{精品}企业人力资源管理师三级全部重点简答题.

1、人力资源规划的内容1.战略规划：即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划2.组织规划：组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等3.制度规划：企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容4.人员规划：人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等5.费用规划：人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制工作岗位分析的内容：1在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，并作出必要的总结和概括2在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位

2、员工所具备的资格和条件3将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。工作岗位分析的作用：1工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础2工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据3工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件4工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提5工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤6工作岗位分析还能使员工通过工作说明书，岗位规范等人事文件，充分了解本岗位在整个组织中的地位和作用岗位规范的结构基本形式：1管理岗位知识能力规范 （职责要求、知识要求、 能力要求、经历要求）2管理岗位培训规范（指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材）3生产岗位技术业务能力规范（应知、应会、工作实例）4生产岗位操作规范（岗位职责和主要任务、 岗位任务的数量、质量和期限、程序和操作方、与其他岗位的协调配合程度）5.其他种类的岗位规范工作说明书的内容1基本资料2岗位职责3监督与岗位关系4工作内容和要求5工作权限6劳动

3、环境和条件7工作时间8资历9身体条件10心理品质要求11专业知识和技能要求12绩效考评岗位规范的定义和内容定义：岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求所作的统一规定。内容：1.岗位劳动规则：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则2.定员定额标准：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准3.岗位培训规范：岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定4.岗位员工规范：员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等岗位规范与工作说明书的区别1.从所涉及内容看，工作说明书是以岗位的事和物为中心，对岗位的内涵进行深入分析，并以文字图表的形式加以归纳和总结，成为企业劳动人事管理规章制度的重要组成部分，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛的多，只是其中有些内容与工作说明书的内容有所交叉2.岗位人员规范是在岗位分析的基础上，而工作说明书则通过岗位系统分析，要对岗位进行系统的全面深入分析。岗位规范是工作说明书的一个重要组

4、成部分3.从具体的结构形式上看，工作说明书一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，结构呈多样化，而岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的改进工作岗位设计的意义1企业劳动分工与协作的需要2企业不断提高生产效率，增加产出的需要3劳动着在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。企业工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据。实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜。”事实上，工作岗位分析的最终结果工作说明书、岗位规范以及职务晋升图等一系列文件工作岗位分析概述：工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并指定出工作说明书等岗位人事规范的过程。决定工作岗位存在的前提：1相关的技术状态2劳动条件环境的状况3服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响4本部门对岗位任务和目标的定位，主管对本岗位工作说明的分配指派，以及领导行为的影响5本岗位不同时段、不同经历任职者思想意识、主观判断、个人意志等，对岗位工作任务和目标所产生的反作用6企业生产业务系

5、统决策，对岗位工作、目标和活动的定位与调整的影响7工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响8软件环境的影响。工作岗位分析的程序一.准备阶段：准备阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法1.根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料2.设计岗位调查方案：明确岗位调查的目的、确定调查的对象和单位、确定调查项目、确定调查表格和填写说明、确定调查的时间、地点和方法3.为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备4.根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成5.组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法，必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验二.调查阶段：这一阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究三.总结分析阶段：本阶段是岗位分析的最后环节。它首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形

6、式，作出全面的归纳和总结。起草和修改工作说明书的具体步骤（1）需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草出工作说明书的初稿。（2）企业单位人力资源部组织岗位分析专家，包括各部门经理、主管及相关的管理人员，分别召开工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见。一般来说，为了保证工作说明书科学性可靠性和可行性，工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿到送稿增删多次，才能形成工作说明书“审批稿”，最终交由企业单位的总经理或负责人审查批准，并颁布执行。工作岗位设计的基本原则1.明确任务目标的原则2.合理分工协作的原则3.责权利相对应的原则改进岗位设计的基本内容1.岗位工作扩大化与丰富化：工作扩大化：（1）横向扩大工作（2）纵向扩大工作。工作丰富化：（1）任务的多样化（2）明确任务的意义（3）任务的整体性（4）赋予必要的自主权（5）注重信息的沟通与反馈2.岗位工作的满负荷3.岗位的工时制度4.劳动环境的优化(1)影响劳动环境的物质因素(2)影响劳动环境的自然因素。工作岗位设计的基本方法一.传统的方法研究技术，是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、

