QC小组职责任务目的(精装版)
12页1、QC小组指南一、 概述(一) 概述:一、QC:Quality Control(质量管理)的简称。二、 1、 QC小组是:在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。三、 这个概念包含四层意思:1)参加QC小组的人员是企业的职工;2)小组活动选择课题是广泛的,可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题;3)小组活动的目的是提高人的素质,发挥人的积极性和创造性,改进质量,降低消耗,提高经济效益;4)小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动,突出其科学性。四、 2、QC小组的特点:1)明显的自主性;2)广泛的群众性;3)高度的民主性;4)严密的科学性。五、 3、QC小组的作用:1)有利于开发智力资源,发掘人的潜能,提高人的素质;2)有利于预防质量问题和改进质量;3)有利于实现全员参加管理;4)有利于改善人与人之间的关系,增强人的团结协作精神;5)有利于改善和加强管理工作,提高管理水平;6)有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与
2、解决问题的能力;7)有利于提高顾客的满意程度。六、 QC小组组建(一) 组建原则1、 自愿参加,上下结合(1) 小组成员对QC小组活动的宗旨有了比较深刻的理解的共识,并产生了自觉参与质量,自愿结合在一起.(2) 企业的管理者应组织、引导与启发职工群众的自觉自愿相结合,组建本企业的QC小组。2、 实事求是,灵活多样(1) QC小组应从企业实际出发,以解决企业实际问题为出发点,实事求是地筹划小组工作。(2) QC小组形式可以灵活多样,从解决实际问题的需要出发,组成适宜类型小组。(二) QC小组成员及职责1、 成员:QC小组一般510人,设组长、副组长若干名,根据课题的不同,小组成员可跨部门组成。2、 职责及要求:QC小组要 求职 责组长(副组长)组长由各生产厂副班长或以上人员(包括科室管理人员)担任;一般由小组成员自行选举,攻关型小组可由上级指定;副组长可以是由小组长指定的组内任何人1. 负责QC小组活动实施情况的上报及汇报;2. 负责制定QC小组活动计划;3. 负责分配各组员的任务、领导小组按计划有效实施,并督促、跟踪进度;出现问题时与相关部门沟通协调。4. 负责QC小组会议的组织召开;
3、5. 负责QC活动记录的保管工作;6. 负责QC小组成员的质量教育工作;7. 负责QC小组的其它日常管理工作。成员根据需要由生产厂内各级人员共同组成,一般小组成员控制在510名;1. 参加QC小组活动,在活动的各个阶段履行分担的职责;2. 配合协助(副)组长;3. 努力创造QC小组内的和睦关系;4. 学习固有技术和品质管理方面的知识,力求在活动中扩展职责分工的范围;5. 参加小组会议,并积极发言;6. 轮流发表已经结束的改善活动成果。七、 4、QC小组的分类:按照QC小组参加的人员与活动课题的特点,把QC小组分为:“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四类改进型,中质协最近又提出“创新型”QC小组。一共五种类型。八、 “创新型”课题:是QC小组成员运用新的思维方法、工作方法和创造方法,开发新产品(项目服务)、新工具、新方法,探索研究实施最佳措施(方案),从而打破现状,实现预期目标。(一) 选择课题1、 课题来源:(1) 指令性课题:此类课题通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的关键问题,由上级主管部门作为一项必须限期完成的任务,以行政指令的形式向QC小组下达;(2) 指导性课题
4、:是上下结合的选题方式,由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、目标、方针的需要,把其中的一些难点具体化为一批课题并予以公布, QC小组可根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动;(3) 自选课题:根据企业现状,针对生产现场、工作现场,服务现场、管理环节、顾客意见和期望等方面存在并需要改进的问题,自选课题。2、 选题要点:(4) 选题范围不受限制(质量、效率、成本、安全等);(5) 选题要宜小不宜大,要针对性强、时间短、见效快、小组成员能够发挥作用的课题;(6) 尽可能选择能以特性值表达并有可比性的具体问题的课题;(7) 可从上级下达的难点、现场存在问题、顾客抱怨多等方面;(8) 在可选课题有多个时,要经小组全体成员民主协商。(9) 题目应与小组的目标、成员相一致。如:以班组成员为主组成的小组,不能选择企业改革方面的大课题等。3、 课题命名项目的名称应该具体明确,针对性强,不要大帽子,如:创世界一流;不要用对策来、采用的手段来命名课题,如:运用正交试验方法,解决;4、 选题理由的陈述要简明扼要且充分。如顾客(标准)要求是什么?实际情况是什么?差距有多少?等等,尽量用数据表达。5、 Q
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