答案-福建师范大学2020年8月课程考试《企业管理学》作业考核试题8888

企业管理学期末考试A卷 姓名： 专业：学号： 学习中心：一、名词解释（每题4分，共16分）1. PDCA循环2. 系统3. 供应链4. 企业契约制度二、简答题（每题8分，共24分 ）1. 简述目标管理基本思想2. 简述工艺专业化生产组织过程的优缺点3. 简述机器零件的磨损规律三、论述题（每题15分，共30分）1. 阐述直线职能式组织结构的优缺点2. 试举例分析阐述培育企业的核心竞争力方法四、案例分析题（每题15分，共30分）1.谁拥有权力王华明近来感到十分沮丧。一年半前，他获得某名牌大学工商管理硕士学位后，在毕业生人才交流会上，凭着他满腹经伦和出众的口才，他力挫群芳，荣幸地成为某大公司的高级管理职员。由于其卓越的管理才华，一年后，他又被公司委以重任，出任该公司下属的一家面临困境的企业的厂长。当时，公司总经理及董事会希望王华明能重新整顿企业，使其扭亏为盈，并保证王华明拥有完成这些工作所需的权力。考虑到王华明年轻，且肩负重任，公司还为他配备了一名高级顾问严高工（原厂主管生产的副厂长），为其出谋划策。然而，在担任厂长半年后，王华明开始怀疑自己能否控制住局势。他向办公室高主任抱怨道：“在我执行厂管理改革方案时，我要各部门制定明确的工作职责、目标和工作程序，而严高工却认为，管理固然重要，但眼下第一位的还是抓生产、开拓市场。更糟糕的是他原来手下的主管人员居然也持有类似的想法，结果这些经集体讨论的管理措施执行受阻。倒是那些生产方面的事情推行起来十分顺利。问题（1）王华明和严高工的权力各来源于何处？（2）严高工在实际工作中行使的是什么权力？你认为，严高工作为顾问应该行使什么样的职权？（3）这家下属企业在管理中存在什么问题？如果你是公司总经理助理，请就案例中该企业存在的问题向答: （1）.王华明和严高工的权力各来源于直线职位和参谋职位。（2）.严高工在实际工作中行使的是职能职权。作为顾问严高工应该行使参谋职权。（3）.这家下属企业在管理中存在的主要问题是:直线人员与参谋人员的关系未处理好。相应建议:明确参谋人员的参谋职权和参谋作用，并理顺和直线间的关系;明确直线人员的直线职权并落实到位，对直线人员来说要用足自己的直线职权。处理好三种职权关系:直线人员、参谋人员和职能人员的相互关系，本质上是一一种职权关系。在管理工作中，应处理好三者的关系:参谋职权无限扩大，容易削弱直线人员的职权和威信;职能职权无限扩大，则容易导致多头领导，导致管理混乱、效率低下。(1)注意发挥参谋职权的作用从直线与参谋的关系来看，直线人员掌握的是命令和指挥的职权,而参谋人员拥有的则是协助和顾问的职权。参谋的职责是建议而不是指挥,他只是为直线主管提供信息,出谋划策，配合直线人员工作的。由此可知，二者之间的关系是“参谋建议、直线命令”的关系。因此，发挥参谋作用时，应注意:参谋应独立的提出建议;直线人员不为参谋所左右。(2)适当限制职能职权的使用限制使用范围，即限于解决如何做、何时做等方面的问题,再扩大就会取消直线人员的工作;限制使用级别，即下一级职能职权不应越过上一级直线职权。2、在实际工作中，经常存在各种决策失误。究其原因，可以发现很多决策者不遵循决策的原则和程序。如有的决策者惯于凭主观想象和“拍脑瓜”决策；有的决策者过分追求完美的决策方案而迟迟不能决定，延误决策良机；甚至在过去基本建设项目中还存在边审批、边设计、边施工的“三边工程”。针对以上现象，试用决策理论分析如何提高决策质量。 企业管理学期末考试A卷 姓名： 专业：学号： 学习中心：$一、名词解释（每题4分，共16分）1. PDCA循环PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查) 和 Action(处理)。