网络营销课件：典型工作任务一网络商务信息的收集处理与发布

1、1 2009 大连理工大学出版社网络商务信息的收集处理与网络商务信息的收集处理与发布发布典型工作任务一典型工作任务一2 2009 大连理工大学出版社教学目的教学目的利用搜索引擎搜索网络商务信息利用搜索引擎搜索网络商务信息 掌握利用电子邮箱进行网络商务信息收集掌握利用电子邮箱进行网络商务信息收集 了解利用新闻组进行网络商务信息收集方法。了解利用新闻组进行网络商务信息收集方法。掌握特殊网络商务信息的存储掌握特殊网络商务信息的存储。整理网络商务信息整理网络商务信息发布网络商务信息发布网络商务信息 3 2009 大连理工大学出版社重点与难点重点与难点一、教学重点一、教学重点掌握网络商务信息的收集、处理与发布方法。掌握网络商务信息的收集、处理与发布方法。二、教学难点二、教学难点得用新闻组收集相关的网络商务信息。得用新闻组收集相关的网络商务信息。三、教学时数三、教学时数6课时课时4 2009 大连理工大学出版社子任务子任务1利用搜索引擎搜利用搜索引擎搜索网络商务信息索网络商务信息 工作任务描述工作任务描述 1任务背景任务背景Internet是一个信息的海洋，网络资源无穷无尽，如何在信息的海洋中快是

2、一个信息的海洋，网络资源无穷无尽，如何在信息的海洋中快速找到自己想要的信息，已经是摆在每一个网民面前的最现实的问题。速找到自己想要的信息，已经是摆在每一个网民面前的最现实的问题。本次任务的目标就是要熟练运用搜索引擎工具来搜索互联网，网上信本次任务的目标就是要熟练运用搜索引擎工具来搜索互联网，网上信息收集的工具有很多，应当根据不同的收集信息的目标，选择不同的息收集的工具有很多，应当根据不同的收集信息的目标，选择不同的收集工具，不同的收集工具有不同的效果。收集工具，不同的收集工具有不同的效果。2任务目标任务目标重点要学会如何区分各款搜索引擎，在进行不同的搜索任务时选择适宜重点要学会如何区分各款搜索引擎，在进行不同的搜索任务时选择适宜的搜索引擎。更重要的是要能针对搜索的内容进行搜索关键字的优化。的搜索引擎。更重要的是要能针对搜索的内容进行搜索关键字的优化。通过本次任务的完成，使我们能迅速搜索相关网络商务信息，掌握相通过本次任务的完成，使我们能迅速搜索相关网络商务信息，掌握相关的营销资讯。关的营销资讯。5 2009 大连理工大学出版社第第1步步 认识搜索引擎认识搜索引擎1搜索引擎工作原理搜索引

3、擎工作原理搜索引擎是搜索引擎是Internet上进行信息资源搜索和定位的上进行信息资源搜索和定位的根本工具，是为了帮助用户从成千上百万个网站根本工具，是为了帮助用户从成千上百万个网站中快速有效地查询，找到想要得到的信息而出现中快速有效地查询，找到想要得到的信息而出现的。如果说的。如果说Internet上的信息浩如烟海，那么搜索上的信息浩如烟海，那么搜索引擎就是海洋中的导航灯。只有通过搜索引擎的引擎就是海洋中的导航灯。只有通过搜索引擎的查询结果，用户才会知道信息所处的网上地点，查询结果，用户才会知道信息所处的网上地点，然后，再去该地点获得相关的详细资料。对浏览然后，再去该地点获得相关的详细资料。对浏览者而是如何掌握搜索引擎的使用方法去找到自己者而是如何掌握搜索引擎的使用方法去找到自己想要的信息；而对营销的企业而言却是如何利用想要的信息；而对营销的企业而言却是如何利用搜索引擎，让更多的浏览者找到自己。搜索引擎，让更多的浏览者找到自己。6 2009 大连理工大学出版社2.搜索引擎的分类搜索引擎的分类1按照信息搜集方法分类。按照信息搜集方法分类。目录式搜索引擎目录式搜索引擎Directory

