《养老机构老年教育服务规范》
8页1、ICS03.080.99CCS A12DB34安徽省地方标准DB 34/T 2020养老机构老年教育服务规范Education service standards for the elderly of senior care organization2020 - XX - XX发布2020 - XX - XX实施安徽省市场监督管理局发布DB34/ 2020前言本文件按照GB/T 1.1-2020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由安徽省民政厅提出并归口。本文件起草单位:安徽乐年健康养老产业有限公司、合肥庐阳乐年长者之家、亳州市健康养生产业研究院、合肥市民政局、合肥斯坦德尔德标准化管理有限公司、庐阳区民政局。本文件主要起草人:3养老机构老年教育服务规范1 范围本文件规定了养老机构老年教育服务的术语和定义、基本要求、服务原则、服务形式、服务内容及质量、服务流程、评价与改进等内容。本文件适用于养老机构服务机构内老年人教育工作开展。2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用
2、于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 19039 顾客满意测评通则GB/Z 28828 信息安全技术 公共及商用服务信息系统个人信息保护指南GB 38600 养老机构服务安全基本规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1 老年教育服务 education services for the elderly为满足老年人提高素质、继续参与社会提高生活质量,对其开展的学习知识、丰富生活、陶冶情操、增进健康、服务社会的教育的服务。4 基本要求4.1 机构要求4.1.1 应符合GB 38600的相关要求。4.1.2 应具备与所提供的老年教育服务内容相匹配的场所、设施和人力资源,建立服务管理制度并有效实施。4.1.3 应配备一定数量的教育服务人员。4.1.4 应制定老年人教育服务计划,并有相应的实施方案。4.1.5 应确保老年人信息安全,按照GB/Z 28828的要求管理,不得随意泄露,不得用于商业目的。4.1.6 应建立服务全过程中各种事故的防范、突发事件的处理应急预案并定期演练,避免因管理不善或服务不当而造成老年人伤、亡事件。4.2 人员要
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