答案-福建师范大学2020年8月课程考试《企业管理学》作业考核试题8888
3页1、 企业管理学期末考试A卷 姓名: 专业:学号: 学习中心:一、名词解释(每题4分,共16分)1. PDCA循环2. 系统3. 供应链4. 企业契约制度二、简答题(每题8分,共24分 )1. 简述目标管理基本思想2. 简述工艺专业化生产组织过程的优缺点3. 简述机器零件的磨损规律三、论述题(每题15分,共30分)1. 阐述直线职能式组织结构的优缺点2. 试举例分析阐述培育企业的核心竞争力方法四、案例分析题(每题15分,共30分)1.谁拥有权力王华明近来感到十分沮丧。一年半前,他获得某名牌大学工商管理硕士学位后,在毕业生人才交流会上,凭着他满腹经伦和出众的口才,他力挫群芳,荣幸地成为某大公司的高级管理职员。由于其卓越的管理才华,一年后,他又被公司委以重任,出任该公司下属的一家面临困境的企业的厂长。当时,公司总经理及董事会希望王华明能重新整顿企业,使其扭亏为盈,并保证王华明拥有完成这些工作所需的权力。考虑到王华明年轻,且肩负重任,公司还为他配备了一名高级顾问严高工(原厂主管生产的副厂长),为其出谋划策。然而,在担任厂长半年后,王华明开始怀疑自己能否控制住局势。他向办公室高主任抱怨道:“在我执
2、行厂管理改革方案时,我要各部门制定明确的工作职责、目标和工作程序,而严高工却认为,管理固然重要,但眼下第一位的还是抓生产、开拓市场。更糟糕的是他原来手下的主管人员居然也持有类似的想法,结果这些经集体讨论的管理措施执行受阻。倒是那些生产方面的事情推行起来十分顺利。问题(1)王华明和严高工的权力各来源于何处?(2)严高工在实际工作中行使的是什么权力?你认为,严高工作为顾问应该行使什么样的职权?(3)这家下属企业在管理中存在什么问题?如果你是公司总经理助理,请就案例中该企业存在的问题向答: (1).王华明和严高工的权力各来源于直线职位和参谋职位。(2).严高工在实际工作中行使的是职能职权。作为顾问严高工应该行使参谋职权。(3).这家下属企业在管理中存在的主要问题是:直线人员与参谋人员的关系未处理好。相应建议:明确参谋人员的参谋职权和参谋作用,并理顺和直线间的关系;明确直线人员的直线职权并落实到位,对直线人员来说要用足自己的直线职权。处理好三种职权关系:直线人员、参谋人员和职能人员的相互关系,本质上是一一种职权关系。在管理工作中,应处理好三者的关系:参谋职权无限扩大,容易削弱直线人员的职权和威
3、信;职能职权无限扩大,则容易导致多头领导,导致管理混乱、效率低下。(1)注意发挥参谋职权的作用从直线与参谋的关系来看,直线人员掌握的是命令和指挥的职权,而参谋人员拥有的则是协助和顾问的职权。参谋的职责是建议而不是指挥,他只是为直线主管提供信息,出谋划策,配合直线人员工作的。由此可知,二者之间的关系是“参谋建议、直线命令”的关系。因此,发挥参谋作用时,应注意:参谋应独立的提出建议;直线人员不为参谋所左右。(2)适当限制职能职权的使用限制使用范围,即限于解决如何做、何时做等方面的问题,再扩大就会取消直线人员的工作;限制使用级别,即下一级职能职权不应越过上一级直线职权。2、在实际工作中,经常存在各种决策失误。究其原因,可以发现很多决策者不遵循决策的原则和程序。如有的决策者惯于凭主观想象和“拍脑瓜”决策;有的决策者过分追求完美的决策方案而迟迟不能决定,延误决策良机;甚至在过去基本建设项目中还存在边审批、边设计、边施工的“三边工程”。针对以上现象,试用决策理论分析如何提高决策质量。 企业管理学期末考试A卷 姓名: 专业:学号: 学习中心:$一、名词解释(每题4分,共16分)1. PDCA循环PD
4、CA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段,即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查) 和 Action(处理)。在质量管理活动中,要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果,然后将成功的纳入标准,不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法,也是企业管理各项工作的一般规律2. 系统系统一词来源于英文system的音译,即若干部分相互联系、相互作用,形成的具有某些功能的整体。3. 供应链供应链(Supply chain),是指生产及流通过程中,涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业,所形成的网链结构。4. 企业契约制度现代企业的一个明显特征,即:企业就是一组契约的组合。股东与经营团队是一种代理关系,连结他们的是契约,企业与供方与顾客也需要通过合同来约束购销行为,企业与债权及债务人之间也同样是通过契约来连接。二、简答题(每题8分,共24分 )1. 简述目标管理基本思想答:(1)企业的任务必须转化为目标,
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