4、Search Engine 机器人搜索引擎机器人搜索引擎Crawler-Based Search Engine 元搜索引擎元搜索引擎Meta Search Engine 7 2009 大连理工大学出版社2按照效劳提供的方式分类。按照效劳提供的方式分类。全文数据库检索引擎全文数据库检索引擎 非全文数据库检索引擎非全文数据库检索引擎 主题指南类检索引擎主题指南类检索引擎 8 2009 大连理工大学出版社3按照检索语言分类按照检索语言分类 因特网几乎使用了世界所有语言。每一种语言都因特网几乎使用了世界所有语言。每一种语言都形成了自己独特的检索体系。比较常用的语言有形成了自己独特的检索体系。比较常用的语言有英文、法文、德文、日文、俄文、中文等英文、法文、德文、日文、俄文、中文等 9 2009 大连理工大学出版社第第2步：熟练运用搜索引擎收集网步：熟练运用搜索引擎收集网络信息络信息1选择一款适宜的搜索引擎选择一款适宜的搜索引擎2合理地确定搜索类别及搜索关键字合理地确定搜索类别及搜索关键字首先，确定的搜索信息的类别。首先，确定的搜索信息的类别。其次，在搜索对话框中输入要搜索信息的关键字，进行搜索其

5、次，在搜索对话框中输入要搜索信息的关键字，进行搜索 3搜索关键字的优化搜索关键字的优化1高级搜索界面高级搜索界面10 2009 大连理工大学出版社2关键字优化的快捷技巧关键字优化的快捷技巧把搜索范围限定在网页标题中把搜索范围限定在网页标题中11 2009 大连理工大学出版社把搜索范围限定在特定站点中把搜索范围限定在特定站点中12 2009 大连理工大学出版社把搜索范围限定在把搜索范围限定在url链接中链接中13 2009 大连理工大学出版社精确匹配精确匹配双引号和书名号双引号和书名号14 2009 大连理工大学出版社要求搜索结果中不含特定查询要求搜索结果中不含特定查询词词15 2009 大连理工大学出版社链接搜索链接搜索16 2009 大连理工大学出版社3特殊搜索特殊搜索中英文字典中英文字典 17 2009 大连理工大学出版社查询天气查询天气 18 2009 大连理工大学出版社查询股票查询股票19 2009 大连理工大学出版社查询查询 、区号、区号 20 2009 大连理工大学出版社查询查询 号码归属地号码归属地 21 2009 大连理工大学出版社子任务子任务2利用电子邮箱进行网利用电

6、子邮箱进行网络商务信息收集络商务信息收集【工作任务描述】【工作任务描述】1任务背景任务背景调查说明，电子邮件是因特网上最经常使用的工具。在调查说明，电子邮件是因特网上最经常使用的工具。在2021年年12月进行的中国互联网络开展状况的第月进行的中国互联网络开展状况的第23次调查报次调查报告中得到如下的信息：有超过告中得到如下的信息：有超过56.8的网民每天都要使用的网民每天都要使用电子邮件收发信息电子邮件收发信息1。对企业管理人员而言，利用电子邮。对企业管理人员而言，利用电子邮件搜集商务信息不失为一种好方法。件搜集商务信息不失为一种好方法。2任务目标任务目标请参照购够乐网站的营销情况，给出如何应用电子邮件进请参照购够乐网站的营销情况，给出如何应用电子邮件进行相关信息的收集方案。行相关信息的收集方案。22 2009 大连理工大学出版社第第1步：获得客户的电子邮件地址步：获得客户的电子邮件地址1查阅企业原有客户的通讯文件或者数据库，以获得原查阅企业原有客户的通讯文件或者数据库，以获得原有客户的电子邮件地址；有客户的电子邮件地址；2企业网站上建立客户留言簿供访问者留言，在每个客企业网站上建立客

7、户留言簿供访问者留言，在每个客户留言之前，要求他们必须先行注册成为本网站的会员户留言之前，要求他们必须先行注册成为本网站的会员 3在网站上建立与产品或者效劳内容相关联的讨论，以在网站上建立与产品或者效劳内容相关联的讨论，以吸引客户参加并留下他们的电子邮件地址吸引客户参加并留下他们的电子邮件地址 4通过专门的电子邮件地址效劳商租用或者购置电子邮通过专门的电子邮件地址效劳商租用或者购置电子邮件地址件地址 5通过专用的电子邮件地址搜集软件，在特定的范围内通过专用的电子邮件地址搜集软件，在特定的范围内搜集电子邮件地址搜集电子邮件地址 23 2009 大连理工大学出版社第第2步：制作网上调查问卷步：制作网上调查问卷网上调查问卷可以直接根据传统的市场调查问卷网上调查问卷可以直接根据传统的市场调查问卷形式制作。问卷可由多个问题组成，问题可包括形式制作。问卷可由多个问题组成，问题可包括需用户输入信息的填空问题，单项选择问题，多需用户输入信息的填空问题，单项选择问题，多项选择问题，并可指定必答项和非必答项。问卷项选择问题，并可指定必答项和非必答项。问卷生成前和生成后都可即时修改。问卷应清楚写明生成前和生

