第四章环境分析与理性决策管理学(马工程)课件
48页1、第四章 环境分析与理性决策,组织活动是在一定环境中进行的,组织活动方向的选择以及过程的展开都要充分考虑到既定环境的特点。环境的复杂与动态特点以及人的认知与行动能力的局限性决定了组织决策的理性与正确程度会受到一定的限制。 本章旨在通过对环境结构及其要素的讨论,分析理性决策的要求与限制,探讨提高决策理性以及正确程度的方法。,第一节 组织的内外部环境要素,环境是由众多因素交错而成的整体,管理学研究中有许多不同的分类方法。这里采用较常见的一种分类,即把环境分成三大层次或三个大类,即一般或宏观环境、具体或微观环境以及组织内部环境。,一、环境分类,任何时期对所有组织均能产生影响的外部环境因素。,一、环境分类,(一)一般或宏观环境,对组织的影响更频繁、更直接的外部环境因素;与某一具体的决策活动和处理转换过程直接相关的各种特殊力量;与组织目标的制定与实施直接相关的因素。,一、环境分类,(二)具体或微观环境,对组织影响最频繁、最直接的环境因素,也可以认为组织内部环境因素就是组织的一部分。,一、环境分类,(三)组织内部环境,一般环境的改变对组织的影响往往是通过具体环境对组织产生作用力表现出来的。在组织管理
2、中,一般环境和具体环境是相对的。一般环境和具体环境还可以相互转化。,一、环境分类,(四)环境各层次间的关系,PEST分析,就是指从政治与法律环境(P)、经济环境(E)、社会与文化环境(S)、技术环境(T)四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素。,表4-1 一般环境分析的主要内容,二、环境分析的常用方法,(一)一般环境分析方法PEST,迈克尔波特发现,在企业经营环境中,能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有五种。,二、环境分析的常用方法,(二)具体环境分析方法波特五力模型,潜在进入者,是指从进入障碍的角度来进行潜在竞争者分析,二、环境分析的常用方法,(二)具体环境分析方法波特五力模型,进入障碍:行业外部的企业进入这一领域时必须付出的,而行业内企业无须再付出的一笔损失。,替代产品,即识别替代威胁,二、环境分析的常用方法,(二)具体环境分析方法波特五力模型,短期看,一种产品的价格和性能都受到替代产品的限定;长期看,一种产品或行业的兴起有可能导致另一种产品或行业的消失。,买方和卖方议价实力,即分析买方和卖方掌控交易价格的能力,二、环境分析的常用方法,(二)具体环境分析方法波特五力模型
3、,交易双方在交易过程中总希望争得对自己有利的价格,而价格的变化使一方获得超额收益的同时,直接导致另一方的损失。,行业竞争者,即对现有竞争对手的分析,二、环境分析的常用方法,(二)具体环境分析方法波特五力模型,对行业内部要分析主要竞争者的基本情况、对本企业构成威胁的原因以及分析竞争对手的发展动向。,二、环境分析的常用方法,(三)内外部环境综合分析方法SWOT分析法,SWOT 分析是最常用的内外部环境综合分析技术,是由哈佛大学的安德鲁斯等人提出的一种分析方法。,二、环境分析的常用方法,(四)针对环境变化的分析方法情境分析法,在环境分析中,一种或一组情况也可被称为一个脚本;在组织各项决策中,一个脚本就是一个决策方案。显然,方案脚本以环境脚本为基础,即先形成环境脚本,再根据环境脚本形成决策的方案脚本。,第二节 理性决策与非理性决策,一、理性决策,(一)理性决策的理论基础,理性决策通常也被称为科学决策,它假设管理者在决策时运用理性和逻辑,决策的目标是组织利益最大化。,一、理性决策,(一)理性决策的理论基础,在古典决策理论的基础上,西蒙等人提出以“令人满意的”准则代替“最优化”准则作为决策的准则完
4、善了这一理论。理性决策的过程主要包括:,二、行为决策,(一)决策中的行为基础,从是否参与决策出发,西蒙和马奇两位学者按照人的假设对管理理论作了分类:,决策理论学派把决策人作为独立的管理模式。这种模式认为,组织成员(管理者和员工)都是为实现一定目的而合理地选择手段的决策者。,二、行为决策,(一)决策中的行为基础,决策者把学习、记忆、习惯等心理学因素作为决策的行为基础。,二、行为决策,(二)行为决策代表性模型,1. DHS模型由丹尼尔、赫什利弗尔和苏布拉马尼亚姆等学者于1998年提出的模型,分析决策者对信息的反应程度时,更强调过度自信和有偏差的自我归因。,二、行为决策,(二)行为决策代表性模型,2. HS模型由宏和斯坦于1998年提出的模型,研究重点在不同作用者的作用机制上,而不是作用者的认知偏差方面。,二、行为决策,(二)行为决策代表性模型,3. BHS模型由学者巴伯瑞斯、黄和桑托斯于1999年提出的模型,将决策者所出现的偏差归纳为一类,即直觉偏差。 该模型的前提在于,人们自行解决问题的过程,通常采用试错的方法,这就容易导致人们形成一些经验规则。但是,这个过程常常带来其他错误,即该模型识
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