压力与情绪管理(最全版)上课讲义
76页1、心理压力与情绪管理 高小昕人力资源部 压力多可怕 每天超过25万人因为压力生病必须请假 1995年英国 冠状动脉疾病 800万英镑心脏病6100万英镑精神疾病9100万英镑酒精所致的疾病17亿英镑 压力水平 行为绩效 有压力一定是坏事么 压力影响行为的规律 最高绩效表现 一般压力范围 压力不足 懈怠无聊 压力超载 燃料烧尽 适当的紧张有利无害 调动身体的能量肾上腺素分泌增加血糖升高兴奋性增强速度和效率提高 过度压力给我们带来的影响 1 生理 近期会提高警觉 使生理功能兴奋 使免疫功能紊乱 过高或下降 长期的生理影响就会出现心身疾病 高血压 偏头痛 消化道溃疡或者持续性腹泻 2 心理 引起不良情绪 抑郁症 焦虑症 适应困难等应激性心理障碍 重者诱发精神病 3 认知 适度压力会提高思考效率 过度压力会使思考认知功能下降 注意力不集中 目光短浅 决定草率 4 行为 逃学 破坏 攻击 向周围人情绪发泄 酗酒 滥用精神活性物质 家庭暴力等 重者轻生 压力反应 生理反应 壹 生理反应 一 内分泌系统二 自主神经系统三 心脏血管系统四 消化系统五 肌肉六 皮肤 测谎仪及其记录 压力反应 心理反应 贰
2、 心理反应 一 认知功能 可能降低或提高注意力 工作能力和逻辑思考能力 二 情绪反应 包括焦虑 不安 恐惧 易怒 沮丧 攻击 无助 工作成就感降低 三 行为反应 失眠 生产力降低或升高 行为慌乱 易发生意外事件 过度压力的危害 压力 疾病模式 生活情境 觉知压力 情绪觉醒 生理觉醒 疾病 长期压力与身心疾病的关系 1 1 高血压2 冠状动脉疾患 人格特质 具攻击性 竞争性强 时间紧迫性 具敌意3 消化道溃疡4 偏头痛 人格特质 完美主义 僵化 严守秩序 竞争性强 长期压力与身心疾病的关系 2 5 紧张性头痛6 癌症 人格特质 怀恨 无法宽恕别人 自怜 缺乏有意义的人际关系 不满意自己7 气喘 过敏症8 风湿性关节炎 人格特质 自我牺牲 被虐倾向 无自我意识 害羞压抑的完美主义者 应激的产生及状态应激的产生与人面临的情境以及人对自己能力的估计有关应激状态有两种情况 一种是积极的状态 应激引起的身心紧张有利于主体调动身心各个部分力量去解决当前的紧急问题 它使人思路清晰 急中生智 判断精确大胆 动作机敏准确 能够化险为夷 渡过难关 另一种是消极的状态 应激所造成的高度紧张情绪阻碍认知功能的正
3、常发挥 使人意识的自学性降低 知觉 狭隘 注意的分配 转移出现困难 思维迟钝 混乱 分析判断力减退 惊慌失措 行为刻板 紊乱 不能准确地处理事件 或作出事与愿违的行为 甚至机体活动受阻 机能推敲发生临时休克 应激的三个阶段 人如果经常处于应激状态下 身体健康就会受到影响 加拿大心理学家塞立叶的研究表明 长期处于应激状态会使人体内部的生化防御系统瓦解 身体抵抗力降低 容易患病 他还把应激分为以下三个阶段 一般适应症候群 警觉阶段 表现为肾上腺素分泌增加 心跳加快 血压升高 肌肉张力增大 血糖提高等现象 一般而言 这些变化具有一定的压迫意义 因为它们为机体应付挑战开始动员能量 阻抗阶段 表现为身体动员许多保护系统去抵抗导致危机的出现 此时 全身代谢水平提高 肝脏大量释放血糖 如果此时期过长 使机体糖的储存大量消耗 下丘脑 脑垂体和肾上腺系统活动过度 使内脏受到损伤 出现胃溃疡 胸腺退化等症状 衰竭阶段 表现为体内各种贮存物质消耗殆尽 机体处于危机状态 在这些情况下 可导致重病 应激的积极状态是可以训练的 通过训练 培养思维的敏捷性 提高意志的果断性 增强动作机敏灵活性 加强技能的精巧熟练性
4、 提高在意外情境下迅速决策的能力 这样遇到新异情况 就能镇定自若 当机立断 摆脱困难 转危为安 过度压力会导致心理疾病 我有重度抑郁症吗 1 抑郁情绪 对诸多事情缺乏兴趣达两周以上 2 无食欲 体重减轻 或食欲大增 体重增加 3 无精力4 动作 思考缓慢 或烦躁不安 无法平静 5 无法决定事情 6 自己没有价值 罪恶感 7 无助无望感 自杀意念或行为 理清感受 界定你的压力所在 1 我目前最关切的担忧的事是什么 2 我目前所承受的最大压力是什么 什么时候我会有所感觉 我必须为此做些什么 3 改变我命运的是什么 4 我期望能在此生中达到的目标是什么 5 我在这一生寻求的最重要的报酬是什么 6 我曾有过哪些强烈 令人满足又深具意义的经验 未来我还希望有哪些种类的经历 理清感受 界定你的压力所在 7 现在我的生活中有哪些重大的约束和限制 以致于我很难取得我所寻求的目标或成绩 8 我想停掉哪些事 不再去从事 我想开始去做或学着去做哪些事 9 我能期望怎样的理想未来 想象一下你希望去经历些什么 以及你希望能一起生活或共事的人 10 未来几年我必须要做的重要抉择是什么 压力来自何处 1 社会环境因
5、素经济景气社会变迁的速度 噪音 空气污染 交通阻塞 拥挤的空间 工作环境因素任务方面 资源条件不佳 任务过重 任务多样化 角色方面 角色负担过重 角色混淆 人际关系 同僚的支持与否 组织结构 呆板 管道不通 压力来自何处 2 个人能力与期待解决问题的能力处理人际关系的技巧个人的抱负与理想 对他人或自己的期待与看法 重大生活事件婚恋亲子关系健康 影响压力强度的因素 认知评估 对事件的看法与解释 愈是负向与具挑战性 则压力愈大 应对技巧愈佳 压力愈小 压力事件的可预测性愈小 压力愈大 压力事件的可控制性愈小 压力愈大 事件受欢迎或厌恶程度 事件的重要性 社会资源的可获取程度 环境支持的程度 压力源的分析与干扰因素 外在压力 工作 生活 婚姻 交友 学业等个性 正常 A型 B型异常 边缘型 歇斯底里型 自恋型 依赖型 畏惧型 强迫型等疾病 精神方面 焦虑症 忧郁症 躁郁症 妄想症等身体方面 压力与自我认知 自我期望过高的七个表现 为自己设定太高的 常常是不可实现的目标为了实现目标可以不择手段不能够容忍反面意见 要求别人完全服从自己喜欢夸耀自己的才能 显示自己的与众不同对金钱 权力与地位抱有痴
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