《电子商务物流管理》练习题库参考答案

1、华中师范大学网络教育学院电子商务物流管理练习测试题库参考答案三、名词解释1、 物流系统指在一定的时间和空间内，由所需位移的物资和包装设备、装卸机械、运输工具、仓储设施、人员和信息联系等若干相互制约的动态要素所构成的有机整体。或：宏观：以社会物流作为考察对象的系统。包括物流基础设施、物流活动、物流管理、物流政策法规、物流技术和物流标准等子系统构成。 微观：是指以物流活动为中心，将与之相关的各种要素整合在一起而形成的以提高顾客满意度和降低企业成本为目的的物流系统2、 企业自营物流是由对物流产生需求的企业利用自身物流能力完成的物流活动。它包括供应物流、销售物流、以及废弃与回收物流活动。3、POS 系统point of sale（销售时点信息系统） ，是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数据、销售时间、销售店铺、购买顾客等） ，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。4、 物流信息技术是指物流活动中采用的旨在提高效率的计算机技术、通讯技术、网络技术、数据技术等。5、供应链指在自主或半自主的企业实体构成的网络，这些实体企业负

2、责与一类或多类产品相关的采购、生产，以及最终将产品送达到顾客的各项活动。供应链包括物流链、信息链、价值链、技术链等6、现代物流现代物流是以追求企业效益为目标，以现代化的手段与设备，以先进的管理与运作，实现商品与服务的实体从供给者向需求者转移的经济活动过程。7、生产物流从生产企业的原材料购进入库起，直到企业成品库的成品发送为止，这一全过程的物流活动称为生产物流。生产物流是制造产品的生产企业所特有的，它与生产流程同步。8、运输运输是利用运输工具使物资产品发生场所、空间移动的物流活动。它一般是指物品的长距离移动。9、第三方物流第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式，它是物流专业化、社会化的一种表现形式。10、集装箱集装箱是连接各种运输工具的通用媒介。它是在一定的标准和规格约束下的盛容工具，是保证商品质量、提高运输和装卸搬运效率的有效手段。11、电子商务物流电子商务物流从本质上属于现代物流，是现代物流的重要组成部分。它强调物流活动的电子化、物流活动的一体化和物流的增值服务。12、企业物流企业物流是在企业经营范围内由生产、销售或服务活动所形成的物流系统。根据

3、物流活动发生的先后秩序，企业物流可以进一步划分为供应物流、生产物流、销售物流和回收、废弃物流。13、配送它是指物流部门按照用户的订货要求，进行商品分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地将商品送达到消费者手中的物流活动。14、企业自营物流具备物流需求的企业利用自身的物流资源，独立承担物流活动或与关联企业间建立物流联盟，共同使用物流设施、实行统一的物流运作与管理的方式。15、供应物流生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程称为供应物流，也就是商品生产者、持有者至使用者之间的物流。16、物流支撑系统是指由物流系统运行所需要的一系列外部影响因素构成的系统。它包括的范围非常广泛，有社会物流基础设施及其关联的信息系统，政府关于物流的政策法规，适应综合化、一体化物流发展要求的物流现代化技术、统一的物流标准等。四、简答题1、现代物流与电子商务物流的关系如何？（一） 、电子商务物流从本质上属于现代物流，是现代物流的重要组成部分。现代物流是物流发展的一个阶段，其物流水平在发展过程中随着时间的推移而提高。在现代物流阶段，由于物流活动具有的自身规律，与不同经济发展水平相