7、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。包括1程序分析2动作研究二.现代工效学的方法，是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学三.其他可以借鉴的方法，对企业的岗位设计来说，除了上述可采用的两种方法之外，最具现实意义的是工业工程所阐明的基本理论和基本方法。企业定员的方法有哪些1.按劳动效率定员：是根据生产任务和工人的劳动效率、出勤率来计算定员人数。2.按设备定员：是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数。3.按岗位定员：是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数。4.按比例定员:按照与企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数。5.按组织机构、职责范围和业务分工定员: 主要适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。企业定员新方法: 1用数理统计的方法对管理人员定员2运用概率推断经济合理的医务人员人数3运用排队论确定经济合理的工具保管员人数4零基定员法定员标准的概念：定员标准是由劳

8、动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定岗位规范的结构模式1.管理岗位知识能力规范：职责要求、知识要求、能力要求、经历要求2.管理岗位培训规范：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材3.生产岗位技术业务能力规范：应知、应会、工作实例4.生产岗位操作规范：岗位的职责和主要任务、岗企业定员的作用1.合理的劳动定员是企业用人的科学标准2.合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础3.科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据4.先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。企业定员的原则1定员必须以企业生产经营目标为依据2定员必须以精简、高效、节约为目标：产品方案设计要科学、提倡兼职、工作应有明确的分工和职责划分3各类人员的比例关系要协调4要做到人尽其才、人事相宜5要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境6定员标准应适时修订。企业定员标准的内容：人员使用规定了素质要求和数量界限。明确规定出各类人员的数量和比例，并提出各个工序、设备或工作岗位具体的用人标准。可采用绝对（数）指标亦可采用相对（数）指标行业定员标准应包括：1.企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，按照

9、不同生产能力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求，规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度2.根据不同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度3.规定各类人员划分的方法和标准4.对本标准设计的新术语给出确切定义5.企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求6.各工种、工序的工艺流程及作业要求4.采用的典型设备与技术条件8.用人的数量与质量要求9.人员任职的国家职业资格标准（等级）企业定员标准的分级1.国家劳动定员标准2.行业劳动定员标准3.地方劳动定员标准4.企业劳动定员标准劳动定员标准按综合程度分类：按定员标准的综合程度，可区分为：单项定员标准亦称详细定员标准、综合定员标准亦称概略定员标准按定员标准的具体形式可区分为：效率定员标准、设备定员标准、岗位定员标准、比例定员标准、职责分工定员标准编制定员标准的原则1.定员标准水平要科学、先进、合理2.依据要科学3.方法要先进4.计算要统一5.形式要简化6.内容要协调制度化管理的概念与特征：以制度规范为基本手册协调企业组织集体协作行为的管理方式，就是制度化管理。通常称作“官僚制”，“科层制”，“理想的行政组织体系”。2、特征：1在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权利和责任，并且把这些权利和责任作为明确规范而制度化2按照各机构，层次不同岗位权利的大小，确定起在企业中的地位，从而形成一个有序的指挥链或等级系统，并以制度形式固定下来。3以文字形式规定岗位特征，提出员工应具备的素质，能力等要求，明确通过考察成员经正式考试或教育训练而获得的技术资格，对组织中的成员进行挑选4在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离5管理人员在实施管理时有3个特点：一是因事设人原则，每个管理人员只负责特定的工作；二是每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权利；三是管理者所拥有的权利受到严格的限制，要服从有关章程和制度的规定6管理者的职务是管理者的职业，他有固定的报酬，具有按资历，才干晋升的机会，他应忠于职守，而不某个人。制度化管理的优点1个人与权利相分离，具有比传统管理优越得多的精确性、连续性、可靠性和稳定性2制度化管理以理性分析为基础3适合现代大型企业组织的需要。

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