《管理职责与实务》

1、第一章 管理系统 1. 掌握管理的涵义； 2. 理解管理的属性，了解管理系统的构成； 3. 掌握管理者的素质与技能； 4. 理解管理者的基本职能； 5. 理解管理对象的构成与环境分类； 6. 了解管理方法的分类，掌握管理机制的机 理与类型。 1. 初步培养对管理的艺术性和技能性的感悟； 2. 认知并有意识培养自己的管理素质； 3. 能运用管理机制分析与解决实际管理问题。 第一节 管理系统与管理职能 初露锋芒 管理的必然性与概念 管理的必然性 管理是共同劳动的产物； 管理在社会化大生产条件下得到强化 和发展； 管理广泛适用于社会的一切领域； 管理已成为现代社会极为重要的社会 机能。 管理的必然性与概念 管理的概念 管理定义的多样化。管理学者们对管理的定义做了 大量的研究，并从不同的角度和侧重点，提出了大量的 关于管理的定义，如表1.1所示。 管理的必然性与概念 就不同定义的基本点来看，主要有五种类型： （1）强调管理的作业过程，认为管理就是计划、 组织、领导、控制的过程； （2）强调管理的核心环节，认为管理就是决策； （3）强调对人的管理，认为管理就是通过其他 人把事办妥； （4）强调管

2、理者个人的作用，认为管理就是领 导； （5）强调管理的本质，认为管理就是协调活动， 等等。 管理的必然性与概念 管理的定义。就是通过计划、组织、领导和控制， 协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目 标的社会活动。 关于管理定义的理解。 （1）管理的目的是有效实现目标。管理行为，就是 促进有效实现目标的活动； （2）促进目标实现的程序与功能，即管理职能是计 划、组织、领导和控制； （3）管理的本质是协调。所有的管理行为与活动在 本质上都是协调问题； （4）管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活 动。 （5）管理的性质是人的有目的的社会活动。 你认为本书关于管理的定义有何不足？请用你的语言给管理下定义。 管理的属性 管理既是科学又是艺术 管理是一门科学。 管理又是一门艺术。 管理是科学与艺术的结合。管理既是科学，又是 艺术。 就管理的突出特征而言，“实践重于理论，艺术多于科学”。 你是否赞成就管理的突出特征而言，“实践重于理论，艺术多于科学”这一说法？谈谈你对这两者关系的理解。 管理系统及其构成 管理系统 管理系统的概念。管理系统，是指由相互联系、 相互作用的若干要素和子系统，

3、按照管理的整体功能 和目标结合而成的有机整体。 关于管理系统的理解。 （1）管理系统是由若干要素构成的，这些要素可 以看作是管理系统的子系统，而且这些要素之间是相 互联系、相互作用的； （2）管理系统是一个层次结构； （3）管理系统是整体的，发挥着整体功能。 管理系统及其构成 管理系统的构成 管理系统一般由五个要素构成：管理目标、 管理主体、管理对象、管理媒介和管理环境（见 图1.2）。 管理职能 管理职能的涵义与内容 管理职能的涵义。 管理职能是管理者实施管理的功能或程序。即管 理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或 过程。管理者的管理职能具体包括：（1）管理者的 基本职责；（2）执行这些职责的程序或过程。 管理职能的内容。 管理学界普遍接受的观点是，管理的职能包括计 划、组织、领导和控制。任何管理者，为实现目标， 实施有效管理，都要履行计划、组织、领导、控制的 职能。 管理职能 四大管理职能 管理的四大职能为计划、组织、领导和 控制（见图1.3）。 你还了解其他学者关于管理职能划分的观点吗？请以你所熟悉的管理者为例，描述其管理职能。 管理职能 正确处理各管理职能之间的关系

4、要正确理解各管理职能之间的关系。 一方面，在管理实践中，计划、组织、领 导和控制职能一般是顺序履行的，即先要执行 计划职能，然后是组织、领导职能，最后是控 制职能； 另一方面，上述顺序不是绝对的，在实际 管理中这四大职能又是相互融合、相互交叉的。 管理职能 正确处理管理职能的普遍性与差异性（见 图1.4）。 （1）管理概念的多种表述； （2）举例说明管理系统的构成； 注：由学生对上面所学知识进行复述、 总结与拓展。鼓励学生课外自查资料。建议 在该知识讲授结束时布置，在下一次课开始 时进行。 知识测试的重点内容为： 1. 管理是共同劳动的产物； 2. 管理的概念； 3. 管理的属性； 4. 管理系统的构成； 5. 管理职能。 训 网络调研：管理与管理系统 1. 加深对管理概念的感性理解； 2. 结合实际，初步认知管理系统的构成。 1.可在网上查找一个企业、单位，或一名管理者。 2. 结合所搜集到的资料，对其管理内容与过程进行概括，为其下“定义”。 3. 分析并指出其管理系统的构成。 1. 标准：能够对管理内容与过程进行较为 恰当的概括，能够正确分析管理系统的构成。 2. 评估： （1）每

