CRDR-2019年度经销商生存状况调查报告
28页1、中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨20192019 20202020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨2019 2020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 主办单位 中国汽车流通协会承办单位 奥德思国际信息咨询 北京 有限公司 协办单位 渠道发展分会 售后服务分会 厂家二手车分会 汽车金融分会 售后零部件分会 汽车经销商生存状况 调查报告 郎学红 中国汽车流通协会副秘书长 中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨20192019 20202020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 汽车经销商生存状况调查说明 2019年汽车经销商对主机厂满意度 1 2 2019年汽车经销商生存状况3 目录 CONTENTS 中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨20192019 20202020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 调查背景 3 服务行业服务经销商服务厂家 真实反映汽车经销商 的生存现状 促进我国汽车流通行 业健康可持续发展 了解经销商对主机厂 政策及管理的满意度 状况 向厂家传递经销商的 声
2、音 反映经销商的 诉求 主机厂可以通过行业 对比 发现自身在经 销商管理支持方面存 在的问题和不足 为厂家改善和制定经 销商管理支持政策提 供参考 为了及时了解汽车经销商面临的压力和困难 促进行业健康可持续发展 中国汽车流通协会已经连续11年发布 汽车流通行业发展报告 蓝皮书 其中每年的汽车经销商生存报告也时蓝皮书的重要内容 中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨20192019 20202020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 调查内容 4 品牌授权满意度 商务政策满意度 建店政策满意度 金融支持政策满意度 整车和零部件供应 价格管理满意度 库存管理满意度 售后支持及索赔管理 区域指导满意度 营销支持及管理 产品力满意度 渠道网络满意度 营销力满意度 盈利能力满意度 经销商收入状况 经销商库存状况 经销商盈利状况 经销商对主机厂的诉求 厂商政策满意度厂商管理满意度品牌价值满意度经销商生存状况 调查内容 调查对象4S店总经理 售后总监 财务总监等 调查指标设计 参照美国NADA的经销商满意度调查的指标体系 结合中国实际加入了盈利状况 厂家政策等内容 中国汽车流通行业蓝皮
3、书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨20192019 20202020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 调查范围与样本结构 5 区域覆盖 覆盖全国六大区域31个 省市自治区 品牌构成 涵盖国内市场上主要量产销售 的品牌56个 其中豪华 进口 品牌16个 合资品牌20个 自主品牌20个 样本结构 豪华 进口品牌 合资 品牌 自主品牌经销商 样本量分别占28 6 35 7 和35 7 样 本 结 构 本次调查汽车经销商集团40余家 1426家经销商 共回收有效问卷1418份 豪华 进口品牌参与度提升 中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨20192019 20202020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 汽车经销商生存状况调查说明 2019年汽车经销商对主机厂满意度 1 2 2019年汽车经销商生存状况3 目录 CONTENTS 中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨20192019 20202020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 2019年经销商总体满意度 7 2009 2019年经销商总体满意度情况 77 8 77 2 76 3 67 6 76 4 78
4、 2 79 8 83 5 84 8 79 3 78 1 20092010201120122013201420152016201720182019 数据来源 生存状况调查 2019年汽车销量持续下滑 经销商盈利能力 生存压力增加 经销商与厂商的矛盾凸显 部分品牌经销商退网 2019年经销商总体满意度得分为78 1分 比上年降低1 2分 中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨20192019 20202020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 豪华 进口品牌的满意度得分最高 8 85 9 83 2 87 8 85 0 77 2 82 882 5 75 6 74 9 豪华 进口合资自主 201720182019 从不同品牌类型来看 豪华 进口品牌的满意度最高 为82 5分 自主品牌满意度下降幅度最大 较上一年度下降7 9分 数据来源 生存状况调查 2017 2019年品牌类别经销商满意度得分 中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨20192019 20202020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 经销商对各模块的满意度均有所下降 而品牌价值下降最多 9 84 3
5、84 6 85 4 79 3 78 0 80 0 76 3 77 277 6 品牌价值厂商政策厂商管理 201720182019 2019年 经销商对品牌价值的满意度得分最低 降幅最大 下降3 0分 品牌价值中 经销商对盈利能力满意度得分最低 主要表现在任务指标过高 库存压力大 对于区域市场的变化能做出营销策略及时调整 2017 2019年满意度子模块得分 数据来源 生存状况调查 中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨20192019 20202020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 经销商对传统业务盈利能力满意度最低 10 85 7 84 884 7 82 1 79 4 78 5 79 1 77 3 78 9 76 175 8 70 5 73 8 82 4 76 6 产品力渠道网络营销力盈利能力排产 制定销售目标品牌忠诚度品牌竞争力 201720182019 2019年 品牌价值中产品力的满意度最高 为78 9分 品牌价值满意度指标中 盈利能力的满意度持续大幅下降 降至70 5分 主要表现在返利较低 捆绑销售情况较为严重 2017 2019年品牌价值满意度分指标得分
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