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律2. 系统系统一词来源于英文system的音译，即若干部分相互联系、相互作用，形成的具有某些功能的整体。3. 供应链供应链（Supply chain），是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。4. 企业契约制度现代企业的一个明显特征，即：企业就是一组契约的组合。股东与经营团队是一种代理关系，连结他们的是契约，企业与供方与顾客也需要通过合同来约束购销行为，企业与债权及债务人之间也同样是通过契约来连接。二、简答题（每题8分，共24分 ）1. 简述目标管理基本思想答：（1）企业的任务必须转化为目标，管理者通过目标来实施领导职能。（2）目标管理是一种程序，据此确定管理者的责任。（3）企业成员必须完成各自的分目标，保证总目标的实现。（4）企业成员通过目标进行自我指挥与自我控制。（5）管理者对下级进行考核和奖惩的依据是经过分解的分目标。2. 简述工艺专业化生产组织过程的优缺点答：工艺专业化形式又称为工艺原则。它是按照生产过程的工艺特点来布置生产单位。在工艺专业化的生产单位内，布置了大致相同类型的设备，配备了大体相同工种的工人，进行着基本相同工艺方法的加工。按照工艺专业化的形式组织生产单位进行生产存在着许多优越性。主要有：适应市场需求变化能力比较强，适应生产产品广泛，易于进行更新换代；生产能力和生产力可以得到充分利用，如在生产中某台设备发生故障，别的设备加工内容不单一，可以予以帮助，使生产不至于中断，协作配合性强；由于工作内容相同或近似，给进行工艺管理和指导工作带来了极大的便利。这种组织形式的缺点是生产周期长及由此产生的诸如加工运输量大、流动资金占用多等一系列问题。3. 简述机器零件的磨损规律答：机器磨损规律是反映设备在使用过程中，各个部位磨损的发展变化情况的本质表现。设备在使用运转过程中，由于零部件相对运动产生摩擦所造成的磨损，叫使用磨损。设备的使用磨损有一定规律。在初期磨损阶段，各个部位啮合磨损速度较 快，但时间较短；在正常磨损阶段磨损速度平稳，磨损量增加缓慢，此时设备处于最佳技术状态。在急剧磨损阶段，磨损速度明显加快，设备性能、精度迅速下降。研究和掌握设备磨损规律，能为有效地进行预防性的计划修理，建立相应的设备使用与维修制度，进行设备的改造和更新提供科学依据。三、论述题（每题15分，共30分）1. 阐述直线职能式组织结构的优缺点答：直线职能制优缺点优点：（1）把直线制组织结构和职能制组织结构的优点结合起来，既能保持统一指挥，又能发挥参谋人员的作用；（2）分工精细，责任清楚，各部门仅对自己应做的工作负责，效率较高；（3）组织稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。缺点：（1）部门间缺乏信息交流，不利于集思广益地作出决策；（2）直线部门与职能部门（参谋部门）之间目标不易统一，职能部门之间横向联系较差，信息传递路线较长，矛盾较多，上层主管的协调工作量大；（3）难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才；（4）系统刚性大，适应性差，容易因循守旧，对新情况不易及时做出反应。2. 试举例分析阐述培育企业的核心竞争力方法答：(一)培育核心竞争力理念核心竞争力是企业的灵魂，是企业的的生存之本。企业管理者要牢固树立核心竞争力理念，使企业在发展过程中始终充满活力。