销售人员绩效考核方案-范本

方案名称销售人员绩效考核方案受控状态编 号一、考核实施目的1作为员工薪资调整、绩效工资发放、职务调整的依据。2有效增加员工之间的合作精神，对员工全面的工作进行客观了解和公正评价。3帮助员工改进工作方式，提高工作绩效。二、适用范围公司销售部门所有销售人员，销售经理不在本考核范围内。三、考核频率1月度考核，对当月的工作表现进行考核，考核实施时间为下月的15日，遇节假日顺延。2年度考核，考核期限为当年一月至十二月，考核实施时间为下一年度1月的515日。四、考核内容1工作业绩考核内容说明销售额设立销售目标及其对应的提成比率销售费用率公司规定其额度为a%，最高额度为b%，对销售费用率低于a%的人员，给予奖励，高于b%的，取消其提成资格销售增长率主要是与上一考核周期相比较货款回收率超过公司规定标准的，给予加分终端管理的规范性主要指各级产品的报价及销售价格的管理情况市场开拓情况考核新客户开发情况及老客户保有情况客户投诉解决率对于客户的投诉处理，要求在_小时内回复客户投诉意见，_小时内解决客户投诉的问题，销售人员不能在自己权限范围内解决的，_小时将情况反馈公司市场信息的收集主要考核其信息收集的及时性与准确性2工作能力工作能力主要考核销售人员的市场认知、产品的认知、业务熟悉、基本业务素质能力。3工作态度工作态度的考核主要包括工作责任感、工作合作性、工作纪律性、服务意识等方面。五、考核实施1考核实施部门销售部对销售人员进行考核，人力资源部相关人员予以配合，考核结果上报总经理审批后生效。2考核实施程序（1）销售部经理组织相关人员对，根据员工实际工作表现，对销售人员进行评估，并将结果汇总上交人力资源部。（2）人力资源部于审批结束后的五个工作日内将考核结果反馈被考核者，进行绩效面谈。六、考核结果运用1月度考核月度考核的结果主要用于员工月度绩效工资的发放。2年度考核年度考核的结果主要用于员工职务调整、奖金分配与培训的安排。（1）奖金分配公司根据销售人员实际工作表现评估的结果，将其设置不同的奖励系数，具体内容如下表所示。奖励系数分配表考核结果划分ABCDE奖励系数2.01.51.21.00（2）培训与发展考核等级为A级和B级的员工，有资格享受公司安排的能提升培训。考核等级为C级的员工，可以申请相关培训，经人力资源部批准后参加，并根据员工实际工作表现，进行职务晋升。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期销售部量化考核制度第1章 总则第1条 为规范销售部的考核工作，改进销售工作，提高销售人员的工作积极性，达成公司的销售任务，为销售部薪酬、培训等工作提供依据，特制定本制度。第2条 公司销售部的绩效考核工作均参照本制度办理。第3条 销售部考核职责划分如下。1部门主管领导审批考核制度的制定与修订，审定考核结果。2公司行政人事部是绩效考核工作的归口管理部门，其具体职责如下。（1）对考核的各项工作进行组织、培训和指导。（2）对考核过程进行监督与检查。（3）汇总统计考核评分结果，形成考核总结报告。（4）协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作。（5）对月度、季度、年度考核工作情况进行通报。（6）对考核过程中的不规范行为进行纠正、指导与处罚。（7）考核档案作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖惩等人事决策的依据。（8）对考核制度与考核指标提出修改建议。3销售部职责如下。（1）销售部的考核对象包括销售部经理和销售部一般员工。（2）销售部按照直接上级考核、直接下级考核、自评等不同考核维度对应不同的考核主体。（3）销售部经理负责本部门人员的考核和等级评定，并根据考核结果帮助本部门人员制订改进计划。第4条 公司对销售部的考核需遵循以下原则。1公平、公正、公开的原则。2沟通与进步的原则。3结果反馈的原则。第2章 考核周期与考核内容第5条 公司对销售部进行月度考核、季度考核和年度考核，其具体考核时间安排如下。1月度考核于次月5日前进行。2季度考核于每季度后下一个月的10日前进行。3年度考核于次年1月15日前进行。第6条 公司对销售部进行考核的内容包括销售业绩考核、部门管理绩效考核两个方面。1销售业绩考核，考核销售部销售任务完成的情况，考核结果占总考核得分的80%。2部门管理绩效考核，考核销售部人员管理和工作分工管理等情况，考核结果占总考核得分的20%。第7条 公司行政人事部在销售部的配合下，制定销售部部门考核指标和销售各岗位的考核指标，并定期根据市场变化、公司销售策略变化等对其进行检查更新。第8条 制定或更新考核指标需经销售部主管领导审批后方可执行。第3章 销售业绩考核第9条 公司对销售部的业绩进行的考核主要包括销售额、销售任务完成情况、销售账款回收情况、销售增长情况等内容。第10条 公司将不同的考核内容进行量化，制定量化指标，结合实际销售情况及公司内外部环境等因素制定各个指标的权重。第11条 销售业绩考核的依据是公司财务部的统计分析数据和销售部本身的统计数据，行政人事部对数据进行审核并计算考核得分。第4章 部门管理绩效的考核第12条 部门管理绩效考核分为部门人员管理考核和部门工作任务管理考核两个方面，其考核评价标准见下表。销售部管理绩效考核标准表 考核内容考核评级工作任务管理部门人员管理优秀（90100分）1工作安排非常合理，有序进行2出色地完成任务1员工的工作与其能力非常匹配2员工的积极性很高 良好（8089分）1工作安排较合理2工作按时、按质完成1员工的工作与其能力比较匹配2员工的积极性较高中等（7079分）1大部分工作安排合理2大部分工作按时、按质完成1大部分员工的工作与其能力匹配2大部分员工的积极性一般及格（6069分）1工作安排不够合理2部分工作未完成1部分员工的工作与其能力不匹配2员工的积极性较低差（60分以下）1工作安排非常不合理2工作完成情况很差1很多员工的工作与其能力不匹配2员工的积极性很低 第13条 公司将部门管理绩效的考核结果划分为优秀、良好、中等、及格、差5个等级，具体情况请参照上表。第5章 考核结果划分与申诉第14条 行政人事部按照最终考核得分进行排序，将销售部的考核结果分为优秀、良好、中等、及格、差5个等级，各等级对应的分数见下表。销售部考核结果等级表优秀良好中等及格差90（含）100分80（含）90分70（含）80分60（含）70分60分以下第15条 相关人员对考核结果有意见的，在得知考核结果后7个工作日内，可向上一级领导提出申诉。第16条 员工申诉超过申诉时间期限的，公司将不予以处理。第17条 接到申诉后，相关领导审查考核记录，对考核得分进行确认，发现错漏及时更改，并经报销售部主管领导审批后向部门及部门人员公布申诉结果。第18条 对于无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。第6章 考核结果运用与资料管理第19条 销售人员根据考核结果和考核面谈结果，解决存在的问题，改进销售工作。第20条 行政人事部将考核结果运用到部门奖金的发放、销售经理考核等工作当中。第21条 行政人事部建立日常考核台账，将考核内容和结果进行记录，以此作为考核打分的依据，同时作为考核结果反馈和考核申诉处理的依据。第22条 考核过程文件（如考核评分表、统计表等）严格保管，考核结果反馈到部门及部门人员。第7章 附则第23条 本制度由公司行政人事部编制，解释权归行政人事部所有。第24条 本制度自颁布之日起开始实施。