管理心理学——第七章 群体心理与行为规范ppt课件
98页1、.,第七章 群体心理与管理,.,.,群体对个体的行为有什么影响? 视频,.,第一节 群体的基本问题,一、群体概述 1、群体的定义与分类 群体的定义 为了实现某个特定目标,两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 群体的特征 群体成员之间有经常的频繁的相互作用; 群体成员都认为他们是本群体中的一员; 群体成员有相对稳定的结构 群体有成员有共同遵守的规范; 群体的存在是为了应付外界环境的挑战。,.,(1)假设群体和实际群体 假设群体或统计群体:指实际上并不存在、只是为了研究和分析的需要而划分出来的群体。 实际群体:指实际存在的群体,这类群体成员之间有实际的直接或间接联系。,2、群体的分类,.,(2)大型群体和小型群体,小型群体(小组、寝室)凡是群体成员之间有直接的、个人间的、面对面的接触和联系的群体,就是小型群体。 大型群体(阶级、政党)指成员之间是以间接的方式(通过群体的目标、各层组织机构等)联系在一起的群体。,.,正式群体 正式确立有确定的组织结构、职责分配、明确目的、统一规范的群体。 (1)命令型群体:由组织结构规定,由直接向某个主管人员报告工作的下属组成。 (2)任务型群体:
2、指为完成一项工作任务而在一起工作的人所组成的群体。,(3)正式群体与非正式群体,.,非正式群体 不是由组织确定、没有正式结构,以个人之间的情感、爱好或共同兴趣为基础而构成的群体。 利益型群体:为了实现一个共同关心的目标而组成的群体。 友谊型群体:基于成员的共同特点而形成的群体。,.,(4)参照群体 参照群体也叫标准群体或榜样群体。这种群体的标准、目标和规范会成为人们行动的指南,成为人们要努力达到的标准。个人把自己的行为与这种群体的标准进行对照,如果不符合这些标准,就改正自己的行为。,.,3、个人加入群体的动机 安全需要 地位需要 职位优越感 自尊需要 情感需要 信息交流、情感倾诉 权力需要 实现目标的需要 1+12,.,4、群体发展的阶段,形成阶段,震荡阶段,规范化阶段,执行任务阶段,结束阶段,群体发展的5 阶段模型,.,(1)形成阶段。 群体的目的、结构、领导都不明确 群体成员各自摸索群体可以接受的行为规范。 逐步建立起人际关系、确立领导核心 (2)震荡阶段。 群体成员存在高度的冲突, 群体成员对群体施加给他们的约束予以抵制 对于谁可以控制这个群体,还存在争议。,.,(3)规范化阶段
3、。 成员之间开始形成亲密的关系 对群体活动的责任感加强了 群体开始显出一定的凝聚力。 (4)执行任务阶段。 群体结构已经开始充分发挥作用,并已被群体成员完全接受 群体成员的注意力已从试图相互认识和理解转移到完成手头的任务。 (5)终止阶段。任务已经完成,面临解散。,.,群体发展的间断平衡模型,工作绩效,高,高,低,开始时间,结束时间,第一阶段,第二阶段,变革与飞跃,中间时间,.,群体发展分为两个阶段。 第一阶段:不容易发生冲突,群体着手界定任务、确定目标。群体运行处于一个平衡阶段 第二阶段:群体发展到中期时,群体成员感到时间的压力和任务目标的紧迫,意识到必须迅速采取行动,改变原有方式,面临一场危机。群体发生一次转变,这个转变会激起群体的重大变革。 转变之后,群体的活动又以惯性进行;直到群体召开最后一次会议,活动速度明显加快。,.,1、群体的规模 (1)群体规模的上限与下限 美国心理学家詹姆斯认为,小群体的最佳人数为27人。有些学者认为,小群体的下限应为3人;多数学者认为,小群体的上限以7人为最佳,但也有人主张20、30甚至40人。,二、群体特征,.,(2)群体规模与生产率的关系,群体的
4、规模并不是越大越好,一些学者研究了不适当的扩大群体规模可能产生的问题: 随着群体规模的增大,群体资源的总量也增加,但这些资源不一都是有用的资源,如群体间的不同点也增多,因而成员各自的特长难以发挥。 成员参加活动的和得到奖励的机会减少。 需要做大量的组织工作,以协调成员的活动。 群体成员之间的冲突也会增多。 成员之间彼此了解的程度就会越低。,.,群体规模与生产率的关系图示,人数,人均效率,群体规模与人均效率之间的关系,n,.,群体规模与工作满意度的关系 群体的规模与工作满意度呈负相关。随着群体规模的扩大,每个人受到关注及与其他人交流的机会减少,个人的归属感、群体对个人的吸引力降低等因素使员工的满意度降低。 群体规模与缺勤率的关系 国外对蓝领工人的研究表明,群体规模与缺勤率呈正相关,但在白领管理人员的研究中没有发现二者之间的关系。 群体规模与离职率的关系 国外研究表明,群体规模与离职率呈正比。,(3)群体规模与工作满意度、缺勤率与离职率的关系,.,(1)应根据工作任务的性质确定群体人数的下限,这个下限应保证能一般地完成工作任务。 (2)应确定群体规模的最适当人数,这个人数能保证群体的工作效
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