5、个人写出一份简要材料，作为一次 作业； （2）可在班级组织交流，依每个人的表现 进行评估。 第二节 管理主体管理者 初露锋芒 管理者概念与类型 管理者的概念 关于管理者的传统观点。认为管理者是运用职位、 权力，对人进行统驭和指挥的人。这种概念强调的是 组织中正式职位和职权，强调必须拥有下属。 关于管理者的现代观点。美国学者德鲁克 曾给管理者下定义为：在一个现代的组织里， 每一个知识工作者如果能够由于他们的职位和 知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质 性地影响该组织经营及达成成果的能力者，即管理者。 管理者的定义。管理者是指履行管理职能，对实 现组织目标负有贡献责任的人。 管理者概念与类型 管理者可以按多种标志进行分类，如 表1.3所示。 管理者的素质 管理者的素质是指管理者的与管理相关 的内在基本属性与质量。 管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。又可以分为基本素质与管理技能。 管理者的素质 管理者的基本素质 管理者的三个基本素质为政治与文化素质、基本 业务素质和身心素质（见图1.5）。 管理者的素质 管理者的技能 管理学者 R.L. 卡兹提出管理者必须具备技术、人际与

6、概念等三种技能。此外，还应包括行政技能（见图1.6）。 管理者的技能 依据你当学生干部或组织学团活动的经历，举例说明某一种管理者技能。 管理者的素质 不同层次管理者对管理技能需要的差异性 高层管理者尤其需要概念技能，而且，所处层次越高，对这种概念技能要求越高。高层管理者也需要有较高的行政技能，而对技术技能的要求就相对低一些。与之相反，基层管理者更重视的却是技术技能。而中层管理者更注重人际技能。 管理者的素质 各层次管理者对技能需要的比例 （见图1.7）。 管理者的素质 现代管理者素质的核心创新 创新素质主要体现在以下四方面（见图1.8）。 （1）举例说明管理者的类型； （2）阐述管理者的四种技能。 注：由学生对上面所学知识进行复述、 总结与拓展。鼓励学生课外自查资料。建议 该知识讲授结束时布置，在下一次课开始时 进行。 知识测试的重点内容为： 1. 管理者的概念； 2. 管理者的类型； 3. 管理者的基本素质； 4. 管理者的技能； 5. 现代管理者创新素质。 训 案例分析：升任公司总裁后的思考 1. 增强对不同管理层素质与技能要求的感 性认识； 2. 加强自身素质与技能的训练与培养。

7、 1. 阅读如下案例，并分析下列问题 （1）郭宁担任 助理监督、装配部经理、规划工作副总裁和总裁这四个 职务，其管理职责各有何不同？（2）你能概括其变化 的趋势吗？请结合基层、中层、高层管理者的职能与技 能进行分析。（3）你认为郭宁要成功地胜任公司总裁 的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些 技能吗？试加以分析。 2. 先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。 3. 再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。 郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘为总裁。 在准备接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起 他在该公司工作20多年的情况 因此，他不禁想到 自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他 不免为此而担忧! 1. 标准：运用管理职能与管理技能理论分析 并正确认识不同层次管理者的素质与技能要求的 差异性。 2. 评估： （1）每个人的发言提纲可作为一次作业评 定成绩； （2）根据班级讨论中的表现评定成绩。 第三节 管理客体管理对象与管理环境 初露锋芒 一次夭折的改革 机电分公司的全体员工大会正在紧张地进行着。新 任分公司经理孙闯正在作关于分公司全面改革的报告。 机电分公司

8、一直是效益较好的单位。但原领导班子 墨守成规，工作无创新，经营绩效在不断下滑。总公司 决定选派很有改革精神的孙闯出任该分公司经理，以全 面推进该单位的改革创新 会后，许多人找他去论理。还有些人干脆集体去公 司总部，强烈要求撤换孙闯。弄得总公司不得不通知孙 闯暂停改革。 初露锋芒 （1）同样的改革举措，为什么不同时期，在 两个不同单位实施的效果会大相径庭？ （2）你认为有哪些对象与环境因素会影响管 理成效？ 管理对象 管理对象的概念 管理对象的内涵。管理对象，是管理者 为实现管理目标，通过管理行为作用其上的 客体。 管理对象的外延。管理的对象应包括各 类社会组织及其构成要素与职能活动。 管理对象 组织的形态 社会组织。是指为实现特定目的，完成特定任务而 与社会规程结合在一起的人的群体。 社会组织按组织的社会功能性质来划分： （1）政治组织； （4）宗教组织； （2）经济组织； （5）军事组织； （3）文化组织； （6）其他社会组织。 社会组织内部的单位或部门。这是指在各种社会组 织（独立法人）内部设置的各种单位或部门，既包括履 行组织基本职能的各业务单位，又包括行使各种管理和 服务职能的各种部门。 管理对象 资源或要素 关于组织要素的构成。普遍接受的观点是，组织要 素包括: 管理对象 职能活动 最经常、最大量的管理对象是社会组织实 现基本职能的各种活动。管理的功效，主要体 现在组织的各种职能活动在管理的作用下更有 秩序、更有效率、更有效益

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