中层领导管理技能发展分析

1、梁良 MTP 中层领导管理技能发展 MTP 经理人管理技能提升 2 2020 4 26 课程大纲 第一章管理者的基本认识第二章组织管理的原则第三章计划与执行第四章控制与问题掌握第五章部属的培育与教导第六章沟通与协调第七章掌握人性化的管理第八章领导力的发挥 MTP 经理人管理技能提升 3 2020 4 26 课程导入电力行业面临挑战 一 来自宏观经济层的挑战1 电力需求增长持续放缓的趋势2 煤电价格矛盾仍未根本解决3 资金保障和融资成本问题更加突出4 节能减排压力空前增大 MTP 经理人管理技能提升 4 2020 4 26 二 来自客观条件的挑战1 南方连年干旱 对于电力企业的制约2 降雨对于用电和电网的影响3 世界大型电力公司对中国电力行业的冲击 MTP 经理人管理技能提升 5 2020 4 26 三 来自安全需求层面的要求1 安全一票否决制2 社会权益的要求3 行业发展的要求4 社会和家庭的需求 MTP 经理人管理技能提升 6 2020 4 26 四 来自客户需求层面的要求1 电力行业面临的挑战2 时代的要求3 电力企业自身人员结构4 安全风险管控活动要求 MTP 经理人管理技能提升

2、 7 2020 4 26 五 来自管理一体化的要求1 事情越来越多 人员不断精简2 表单对于我们的压力3 风险管理要求渐高4 基层员工管理难度加大 MTP 经理人管理技能提升 8 2020 4 26 第一章管理者的基本认识 管理的意义管理者的角色与功能描述你心中所期待的上司描述你心中所希望的部属管理者应具备的态度 MTP 经理人管理技能提升 9 2020 4 26 思考几个问题 管理在企业经营中起什么作用 企业为什么需要管理者 管理的核心是解决什么问题 管理者的薪酬水平为什么相对要高 MTP 经理人管理技能提升 10 2020 4 26 一 管理的意义 1 管理 2 有效运用组织的各项资源 以达到企业的 MTP 经理人管理技能提升 11 2020 4 26 管理职能的界定 决策计划组织执行控制 MTP 经理人管理技能提升 12 2020 4 26 管理就是解决 人 的问题 领导者的信念 决心 目标团队的建设员工选拔招聘员工培训员工的管理制度 规则 MTP 经理人管理技能提升 13 2020 4 26 管理其实就是管人 管理 透过 管人 达成 理事 何谓 管人 管什么 如何管 现场管理1

3、现场管理2奖罚 MTP 经理人管理技能提升 14 2020 4 26 管理者的技能界定 认知技能 观察 理解 思维 判断 技术技能 专业 操作 经验 熟练 组织技能 计划 设计 协调 配置 人际技能 情商 沟通 社交 阅历 管理技能的提升在于学习 实践和积累 MTP 经理人管理技能提升 15 2020 4 26 管理模式的属性 不同的管理模式 MTP 经理人管理技能提升 16 2020 4 26 管理的科学性与社会性 管理与经济 政治 社会形态的历史演进过程管理实践与理论的历史进化管理的科学性与社会性 MTP 经理人管理技能提升 17 2020 4 26 欧美管理模式特征 组织管理 企业文化 人力资源 组织决策 MTP 经理人管理技能提升 18 2020 4 26 东方管理模式的特征 具有代表性的东方 亚洲 管理1 日韩企业2 香港企业3 东盟地区企业片段12日韩欧美管理的对比 MTP 经理人管理技能提升 19 2020 4 26 东方管理模式的特性 MTP 经理人管理技能提升 20 2020 4 26 二 管理者的角色与功能 1 经理人的多重角色对上级 对团队 对员工 对客户 对下属

