职场礼仪与面试课件
84页1、1,大学生就业指导,主讲:邓 艳 2014年3月,2,发言,对企业探索、简历的准备,3,本次课的主要内容,一、求职择业的公关礼仪 二、面试,4,本次课的重点与难点,如何在各种面试中获得胜机,5,一、求职择业公关礼仪,第一节 公关礼仪概述 第二节 形象礼仪 第三节 言谈礼仪 第四节 服饰礼仪 第五节 社交礼仪,6,第一节 公关礼仪概述,礼仪是人类文明和社会进步的重要标志,也是现代人必备的基本素质,是人们在社会交往活动中约定俗成的一种敬重他人、美化自身的行为规范、准则及程序。 公关礼仪是社会组织的公关关系工作人员或其他人员在公关活动中,为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的尊重他人,讲究礼节,注重仪表、仪式等的规范和程序。,7,第二节 形象礼仪,一、仪容 二、仪表 三、仪态,8,一、仪容,1.发式 美观、整洁、大方、方便生活与工作是个人礼仪对发式的基本要求。发式要与自己的脸型、肤色、体型、年龄、服饰相匹配,与自己的气质、职业、身份、环境相吻合。通过对不同发式的选择,可以充分展现自己美的部分,给人留下整体美的印象。 选择大方、端庄、高雅的发式,以展示大学生庄重.、典雅、利落、干练的风貌。一
2、般圆脸型、身材矮小的人,发型应以秀气、精致的短发为好;长脸型、高大身材的人的发型应以简洁流畅的直发为好。修饰头发,应注意勤于梳洗,做好日常护理。,9,2.面容 人的面容又称脸面,是人体暴露在外时间最长的部位,包括上至额头,下至下巴的部分,是仪容中最为注目,也是最为动人之处。因此,必须对面容进行修饰,勤于洗脸,干净清爽。男士应养成每天修面剃须的良好习惯,女士面容的美化主要采取美容与化妆两种方法。,10,(1)整体要求容貌端庄,修饰洁净、得体、自然。大学生容貌端庄能给用人单位留下良好的印象。注意面部清洁,做到面部无灰尘、无污垢、无汗迹、无分泌物、无杂质。在面部修饰和化妆时,既要讲究美观、大方,也要符合角色要求。 (2)应注意局部修饰。眼睛保持清洁,及时清除眼部分泌物。一般不宜戴太阳镜。女性眉毛应形态优美。注意保持鼻腔清洁,不要让异物堵塞鼻孔,或是让鼻涕到处流淌;不要随意翁鼻子、擦鼻涕、挖鼻孔,及时修剪鼻毛,不能当众用手去拔。在洗澡、洗头、洗脸时,清洗耳朵,必要之时还要清洗耳孔之中不洁的分泌物。保持牙齿洁白、口腔无异味,忌食烟、酒、葱、蒜、韭菜、腐乳之类气味刺鼻的物品。,11,3.化妆 化妆
3、是修饰仪容的一种方法,它是指采用化妆品按一定技巧对自己进行修饰、装扮,以使自己的容貌变得更加靓丽。适度得体的美容化妆可以使一张平凡的面孔容光焕发、光彩照人。化妆既显示出一个人对生活的热爱和对美的追求,也是交际礼仪的要求。进人正式场合,尤其是涉外活动,女士应适度化妆,否则将被视为无礼。,12,二、仪表,仪表是指人的外表。包括人的容貌、服饰、姿态、风度等方面。仪表是一个人的精神面貌和内在素质的外在表现。仪表在求职的最初阶段,最能引起对方的注意。随着社会文明程度的提高,追求仪表美成为人们的一种共识。人们通常用仪表端庄、容貌俊秀等来赞扬一个人的仪表美。,13,三、仪态,仪态也称体态,指人在行为中的姿势和风度,包括站姿、坐姿、手势、表情等所有的行为举止仪态,这些在社交活动中有着特殊的作用。通过一个人的仪态可以判断其品格、学识、能力以及其他方面的修养程度。仪态是一种“无声的语言”,往往比有声语言更有魅力;仪态是一种无形的“名片”。优美的仪态要求站有站相,坐有坐相,言谈举止稳重、落落大方、彬彬有礼。,14,第四节 服饰礼仪,一、服饰得体的基本要求 1.穿着要符合自己的年龄特征 2.穿着要和形体条件相
4、协调 3.穿着要和性别特点相协调 4.穿着要和职业协调 5.穿着要与环境气氛相协调 6.穿着要配套,15,西装是一种国际性服装。一套得体的西装可以使穿着者显得潇洒、精神、风度翩翩。怎样穿西装才能配套呢? (1)要配好衬衫。衬衫的领子要挺括,衬衫的下摆要塞在裤子里,衬衫衣袖要长于西装上装的衣袖,以显出穿着层次。 (2)内衣要单薄。衬衫里面一般不要穿棉毛衫,如果穿的话,不宜把领圈和袖口露在外面。如果天气较冷,衬衫外面可以穿羊毛衫,但以一件为宜,不要一件又一件,过于臃肿,以致破坏西装的线条美。 (3)凡是正规场合穿西装都应系领带。领带的色彩、图纹,可以根据西装的色彩配置,以达到相映生辉的效果。领带的长度,以盖住皮带扣为宜。穿羊毛衫时,领带应放在羊毛衫内,系领带时,衬衫的第一纽扣要扣好。领带夹一般夹在第四至第五个纽扣之间。,16,(4)穿西装一定要穿皮鞋,而不能穿旅游鞋、轻便鞋或布鞋,否则会令人发笑的。皮鞋要上油擦亮,不能落满灰尘。 (5)西装在穿着时可以敞开,也可以扣第一粒纽扣(即“风度扣”)。两粒纽扣都扣上是不合穿着规范的。西装的袖口和裤边都不能卷起。 (6)西装的衣袋和裤袋里,不宜放太多
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