4、伴随的现代时期的物流，都可以归结到现代物流中。 （二） 、电子商务物流与现代物流的差别。首先，现代物流可以指物流发展的一个阶段，而电子商务物流只是现代物流的一种类型。其次，从信息化程度看，电子商务物流更加注重物流活动的信息化、网络化。第三，电子商务物流更加注重第三方物流，强调物流活动的社会化，或者说物流活动与物流管理在社会经济主体中的共生性。第四，电子商务物流更加强调增殖性物流服务。 （三） 、由于电子商务在世界范围内都只是处于起步阶段，电子商务中的物流并没有形成区别于现代物流的特有运作方式。在现代物流发达的国家，在发展电子商务时实行的是电子商务与现代物流的直接对接；而在发展中国家，由于现代物流的发展水平还很低，要发展电子商务不得不首先发展现代物流，以致于把现代物流与电子商务物流等同。2、企业物流的具体内容是什么？根据物流活动发生的先后秩序，企业物流可以进一步划分为供应物流、生产物流、销售物流和回收、废弃物流。企业物流的过程因生产与经营的产品的不同而不同。对生产企业而言，它一般起于原材料、零部件的采购，经检验、入库、储存，流向生产车间，各工序间流转，制成品检验、入库等环节后，止于产品送

5、达用户过程完成。对于废弃回收物还须经过废弃、回收物流。对流通企业而言，起于进货或者商品送达，经清点、检验、入库、流通加工等环节后，止于商品送达到消费者手中的全过程。流通企业的物流也包括废弃与回收物流。3、 日本物流成功的经验有哪些？（一） 、十分重视现代物流业的发展，实行统筹规划。 （二） 、注重物流设施的投资建设，物流基础设施良好。 （三） 、物流配送的社会化、组织化程度较高（四） 、注意研究应用物流配送实用技术和方法，以降低物流成本，提高物流服务质量（五）重视商品流通中的增值加工服务，做好物流配送过程中的加工、分装、拼装业务（六）注重提高劳动效率4、谈谈建立电子商务物流系统的目标。每一个系统都有特定的目标，大系统有大系统的目标，小系统有小系统的目标。但作为大系统组成部分的子系统，其目标必须服从于大系统的目标，所以，对于电子商务物流系统而言，必须确定整个系统的大目标。美国密西根大学的斯麦基教授将现代物流系统的目标归结为7R，即 Right Quality（优良的质量） 、Right Quantity（合适的数量） 、Right Time（适当的时间） 、Right Place（恰当的

6、场所） 、Right Impression（良好的印象） 、Right Price（适宜的价格） 、Right Commodity（适宜的商品） 。7R也适用于电子商务物流系统，具体而言，电子商务物流系统要实现以下目标：（1） 、以服务为中心；（2） 、降低成本；（3） 、快速、及时；（4） 、规模化。5、谈谈物流中心的作用。一般而言，在现代物流体系中，物流网络是由物流连接点、连接线和连接工具所组成，连接点主要是指工厂、店铺、住宅等物流发生、集中地，而媒介发生地与集中地之间的事物便是连接线，亦即道路、水路、铁路、航线等，连接工具主要是指汽车、火车、船舶、飞机等。在物流网络中，物流中心所起的作用是作为商品周转、分拣、保管、在库管理和流通加工的据点，促进商品能够按照顾客的要求，完成附加价值，克服在其运动过程中所产生的时间与空间障碍。由于物流中心的类型复杂，不同类型的物流中心的作用存在一定差别，一般可以分为商品周转中心、商品保管中心、商品分拣中心、商品流通加工中心、商品在库管理中心等。6、 什么是物流信息系统？关于物流信息系统，目前也没有明确的概念。现实中存在着三种类型的物流信息系统： 一是

7、物流企业的管理信息系统，这种系统的发展很快。管理信息系统有很多分支，物流企业的管理信息系统就是其中的一种，它涉及企业管理的各个方面，并不仅仅是对物流活动与运作进行专门的管理。 二是商品调剂中心之类的商品流通信息系统，但其功能单一，主要是处理在计算机辅助采购及物流支持（Computer-aided Acquisition And Logistics Support 简称为 CALS）体系中不应该出现的多余产品。这类物流信息系统实际上起到了事后拾遗补缺的被动地位，未能对社会经济运行起到主动的调控作用，迟早要被淘汰。 三是基于电子商务的专门媒介物流信息的信息系统，它是企业管理信息系统中的物流单项功能子系统。7、物流活动包括哪些内容？物流活动的内容包括：（1）运输；（2）仓储；（3）包装；（4）装卸（5）流通加工；（6）配送；（7）物流信息处理。8、第三方物流有哪些种类？（1）按物流范围和服务功能划分：功能形（信息主导型、服务主导型、仓储型、运输型、流通加工型） ，综合型 （2）按业务实现形式划分：物流自理型和物流代理型（3）根据拥有的资源划分：固定资产基础供应商和非固定资产基础供应商。9、电

