口碑对消费者购买决策行为影响研究1
4页1、关于 消费者购买决策行为与口碑的 调查问卷学生姓名XX所在院系XX年级专业08XXXXX1班学生学号XX完成时间2011年X月 口碑对消费者购买决策行为影响研究亲爱的女士、先生:您好,我是内蒙古大学艺术学院的一名学生,目前正在进行口碑对消费者购买决策行为影响的研究,本次研究结果仅供学术研究使用,绝不做任何其他用途,请放心如实填写。谢谢您的配合,祝您身体健康,事事顺心。请注意:口碑即是关于产品和服务的所有非商业化的交流。第一方面:1、 您是否在购买电脑产品前收到口碑影响(不论大小)的经历?A 有 ( ) B 没有( )2、 若有,您在那次购买决策中,您受到的主要影响来自于?A 网络中的信息 ( ) B 周围人所给的建议( )3、 在那次购买决策过程中,信息发送者对该商品的评论是?A 负面的 ( ) B 不确定的、两者都有( ) C 正面的( )4、 您认为在那次购买过程中,网络的信息或周围的人所给的建议: 该建议给我的购买决策提供了信息非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( )该建议改变了我对该产品的喜恶 非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意(
2、 )该建议改变了我对该产品的选择策略和要求 非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( )该建议巩固了我对该产品原有的想法和态度 非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( )该口碑对我最重是否购买产品起了关键作用 非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( )第二方面:5、 改变口碑影响力的因素: 该发送者非常熟悉该产品的相关专业知识 非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( ) 该发送者是此行业领域的内部工作人员 非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( ) 该发送者对此产品有非常丰富的使用经验或购买经验 非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( ) 我与发送者之间有相似之处(教育背景、爱好、有共同交际空间等) 非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( ) 我与发送者很熟悉 非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( ) 我会与此信息发送者讨论有关个人问题非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( ) 我与此发送者
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