4、 MTP 经理人管理技能提升 21 2020 4 26 管理者的角色定位 计划者 绩效伙伴 教练 监督者 执行者 服务者 管理者 MTP 经理人管理技能提升 22 2020 4 26 错位一 业务 技术 员错位二 事必躬亲错位三 老好人错位四 官僚错位五 个性化 管理者常见的角色误区 MTP 经理人管理技能提升 23 2020 4 26 2 管理者的功能 1 承上2 启下3 横向 MTP 经理人管理技能提升 24 2020 4 26 3 经理人的职责 MTP 经理人管理技能提升 25 2020 4 26 选 用 育 留 招聘 选拔 知人善用 业绩管理 考核 培训 辅导 精神 物质 企业文化 事业 职业生涯 工资 福利 奖励 经理人的人员管理职责 MTP 经理人管理技能提升 26 2020 4 26 4 各层级管理者的职能划分 MTP 经理人管理技能提升 27 2020 4 26 5 优秀管理者应具备的能力 管理能力 管理别人 管理自己 执行力 控制力 MTP 经理人管理技能提升 28 2020 4 26 6 管理者的日常工作 MTP 经理人管理技能提升 29 2020 4 26 三 描

5、述你心中所期待的上司 1 2 3 4 MTP 经理人管理技能提升 30 2020 4 26 中层管理者常犯的错误 A 民意代表 何为 民意代表 为何会充当 民意代表 民意代表 带来的后果如何下情上达 MTP 经理人管理技能提升 31 2020 4 26 中层管理者常犯的错误 B 领主 思维 何为 领主 思维 领主 的形成动机与改善善意无意有意 MTP 经理人管理技能提升 32 2020 4 26 中层管理者常犯的错误 C 向上错位 向上错位的表现形式做上司对错的裁判超出职权范围内处理问题向上错位的心理分析以上司为榜样是成功的要素 MTP 经理人管理技能提升 33 2020 4 26 四 描述你心中所希望的部属 1 2 3 4 MTP 经理人管理技能提升 34 2020 4 26 五 管理者应具备的态度与意识 1 建立工作的理念 使命感工作 一份的感觉 决定一切 模式的转变 我为什么愿意担任主管的职务 MTP 经理人管理技能提升 35 2020 4 26 五 管理者应具备的态度与意识 2 达成的意愿 积极性成功的关键在于 心想事成不可能 办不到 是想要还是一定要 MTP 经理人管理技能提

6、升 36 2020 4 26 五 管理者应具备的态度与意识 3 突破现状不满现状随时有改变的想法建立忧患意识苟日新 日日新 又日新 MTP 经理人管理技能提升 37 2020 4 26 积极的管理者心态 空杯心态 学习心态 付出心态 创新心态 经营心态 共赢心态 责任心态 阳光心态 务实心态 竞争心态 谦虚心态 感恩心态 MTP 经理人管理技能提升 38 2020 4 26 五 管理者应具备的态度与意识 4 责任意识责任 职务上所完成的工作工作 责任 权限责任 分配于该职位的工作 职务内容权限 责任事项在组织内 可以公开执行的权力 或以此为依据的权力 MTP 经理人管理技能提升 39 2020 4 26 五 管理者应具备的态度与意识 5 效能意识 效率 效能 Efficiency Effictive MTP 经理人管理技能提升 40 2020 4 26 五 管理者应具备的态度与意识 6 成本意识有形成本无形成本 薪资 时间 物料成本 员工流失 营销费用 客户投诉 一般开销 MTP 经理人管理技能提升 41 2020 4 26 五 管理者应具备的态度与意识 7 掌握管理原则 组织管理的原

7、则 计划的原则 人性的原则 培育部属的原则 自我支配原则 沟通的原则 MTP 经理人管理技能提升 42 2020 4 26 管理的认知 小结 管理的意义 有效运用组织内各项资源 以达成企业的目标 组织资源 人 钱 设备 原物料 技术 市场 信息 企业目标 创造利润管理者 凡负责执行上述管理工作者均可称之 管理者的角色 任何一为管理者都可能是高层领导 也可能是中坚干部 也会是基层员工 每个人必须懂得在适当的情况下扮演适合的角色 适当调整转换自己的角色功能 中坚干部最重要的功能 承上启下身为管理者应有基本态度与意识 1 正确的理念 使命感2 达成的意愿 决心3 突破现状4 责任意识5 效能意识6 成本意识7 原则与原理 MTP 经理人管理技能提升 43 2020 4 26 第二章组织管理的原则 组织的涵义原则一 指挥系统的统一原则二 管理幅度适中原则三 职务的认知原则四 有效的授权 MTP 经理人管理技能提升 44 2020 4 26 一 组织的含义 1 组织的内涵 应具备 分工 部门统合 职称 组织图 职位说明 职位规范 MTP 经理人管理技能提升 45 2020 4 26 组织的含意

