外向、高忧虑型，具有多血质气质。他的外向、独立理智的个性使他对当前的工作是能胜任的，但他多年形成的正直、善良的价值观和他所于的行业追求利润最大化和经济效益不择手段的做法发生矛盾，而且他自己对单位给的报酬也不甚满足，所以产生苦恼。吴林的需求是要让自己的价值得到社会的承认，努力寻找独立发挥自我能力的机会，希望有较高报酬的且且不和自己价值观念发生冲突的工作。2、他当下的工作和过去的工作有多大程度上适合他？仍有其他什么工作适合他吗？答：吴林开始做成本会计工作虽然是专业对口，但和他外向、独立的个性是不适应的；他做基层管理工作虽然可使他自我实现的需要获得壹定的满足，但和他正直、善良的价值观是有冲突的；他于推销员的岗位上是胜任的，但也要谋求更大的发展，获得更多的承认。同时推销员的工作和他处世态度亦有矛盾。他是个外向、独立、正直、有社会责任感的人，他也许更适合做教师或社会工作者。电大天堂【组织行为学】形考作业二：壹、名词解释1、激励：指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激

5、发、加强和推动的作用。2、挫折：由于某些主观成分的原因遇到验证以克服的困难，使目标无法实现、需要不能得到满足，这种目标无法实现，需要得不到满足的紧张状态就叫“挫折”3、强化：人或动物为了达到某种目的，于环境的作用下会采取壹定的行为。当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会于以后重复出现，行为的频率就会增加；当这种行为的后果对他不利时，这种行为就减弱或消失。这种情况于心理学中被称为“强化”4、群体：组织中的群体是俩人或俩人之上的集合体，他们遵守共同的行为规范、于情感上互相依赖、于思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。5、群体规范：是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。它能够是成文的，也能够是不成文的。规范起着约束成员行为的作用。6、群体内聚力：群体对成员的吸引力称为群体内聚内，它包括群体成员和整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。7、人际关系：也叫人群关系，是人们于进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人和人之间的关系，是人们依靠某种媒介，通过个体交往形成的信息和情感、能量和物质交流的有机渠道。8、冲突：是指俩个或俩个之上的社会单元于目标

6、上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。二、简答题1、简述双因素理论的主要内容是什么？答：赫兹伯格认为企业中影响人的积极性的因素可按其激励功能不同，分为激励因素和保健因素。激励因素是指和工作内容紧紧联系于壹起的因素。这类因素的改善，往往能给员工以很大程度的激励，产生工作的满意感，有助于充分、有效、持久地调动员工的的积极性。保健因素是指和工作环境或条件关联的因素，这些因素处理不当，或者说这类因素需要得不到基本的满足，会导致员工的不满，甚至严重挫伤其积极性；反之，满足这些需要则只能防止员工产生不满情绪。这就是双因素理论。2、管理上如何应用双因素理论？答：应用双因素理论时应注意：管理者要充分了解员工的兴趣爱好，尽量将员工安排于其喜欢的工作岗位上；管理者首先要注意满足员工的保健因素；管理者要使员工的工作丰富化，满足员工的高层次需求；管理者要注意正确地发放工资和奖金；管理者要注意正确运用表扬激励。3、公平理论的内容及意义是什么？答：公平理论的基本观点是：当员工作出了成绩且取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所

7、获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。4、影响群体规范的因素有哪些？答：群体规范是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。它能够是成文的，也能够是不成文的。规范起着约束成员行为的作用。影响群体规范建立和发展的因素有：个体的特征；群体构成；群体的任务；物理环境；组织的规范；群体的绩效；心理因素。5、影响内聚力的因素有哪些？答：影响内聚力的主要因素有：1、群体的领导方式；2、外部的影响；3、群体规模；4、群体内部的奖励方式和目标结构；5、班组的组合；6、和外界的隔离；7、群体的绩效；8、其他因素。如群体中的的信息交流方式、群体成员的个性特征、兴趣和思想水平等等均会影响群体的内聚力。6、人际交往应遵循哪些原则？答：人际交往的原则：1、平等原则；2、互利原则；3、信用原则；4、相容原则。三、案例分析ILE电脑公司的管理整顿答：成就需要和工作需要的满足对研究部主任和生产部经理来说更具有激励性。采购部经理不为琼斯提议的奖金所激励，对于他来说，可能更追求舒适的工作，而不喜欢具有挑战性的工作。于现实生活中，人往往同时存于多种需要，这些需要的强弱也随时会发生变化

8、。壹个人的行为动机总是由其全部需要结构中最重要的、最强烈的需要所支配决定的。这种最重要的最强烈的需要就是优势需要。关于裁员设立计划的冲突1、你认为方明和袁斌的冲突是什么原因造成的？答：冲突是指俩个或俩个之上的主体于目标上互不相容或相互排斥，从而产生心理上或行为上的矛盾。从案例中能够见出，袁斌和方明的冲突是于目标壹致的基础上由于见法、方法不壹致而产生的冲突，这是壹种建设性冲突。双方均想让公司更好的运转，可是对是否于阀门厂裁员这壹点上，双方的意见和见法和方法不壹致。建设性冲突的发生和结果，对组织是有积极意义的。但即使是建设性冲突，如果冲突水平过高，或者不善处理的话，它也会向破坏性冲突转变。袁斌和方明之间的冲突水平明显升级了，必须要进行妥善的处理。才不至于影响大局。2、如果袁斌既不想让方明离开公司，又要推动公司裁员计划的实施，你有什么好的建议？答：对于袁斌，他既不想让方明离开公司，又要推动裁员计划的实施；而方明也想把阀门厂做得更好，应该说双方的目标是壹致的。那么袁斌和方明能够从以下方面努力：（1）协商。进行壹次开诚布公的交流，积极倾听对方的意见且反馈，讨论裁员和否的得和失，双方均要顾全大局，

9、以探讨出壹个双方均能接受的合理方案；（2）妥协。必须考虑到阀门厂的现实，那就是“完成超过预期产量的百分之五，利润达到指标，订货量大，需要扩大生产能力”。因此于裁员的方案中能够考虑向阀门厂倾斜；（3）树立更高目标。能够于满足或部分满足方明的基础上向方明提出更高的成本上和效益上的要求，以此来提高方明的责任感和使命感，从而对方明和阀门厂的员工有更高激励。（4）第三者仲裁。必要时能够请董事会出面加以仲裁。电大天堂【组织行为学】形考作业三：壹、名词解释1、领导：领导是壹种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数。2、领导决策：指领导者于领导活动中，为了解决重大的现实问题，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择其中壹个最佳方案，以此实现领导目标的活动过程。3、权力：个体影响其他个体（群体）行为的能力。4、政治行为：指组织中的个体或群体为了自身的利益，采取正当或不正当的手段来获取资源，争夺权力的活动。5、领导效能：领导者于实施领导过程中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能力和所获得的领导效率和领导效益的系统综合。6、集体决策：是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参和决策分析且制定决策的整体过程。二、简答题1、领导的三要素是什么？它们对领导行为分别有什么影响？答：领导的三要素是指领导者、被领导者（追随者）和组织环境。领导者是领导行为的主体，领导者和其下属能够相互影响，但俩个方面的影响力是不同的，领导者对其下属的影响力要远远大于其下属对领导者的影响力，正因为如此，领导行为才得以实现。于组织的活动中，相对于领导者的主体地位，被领导者是领导行为的客体；而相对于组织活动的作用对象来说，被领导者又和领导者共同构成主体。组织的壹切活动均是于壹定的环境中进行的。当领导者和被领导者的特性壹定时，环境因素的变化对领导

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