(二)培育核心技术能力当前，我国许多企业缺乏自主知识产权，很多行业的核心技术都依赖国外企业，大大降低了市场竞争能力。因此，培育自身的核心技术能力对于企业的发展壮大显得尤为重要。(三)提升企业的管理能力提升企业的管理能力应注重以下几个方面：一是注重制度创新。二是改革企业管理体系，减少企业管理层次，实行企业管理集约化。三是提高企业的信息化能力。(四)构建良好的企业文化长久的核心竞争力优势，还得靠先进的企业文化来维系。企业文化是新时期企业的核心竞争力已逐渐成为企业的共识。优秀的企业文化能增强企业员工的责任感和主人翁意识，能够凝聚人心、激发员工的主观能动性和创造力，是企业持续发展的源动力。(五)国家应对企业培育核心竞争力进行有效引导与扶持培育核心竞争力虽然由企业自主决策，其行为应主要受市场机制的调节。四、案例分析题（每题15分，共30分）1.谁拥有权力王华明近来感到十分沮丧。一年半前，他获得某名牌大学工商管理硕士学位后，在毕业生人才交流会上，凭着他满腹经伦和出众的口才，他力挫群芳，荣幸地成为某大公司的高级管理职员。由于其卓越的管理才华，一年后，他又被公司委以重任，出任该公司下属的一家面临困境的企业的厂长。当时，公司总经理及董事会希望王华明能重新整顿企业，使其扭亏为盈，并保证王华明拥有完成这些工作所需的权力。考虑到王华明年轻，且肩负重任，公司还为他配备了一名高级顾问严高工（原厂主管生产的副厂长），为其出谋划策。然而，在担任厂长半年后，王华明开始怀疑自己能否控制住局势。他向办公室高主任抱怨道：“在我执行厂管理改革方案时，我要各部门制定明确的工作职责、目标和工作程序，而严高工却认为，管理固然重要，但眼下第一位的还是抓生产、开拓市场。更糟糕的是他原来手下的主管人员居然也持有类似的想法，结果这些经集体讨论的管理措施执行受阻。倒是那些生产方面的事情推行起来十分顺利。问题（1）王华明和严高工的权力各来源于何处？（2）严高工在实际工作中行使的是什么权力？你认为，严高工作为顾问应该行使什么样的职权？（3）这家下属企业在管理中存在什么问题？如果你是公司总经理助理，请就案例中该企业存在的问题向答: 1.王华明和严高工的权力各来源于直线职位和参谋职位。2.严高工在实际工作中行使的是职能职权。作为顾问严高工应该行使参谋职权。3.这家下属企业在管理中存在的主要问题是:直线人员与参谋人员的关系未处理好。相应建议:明确参谋人员的参谋职权和参谋作用，并理顺和直线间的关系;明确直线人员的直线职权并落实到位，对直线人员来说要用足自己的直线职权。处理好三种职权关系:直线人员、参谋人员和职能人员的相互关系，本质上是一种职权关系。在管理工作中，应处理好三者的关系:参谋职权无限扩大，容易削弱直线人员的职权和威信;职能职权无限扩大，则容易导致多头领导，导致管理混乱、效率低下。(1)注意发挥参谋职权的作用从直线与参谋的关系来看，直线人员掌握的是命令和指挥的职权,而参谋人员拥有的则是协助和顾问的职权。参谋的职责是建议而不是指挥,他只是为直线主管提供信息,出谋划策，配合直线人员工作的。由此可知，二者之间的关系是“参谋建议、直线命令”的关系。因此，发挥参谋作用时，应注意:参谋应独立的提出建议;直线人员不为参谋所左右。(2)适当限制职能职权的使用限制使用范围，即限于解决如何做、何时做等方面的问题,再扩大就会取消直线人员的工作;限制使用级别，即下一级职能职权不应越过上一级直线职权。2、在实际工作中，经常存在各种决策失误。究其原因，可以发现很多决策者不遵循决策的原则和程序。如有的决策者惯于凭主观想象和“拍脑瓜”决策；有的决策者过分追求完美的决策方案而迟迟不能决定，延误决策良机；甚至在过去基本建设项目中还存在边审批、边设计、边施工的“三边工程”。针对以上现象，试用决策理论