8、成后都可即时修改。问卷应清楚写明自己企业的所在地、通讯地址和联系方式。自己企业的所在地、通讯地址和联系方式。24 2009 大连理工大学出版社第第3步：通过电子邮件向各客户派步：通过电子邮件向各客户派发发25 2009 大连理工大学出版社第第4步：聚集反响步：聚集反响在自己的信箱中接收客户反响信息，聚集反响信在自己的信箱中接收客户反响信息，聚集反响信件，并计算问卷返回比例，对调查问卷的相关信件，并计算问卷返回比例，对调查问卷的相关信息进行整理，以获得目标信息。息进行整理，以获得目标信息。26 2009 大连理工大学出版社子任务子任务3利用新闻组进行网络利用新闻组进行网络商务信息收集商务信息收集【工作任务描述】【工作任务描述】1任务背景任务背景新闻组新闻组Usenet或或Newsgroup源于美国北卡罗林娜州，源于美国北卡罗林娜州，于于1980年由两个学生创立，最初它是用于公布通知和新闻，年由两个学生创立，最初它是用于公布通知和新闻，后来演变成了一种讨论组。新闻组是互联网上非常重要而后来演变成了一种讨论组。新闻组是互联网上非常重要而又富有吸引力的资源。在互联网上，分布着许多新闻组效又富有

9、吸引力的资源。在互联网上，分布着许多新闻组效劳器，它们由公司、组织或个人负责维护，通常是免费对劳器，它们由公司、组织或个人负责维护，通常是免费对网上所有用户开放的。在每个效劳器上建立有成百上千个网上所有用户开放的。在每个效劳器上建立有成百上千个新闻组，每个新闻组都有一个特定的主题。新闻组，每个新闻组都有一个特定的主题。2任务目标任务目标利用新闻组对网络商务信息进行收集。参照购够乐网站的利用新闻组对网络商务信息进行收集。参照购够乐网站的营销情况，请给出如何新闻组来收集有关营销情况，请给出如何新闻组来收集有关B2C网上商城的网上商城的顾客信息收集方案。顾客信息收集方案。27 2009 大连理工大学出版社第第1步：认识新闻组步：认识新闻组1认识新闻组的网络营销认识新闻组的网络营销价值价值2新闻组的类型选择新闻组的类型选择Biz商业类商业类sci科学类科学类Comp计算机类计算机类soc社会、文化、宗教类社会、文化、宗教类News网络新闻类网络新闻类talk辩论类辩论类rec娱乐类娱乐类misc杂类杂类Usenet本身本身alt可供选择的类别可供选择的类别28 2009 大连理工大学出版社第第

10、2步：订阅、阅读及回复新闻组步：订阅、阅读及回复新闻组的方法的方法29 2009 大连理工大学出版社30 2009 大连理工大学出版社31 2009 大连理工大学出版社32 2009 大连理工大学出版社33 2009 大连理工大学出版社34 2009 大连理工大学出版社35 2009 大连理工大学出版社36 2009 大连理工大学出版社37 2009 大连理工大学出版社子任务子任务4特殊网络商务信息的特殊网络商务信息的存储存储【工作任务描述】【工作任务描述】1.任务背景任务背景众所周知，在互联网上大局部信息是以网页的形式存在的，所谓信息众所周知，在互联网上大局部信息是以网页的形式存在的，所谓信息的存储也就是对网页信息的存储。对于一些常规的网络商务信息是以的存储也就是对网页信息的存储。对于一些常规的网络商务信息是以Word、Excel、Pdf等文件格式存在的，我们可以很容易地进行下载、等文件格式存在的，我们可以很容易地进行下载、阅读和编辑，然而当前有相当多的网站出于版权保护等目的，将网页阅读和编辑，然而当前有相当多的网站出于版权保护等目的，将网页上信息做了相应的技术处理，以至于普通用户不

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