酒店培训--PA清洁标准工作程序
6页1、PA清洁标准工作程序清洁大堂标准1 家具及台面11所有家具台面,保证大堂所有家具台面上无灰尘、无手印;12每班反复清洁,随时保持干净;13物品摆放整齐,家具和地面要定期打蜡、抛光。2 金属器11不锈钢门面、滚梯等金属器要使用专用抛光剂抛光;12用干净抹布反复擦拭直到光亮、无污迹。3 公用电话31 每天用抹布抹电话机表面灰尘,然后用酒精消毒;32 抹试时,检查电话是否工作正常,不行就报修。4 玻璃烟缸和立式烟筒41 大厅休息处台面及总服务台台面的玻璃烟缸要随时清洗,烟头不能超过3个,并按规定摆放烟缸,禁止当客人的面清理烟缸;42立式烟筒要保持石米的洁白干净;43每天清洗立式烟筒,保持表面光亮、无污渍;44每天要将立式烟筒里的杂物清理干净。5 花盆、花槽51清理花盆花槽内的杂物、烟头、并保持干净。6 大厅玻璃61每日用干、湿抹布配合抹去玻璃的污迹的手印;62定期视脏污程度进行刮洗;63用干抹布抹去水珠。7 指示牌71用干抹布擦干净玻璃上的灰尘的污渍,每天至少2次,上下午各1次,保持玻璃及 周围框架美观、光亮;72 用铜油或钢油抛光指示牌上的铜边和不锈钢边,使其清洁、美观。8 沙发81 每日
2、多次清洁沙发,使其保持干净,无尘、无杂物,座垫整洁;82 发现沙发有损坏,应及时报修;83 一周进行1次大清洁,皮沙发要定期上腊进行保养。10 地脚板101 每日擦拭地脚板,保证干净无尘土;102 用稀释后的清洁剂擦洗地脚板上的重污,不得有脏点;103地脚板破损可不牢固,立即报工程部及时维修。11 灯及灯罩111用干抹布清洁顶灯打火机泡的灯罩上的尘土,每天要擦洗,一周1次大清洁;112检查灯具是否光亮,时时保证灯具、灯罩的整体清洁、美观。12 地面大理石121每日用尘拖拖地面;122每拖尘1次,用吸尘机吸干净尘拖;123视灰尘污染程度、人流量的情况,要经常不断走拖大理石地面;124每天由夜班服务员对地面打蜡、抛光。13 大堂大理石墙面(柱)131用抹布抹尘;132发现有污迹及时用稀释的清洁剂抹试;133在适当的情况下刮洗、打蜡,保持光亮。14 蜘蛛网141每周一次对出风口、天花板、花草树木、灯罩内、大堂内各角落的蜘蛛网进行1 次 大清洁,保证无尘、无蜘蛛网。15 大厅电梯门及电梯口玻璃151用无毛绒的布清洁电梯门及不锈钢部分,保持光亮,无污迹、无指纹;152用干抹布擦拭玻璃镜面,保持无
3、污迹、无指纹;153随时注意电梯按钮处有无指纹,及时发现及时擦洗;154保证电梯不锈钢墙面光亮、整洁,周边地毯清洁、美观,地面无烟头。清洁窗户玻璃、镜面标准1检查玻璃有无破损,用铲刀铲除玻璃上的顽渍、污垢;2用玻璃涂水器蘸洗涤溶液擦洗玻璃表面,要用力均匀反复擦洗,注意边角位的擦洗;3用玻璃刮子将玻璃上的清洁剂溶液刮净;4用玻璃涂水器蘸清水擦洗玻璃表面;5用玻璃刮子将玻璃上的水刮净;6用抹布将玻璃表面未刮净的水迹及边框上的水迹抹净;7清洁过程中要注意千万不能将脏水滴在家具、墙纸和地毯上;8清洁完后要将窗台、窗框擦洗干净,保持无灰尘、无污迹。擦铜器标准1用小抹布叠成两折;2将擦铜油均匀涂在叠好的抹布上,均匀并用力擦拭铜器;3用干净的抹布擦净铜器上的铜油;4用干净的抹布快速反复用力擦拭铜器,直到铜器光亮为止。5随时保持铜器光亮、无污迹、无指纹、尘土。擦不锈钢器标准1将小抹布叠成两折;2将擦钢油均匀涂在叠好的抹布上,均匀并用力擦拭不锈钢器;3用干净的抹布擦净不锈钢器上的钢油;4用干净的抹布快速反复用力擦拭不锈钢器,直到不锈钢器光亮为止。5随时保持铜器光亮、无污迹、无指纹、尘土。清洁大堂门外车道
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