ktv收银员培训手册范本
118页1、收银员培训手册目录概述/简介4培训前的准备工作8演示/实践21追踪23所有员工岗位知识331、与同事、其它部门的合作342、最佳的服务标准353、员工礼貌与态度374、仪容仪表415、礼仪426、为残障人士提供服务437、社区服务468、处理顾客抱怨、投诉479、安全的工作习惯5010、处理突发事件5111、安全和保卫5812、失物招领5913、环保工作6014、值班经理6115、钥匙管理制度6216、部门部通告6417、营运设施6518、收银系统6619、产品知识6720、员工守则68收银员岗位知识691、什么是收银员702、财务职员职业道德713、与同事和其他部门的合作724、备用金的日常管理735、发票的管理制度及使用须知746、钥匙管理制度757、银行卡知识768、支票知识789、识别假钞7910、公司产品知识8011、收银设施(POS机)使用8412、卡类、优惠券的发放、领用程序8513、交班程序8714、接班程序8815、交接班记录的填写8916、现金交款单的填写9017、交叉销售9118、部通告9219、工作制度93收银员岗位技能94第一部分95通用技能95第二部分105
2、餐饮收银105第三部分107洗浴收银107第四部分110洗浴录入110第五部分111休息厅录入111第六部分113客房部113第七部分114健身中心114第八部分117KTV包间117概述/简介对管理者和培训人员的致意管理者和培训者在培训活动上扮演决定性角色。正如你所知,受过良好培训的员工总是能高效地解决问题,甚至可以防患于未然。卓有成效的培训能降低员工的流失率,优化对客服务,增加效益。好的培训可以吸引员工到企业。但是你很可能意识到,培训需要花费大量的时间。这份培训手册可以给你提供帮助。这份培训手册能够为你做什么?这份培训手册能帮助基层员工制定高质量、持续的培训从而对员工进行衡量。研究表明,员工愿意接受对工作有实用价值的培训。这份培训指南提供了规划的工作知识、技能。员工能真正有效使用并从中受益。本手册提供了员工需要了解掌握的企业介绍、部门介绍和具体岗位介绍,同时也阐释了工作中需要掌握应用的技能。每个人都从本培训手册中受益培训带给员工的好处 增强自信心 增强工作动力及提高工作效率 增强士气和工作热情 为晋升做好准备 增加团队精神培训给顾客带来的好处 提供高质量产品,服务 使顾客愉悦享受
3、使顾客觉得消费物有所值及物超所值培训给企业带来的好处 提高生产力 降低成本 降低安全风险 树立更好的形象 增加顾客忠诚度 吸引有潜质的员工培训手册的构成每个培训手册包括以下部分:致管理者和培训员第一部分:概述这一部分解释培训手册所包含容以及如何应用,同时也告诉你怎么样做一个优秀的培训员。培训员的责任,培训员对员工的期待,并提供四步培训方式的自检清单。第二部分:培训前的准备工作这一部分帮助你分析任务容,新员工培训需要了解培训容,在职员工培训需求,同时提供9个步骤,供培训人员遵循以便准备好培训课程。培训前的准备包含5个图表新员工培训清单、在职员工培训需求评估、部门培训需求评估、部门培训计划工作表、部门培训记录。第三部分:演示、实践这一部分提供培训指导关于如何展现培训容,员工如何实践所学知识、技能,同时针对培训中容易紧的员工提出培训心得。第四部分:追踪这一部分提供关于追踪的指导。通过工作重点检查员工是否掌握足够信息,是否熟悉掌握所有知识、技能。另外,还有培训评估表评估培训效果。这一部分还有两个跟踪表格:培训汇总、员工培训档案。怎样做一个优秀的培训者完成一个成功培训方案,培训者是极为重要的。作
《ktv收银员培训手册范本》由会员工****分享,可在线阅读,更多相关《ktv收银员培训手册范本》请在金锄头文库上搜索。
学校财务年度工作计划样本(6篇).doc
外脚手架搭设技术交底大(全)(同名48121)
发改局季度工作总结
2021年感恩的中考满分作文
门面出租合同标准范文(六篇).doc
最新安全基础知识测试题
西安交通大学21春《电算化会计》在线作业一满分答案37
秋季小班班主任工作计划例文(二篇).doc
2022财务个人年终工作总结范文3篇 财务工作年终总结年个人范文
施工设计方案(改性聚苯板)
惠东县制鞋企业物流状况调研报告
套圈圈活动方案
名字来历与自恋
工程训练中心建设规划
骨科医院优质服务窗口申报表
个人2023年暑假计划范本(2篇).doc
怎样指导小学生写好作文
代表联系群众制度
2022年高考地理一轮复习 第三章 第二节 大规模的海水运动 能力综合提升 新人教版必修1
家长学校培训计划
2023-11-04 5页
2023-05-10 92页
2023-02-18 10页
2022-09-22 59页
2022-12-23 9页
2023-04-03 16页
2022-09-11 4页
2022-08-09 9页
2023-06-29 17页
2022-12-05 5页