8、子商务 B to C 模式中的物流涉及哪些内容？电子商务 B to C 模式中的物流涉及下列内容：（1）采购 （2）流通加工（3）配货 （4）配送 （5）物流信息反馈等。 （每个要点要求简要论述）10、仓储有哪些功能？仓储的功能体现为：（1） 、仓储是维持物品原有使用价值的重要手段。 （2） 、一定量的物资储存是克服产品在生产和消费之间时间差异的重要手段。 （3） 、仓储过程中的检验是产品全面质量管理的重要环节。 （4） 、中转仓库是连接生产与消费的桥梁。11、生产与流通的关系如何？按照马克思主义经济学的原理，生产对流通具有决定作用，生产方式的性质决定流通的性质，生产的发展水平决定流通的规模与方式，没有生产就没有流通；流通对生产具有反作用，流通的状态制约着生产的规模、范围和发展速度，流通是生产产品价值实现的手段。12、第三方物流业发展的趋势如何。综合研究国内外第三方物流市场，其前景和趋势主要表现在：（一） 、物流服务的综合集成（二） 、构建虚拟供应链，提供一站服务，全方位地满足顾客需要（三） 、第三方物流业将变得更有利可图 （四） 、顾客将借助“外脑”第三方物流提供商来掌握技术（五）

9、、与顾客签订合同不仅是共享利益，也意味着分担风险 （六） 、顾客第三方物流提供商的关系的持续期将延长 （七） 、面向电子商务13、电子商务对物流企业经营形态的影响体现在哪些方面？首先，电子商务将改变物流企业对物流的组织与管理。在传统经济条件下，物流往往是从某一企业来进行组织和管理的。而在电子商务环境下，物流成为社会分工中的一个独立产业，要求从社会的角度来实行系统的组织和管理，以打破传统的物流分散的状态。这就要求企业在组织物流的过程中，不仅要考虑本企业的物流组织和管理，而且更重要的是要考虑全社会的整体系统。其次，电子商务将改变物流企业的竞争状态。在传统经济中，物流企业之间存在激烈的竞争，这种竞争往往是依靠本企业提供优质服务、降低物流费用等方面来进行的。在电子商务时代，这些竞争内容虽然依然存在，但有效性却大大降低，其原因是电子商务需要一个全球性的物流系统来保证商品的合理流动，对于一个企业而言，即使它的规模再大，也难以达到这一要求。这就要求物流企业应联合起来。在竞争中形成协同竞争的状况，以实现物流高效化、合理化、系统化。这种竞争关系，也有人称之为竞合关系。14、为什么要建立新型的物流中心？随着商品多品种化发展，商品保管、在库的数目增加，管理日益复杂，在这种状况下，如果没有合理、有效的管理制度，就极容易发生商品售卖残留品增多的问题。同样，配送多频度、少量化的发展，使得以整箱为单位的商品输送减少，相反小件商品的配送增加，这种发展趋势无疑使商品备货、包装等作业繁琐化。此外，JIT 制度的实施十分严格地要求缩短订货到发货之间的周期，并且要求实施防止断货发生的商品在库管理，要求能在较短时期内迅速对应订发货、备货、分拣和配送业务，进而要求有很严格的商品包装、贴附等流通加工机能。上述种种对现代物流的要求都促进企业要从战略的高度对待物流，或者说建立信息化、自动化、机械化、高度化的物流中心是现代企业发展物流中心的主要趋势。15、简述物流成本与物流服务之间的关系。物流成本与物流服务之间的关系有以下四个方面：（1） 、在物流服务水平一定的前提下，降低物流成本。也就是说为了实现既定的服务水平，通过改变物流系统降低物流成本，这是一种尽量降低成本来维持一定的服务水平的方法，亦即追求效益的方法。（2） 、为了提高物流服务水平

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