8、工作划分的组合管理 将划分的工作交由承办人负责 对个人的组合管理 指挥权限的权利与责任的组合管理 MTP 经理人管理技能提升 46 2020 4 26 二 原则一 指挥系统的统一 1 意义 每一个人只有一位主管下令及监督 每个人只向一位主管报告 遵循组织指挥的系统 MTP 经理人管理技能提升 47 2020 4 26 2 内涵尊重每一个人的职位 责任让每一个人能专心的完成他的工作3 例外状况突发事件的紧急处理负责人不在时事先协调好时相关人员需回避时 MTP 经理人管理技能提升 48 2020 4 26 三 原则二 管理幅度适中 1 影响 MTP 经理人管理技能提升 49 2020 4 26 2 决定因素 工作性质 主管能力 所需沟通 协调程度 主管工作份量 部属能力 MTP 经理人管理技能提升 50 2020 4 26 四 原则三 职务的认知 意义 对所分配的职务与工作 上司的期待与部属的认知能够产生交集 管理者应避免 我既然是 官 高兴叫谁做什么都可以的观念 以职权强势要求员工接受任务 而完全不考虑其感受 MTP 经理人管理技能提升 51 2020 4 26 内涵 1 对人的尊重2

9、让员工感到自己是工作的主人3 激发员工投入工作的意愿4 避免 因人置事 5 迈向 自主式管理 MTP 经理人管理技能提升 52 2020 4 26 五 原则四 有效的授权 1 自我支配原则人总是希望根据自己的想法来决定行为的方向2 管理的诀窍 在于透过他人的有效工作达成目标 MTP 经理人管理技能提升 53 2020 4 26 3 授权的好处 对部属而言代表信赖 主管可以集中精力做更重要的事 可扩大管理的幅度 提供部属好的学习机会 自主与创造的发挥 MTP 经理人管理技能提升 54 2020 4 26 4 授权的障碍 担心部属做不好 自己做会比较快 担心自己的角色被贬低 担心部属做得比自己好 不愿放弃 权力 担心无法掌握工作进度 MTP 经理人管理技能提升 55 2020 4 26 5 有效的授权 授权的一般原则1 2 3 4 案例 授权 MTP 经理人管理技能提升 56 2020 4 26 授权的四个步骤 第一 确定具体工作任务和工作目标第二 选择合适的人选1 视不同 选不同的人2 视下属的特点地授权3 人选的和可及 MTP 经理人管理技能提升 57 2020 4 26 第三 与员工

10、充分讨论授权的内容和标准不要假设员工清楚你的要求 也不要认为你只要说了一遍 对方就一定清楚 充分沟通和交流是授权的必要内容 第四 明确追踪计划m MTP 经理人管理技能提升 58 2020 4 26 组织管理的原则 小结 形成组织的要素 人 目标 分工 架构 协作 彼此依存 指挥系统 沟通管道 组织管理的原则 指挥系统的统一 管理幅度适中 职务的认知 授权自我支配原则 人是希望根据自己的想法来决定行为的方向 MTP 经理人管理技能提升 59 2020 4 26 第三章计划与执行 一 PDCA管理循环二 计划的重要三 拟订计划的思维与原则四 人与事的结合五 工作分派时应考量的原则六 状况共有的管理 MTP 经理人管理技能提升 60 2020 4 26 一 PDCA管理循环 PLAN 计划DO 执行CHECK 查核ACTION 改善行动 MTP 经理人管理技能提升 61 2020 4 26 二 计划的重要性 计划 为达成 事先凝聚相关人员的智能 预估未来情事的演变 以决定必要的 A 有明确的指引方向B 可以做好事先的准备 C 是团队工作的基础 MTP 经理人管理技能提升 62 2020 4

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