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京东七天无理由退货办法

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卖家[上传人]：亦明

文档编号：125102316

上传时间：2020-03-15

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常见问题

1、京东七天无理由退货办法在京东上面购买的商品是否能像淘宝一样享受七天无理由退换货呢？下面是的京东七天无理由退货办法及详细解答。希望对您有所帮助！在商品无任何问题情况下，京东承诺：由您实际收到货物日期起7日内，只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货。京东所售均为全新品，为保护消费者利益，以下情况视为影响二次销售：手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动; 密封产品原包装打开; 产品通电、过水、插入卡槽等已使用; 钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货; 食品、保健品类产品不接受退货。所谓7天无理由退货，并非真的是可以让你无需任何理由就可以直接退货。不要以为买一部手机用几天后再无理由退掉，那是天荒夜谈的事。京东大部分商品支持7天无理由退货，但那是建立在你还没拆开包装的情况下。一旦密封包装被你拆了，那想退货几乎是不可能的事，除非你能搞到商品在无外伤的情况下出现质量问题。绝大部分京东自营商品在7天内，在保证商品完好的前提下，可以无理由退货如果你买到的东西明明没有拆开包装，但京东就是不让你退货，那你肯定是没有注意到你买的是京东规定的7大类不能7天无理由退

2、货的商品。 1) 个人定制类商品; 2) 鲜活易腐类商品; 3) 在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品; 4) 服装鞋帽类商品已洗涤的; 5) 钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类商品; 6) 食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品; 7) 交付的报纸期刊类商品; 8) 无法保证退回商品完好的; 9)奢侈品类商品; 10) 其他根据商品性质不适宜退换货，经您在购买时确认不宜退换货的商品; 因此，建议大家不要随意买一些不能退货的商品，要认真看清楚所购商品是否属于支持7天无理由退款的商品。比较悲催的是，京东不会主动告诉用户哪些商品是不支持7天无理由退货的，只能靠你根据7大类不支持无理由退货商品的说明去猜! 不要以为能退货就意味着自己一分钱都不花，运费是要自己出的，除非你是在京东年消费破3万以上的钻石会员。京东钻石会员和非钻石会员的特权相差很大，其中一条就是退换货运费全免，不管你是基于什么理由退货。相比之下，当当网就人性化多了，在广州等大城市，无理由退货费全免!并且现场给你退款(支付方式是现金的话，就退现金给你)。单个商品的京东7天无理由退换货运费8元起50元止。 “7天无理由退换货”指用户(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)，若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务;若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“7无理由退换货”赔付。买家在提出“7天无理由退换货”赔付申请前，应仔细阅读并接受本规则的所有内容。本规则所定义之服务在网站其它地方可能以“7天退换”的简述出现。内容仅供参考

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