CRDR-2019年度经销商生存状况调查报告

中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨20192019 20202020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨2019 2020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 主办单位 中国汽车流通协会承办单位 奥德思国际信息咨询 北京 有限公司 协办单位 渠道发展分会 售后服务分会 厂家二手车分会 汽车金融分会 售后零部件分会 汽车经销商生存状况 调查报告 郎学红 中国汽车流通协会副秘书长 中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨20192019 20202020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 汽车经销商生存状况调查说明 2019年汽车经销商对主机厂满意度 1 2 2019年汽车经销商生存状况3 目录 CONTENTS 中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨20192019 20202020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 调查背景 3 服务行业服务经销商服务厂家 真实反映汽车经销商 的生存现状 促进我国汽车流通行 业健康可持续发展 了解经销商对主机厂 政策及管理的满意度 状况 向厂家传递经销商的 声音 反映经销商的 诉求 主机厂可以通过行业 对比 发现自身在经 销商管理支持方面存 在的问题和不足 为厂家改善和制定经 销商管理支持政策提 供参考 为了及时了解汽车经销商面临的压力和困难 促进行业健康可持续发展 中国汽车流通协会已经连续11年发布 汽车流通行业发展报告 蓝皮书 其中每年的汽车经销商生存报告也时蓝皮书的重要内容 中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨20192019 20202020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 调查内容 4 品牌授权满意度 商务政策满意度 建店政策满意度 金融支持政策满意度 整车和零部件供应 价格管理满意度 库存管理满意度 售后支持及索赔管理 区域指导满意度 营销支持及管理 产品力满意度 渠道网络满意度 营销力满意度 盈利能力满意度 经销商收入状况 经销商库存状况 经销商盈利状况 经销商对主机厂的诉求 厂商政策满意度厂商管理满意度品牌价值满意度经销商生存状况 调查内容 调查对象4S店总经理 售后总监 财务总监等 调查指标设计 参照美国NADA的经销商满意度调查的指标体系 结合中国实际加入了盈利状况 厂家政策等内容 中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨20192019 20202020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 调查范围与样本结构 5 区域覆盖 覆盖全国六大区域31个 省市自治区 品牌构成 涵盖国内市场上主要量产销售 的品牌56个 其中豪华 进口 品牌16个 合资品牌20个 自主品牌20个 样本结构 豪华 进口品牌 合资 品牌 自主品牌经销商 样本量分别占28 6 35 7 和35 7 样 本 结 构 本次调查汽车经销商集团40余家 1426家经销商 共回收有效问卷1418份 豪华 进口品牌参与度提升 中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨20192019 20202020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 汽车经销商生存状况调查说明 2019年汽车经销商对主机厂满意度 1 2 2019年汽车经销商生存状况3 目录 CONTENTS 中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨20192019 20202020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 2019年经销商总体满意度 7 2009 2019年经销商总体满意度情况 77 8 77 2 76 3 67 6 76 4 78 2 79 8 83 5 84 8 79 3 78 1 20092010201120122013201420152016201720182019 数据来源 生存状况调查 2019年汽车销量持续下滑 经销商盈利能力 生存压力增加 经销商与厂商的矛盾凸显 部分品牌经销商退网 2019年经销商总体满意度得分为78 1分 比上年降低1 2分 中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨20192019 20202020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 豪华 进口品牌的满意度得分最高 8 85 9 83 2 87 8 85 0 77 2 82 882 5 75 6 74 9 豪华 进口合资自主 201720182019 从不同品牌类型来看 豪华 进口品牌的满意度最高 为82 5分 自主品牌满意度下降幅度最大 较上一年度下降7 9分 数据来源 生存状况调查 2017 2019年品牌类别经销商满意度得分 中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨20192019 20202020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 经销商对各模块的满意度均有所下降 而品牌价值下降最多 9 84 384 6 85 4 79 3 78 0 80 0 76 3 77 277 6 品牌价值厂商政策厂商管理 201720182019 2019年 经销商对品牌价值的满意度得分最低 降幅最大 下降3 0分 品牌价值中 经销商对盈利能力满意度得分最低 主要表现在任务指标过高 库存压力大 对于区域市场的变化能做出营销策略及时调整 2017 2019年满意度子模块得分 数据来源 生存状况调查 中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨20192019 20202020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 经销商对传统业务盈利能力满意度最低 10 85 7 84 884 7 82 1 79 4 78 5 79 1 77 3 78 9 76 175 8 70 5 73 8 82 4 76 6 产品力渠道网络营销力盈利能力排产 制定销售目标品牌忠诚度品牌竞争力 201720182019 2019年 品牌价值中产品力的满意度最高 为78 9分 品牌价值满意度指标中 盈利能力的满意度持续大幅下降 降至70 5分 主要表现在返利较低 捆绑销售情况较为严重 2017 2019年品牌价值满意度分指标得分 数据来源 生存状况调查 中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨20192019 20202020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 85 1 83 3 85 5 80 3 77 5 79 179 3 76 2 79 3 77 2 76 6 74 7 品牌授权商务政策金融支持区域小商务政策建店政策退出补偿条款 201720182019 经销商对商务政策的满意度最低 11 厂家政策满意度各项得分来看 对于品牌授权政策满意度得分相对较高 经销商对商务政策的满意度最低 希望优化考核 给予更多支持 尤其是针对与滞销车型 数据来源 生存状况调查 2017 2019年厂商政策满意度分指标得分 中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨20192019 20202020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 厂商管理满意度整体下降 12 84 9 82 7 83 3 85 4 87 1 84 5 86 6 88 8 79 2 76 876 7 79 3 79 879 6 80 8 83 8 77 3 72 773 1 77 9 78 9 76 8 78 8 82 3 74 8 83 1 整车和零部件供货价格管理库存管理售后支持及索赔区域指导市场营销销售培训厂家人员区域市场 广告投放及管理 区域工作人员 201720182019 2019年厂商管理满意度分指标得分 均低于去年 汽车市场进入调整期 厂商的管理直接关系到经销商的盈亏情况 经销商对厂家价格管理和库存管理方面的满意度较低 数据来源 生存状况调查 2019年厂商管理满意度分指标得分 中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨20192019 20202020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 厂商管理满意度分指标 价格管理及库存管理 13 77 2 69 5 71 0 豪华 进口合资自主 2019年品牌类别经销商价格管理满意度得分 价格管理指标中 豪华 进口品牌的满意度最高 为77 2分 主要表现在市场销量低于预期 且价格管控不合理 库存管理指标中 豪华 进口品牌的满意度最高 为78 0分 主要表现在任务指标过重 库存结构及库存深度不合理 数据来源 生存状况调查 2019年品牌类别经销商库存满意度得分 78 0 71 6 66 0 豪华 进口合资自主 中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨20192019 20202020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 汽车经销商生存状况调查说明 2019年汽车经销商对主机厂满意度 1 2 2019年汽车经销商生存状况3 目录 CONTENTS 中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨20192019 20202020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 1212 2 8 16 20 管理人员新车销售员二手车销售员 售后服务顾问技工其他 2019年经销商人员结构 2019年 经销商员工数量平均为70人 新车销售人员的占比逐年降低 各经销商开始注重管理人员及技工 含钣喷及维修 人员的招聘培养 管理人员 17 新车销售员 17 二手车销售员 3 售后服务顾问 11 技工 23 其他 29 数据来源 生存状况调查 人员结构 中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨20192019 20202020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 2019年销售目标完成情况 16 34 4 29 4 16 4 28 0 31 4 36 1 8 0 14 4 14 8 10 4 6 5 4 9 4 8 5 9 13 1 豪华 进口合资自主 完成50 以下 完成50 60 完成60 70 完成70 80 完成80 90 完成90 100 完成100 及以上 2019年 完成全年销售目标的经销商占比仅为28 9 豪华 进口品牌62 4 的经销商完成90 及以上销售目标 2019经销商销售目标完成情况2019年经销商分品牌类型的目标完成情况 数据来源 生存状况调查 完成100 及以 上 28 9 完成 90 100 31 0 完成80 90 12 1 完成70 80 7 7 完成60 70 6 8 完成50 60 6 2 完成50 以下 7 4 中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨20192019 20202020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 单店情况分析 17 2019年 新车销量整体下滑 而销售收入的增长主要得益于豪华 进口品牌车辆销售增长 带动整体市场收入正增长 在汽车销量增速下降的大背景下 经销商之间的价格竞争加剧 以价换量的大趋势下 经销商的毛利率进一步萎缩 出现 销售即亏损 的情况 数据来源 生存状况调查 20200 942 2273 新车收入二手车收入售后收入 20182019 0 01 5 3 37 8 新车毛利率二手车毛利率售后毛利率 20182019 收入 万元 毛利率 中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨20192019 20202020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 价格倒挂情况统计 18 15 4 16 7 37 7 48 0 42 4 34 4 22 0 21 5 19 7 豪华 进口合资自主 价格倒挂30 以上 价格倒挂20 30 价格倒挂20 以内 未出现倒挂现象 2019年 仅有20 1 的经销商并未出现价格倒挂的情况 合资品牌出现价格倒挂的情况较为严重 超过40 的经销商价格倒挂20 以上 2019年经销商销售价格倒挂情况2019年经销商分品牌类型的价格倒挂情况 数据来源 生存状况调查 20 1 43 0 21 3 15 5 未出现倒挂现象 价格倒挂20 以内 价格倒挂20 30 价格倒挂30 以上 中国汽车流通行业蓝皮书论坛中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨暨20192019 20202020行业蓝皮书发布行业蓝皮书发布 经销商收入状况 19 1 5 1 2 11 8 21 0 41 4 13 0 8 9 1 2 500