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骨科医院优质服务窗口申报表

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文档编号：511764023

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1、重庆市卫生局“优质服务窗口”申报表申报单位黔江民医院骨科专科医院单位负责人张廷浒重庆市卫生局印制二0一二年十月二日单位全称重庆市黔江民族医院所处地址重庆市黔江区石城路182号上级主管部门黔江区卫生局科室名称骨科专科医院床位数120张科室概况黔江民族医院骨科成立于2004年，2010年经黔江区卫生局批准成为骨科专科医院，是民族医院精心打造的重点临床科室，也是特色龙头科室。骨科专科医院工作用地6000余平方米，下设关节外科、脊柱外科、手足外科、创伤外科、中医骨伤科等5个病区，开放病床120张，设新院、老院两个门诊部，三间专用层流手术室，其中一间百级层流手术室。在职专业医师、技师、护理人员40人，其中高级职称2人，中级职称6人。是渝东南规模最大、设备最好、专业最齐全、技术最精，集医疗、科研、教学为一体的骨科专科医院；拥有美国GE牌128层螺旋CT、1.5T超导核磁共振、DR、史赛克牌关节镜、德国狼牌椎间孔镜、双人双目显微镜、GE牌C型臂X光机、移动式床旁X光机、炎症治疗机、膝关节训练机、肘关节训练机、血栓治疗机等高精尖的设备。可开展的业务有各类四

2、肢骨折、复杂肋骨骨折、骨盆骨折、颈椎骨折脱位、胸腰椎骨折脱位、各类关节置换、骨与关节骨病、骨与关节结核、骨与关节肿瘤、椎间孔镜、关节镜、断指再植、组织损伤皮瓣转移、先天性畸形矫形等。其中脊柱微创手术、关节镜下韧带修复及重建等多项业务均达到国内先进水平。现正在全力创建全市范围内具有核心竞争力的市级临床重点专科。精湛的技术和良好服务，赢得了社会各界的高度赞誉。获奖情况1.2009年护士长庞晓琴，荣获黔江区“十佳优秀护士”。2.2010年主任冉小兵被评为“先进个人”。3.2010年该科被医院评为“优质服务先进科室”。4.2011年荣获“星级优质服务护理单元”。5.2012年荣获黔江区“优质服务护理单元”。主要事迹1.2005年率先在渝东南片区实施优质服务病人的需要，我们的追求，民族医院骨科在不断提高诊疗水平的同时，也不忘倾力打造优质服务品牌，视病人为亲人，倡导亲情服务，推行星级服务，创建星级服务病区和科室，培养明星医生和护士，让病人有如家的享受，为病人和家属免费提供早餐，为病人实施生活护理：喂饭、洗脸、梳头、换衣服、洗脚、剪指甲等等；实施微笑服务使科室充满了爱，在细微的地方处处体现，迎送病人

3、热情亲切，接打电话文明礼貌，病痛疾苦体贴入微，健康指导耐心细致，生活关照无微不至，困难短缺时时救助，不少病人说：“在民族医院输液可以放心睡觉，住院可以不用陪伴，危难之时总有人伸出援助之手，到了民族医院如同到了家”。由此一来，我科优质服务成为了于东南一面旗帜，一曲凯歌，一个家喻户晓的口碑。2.锐意进取，不断满足患者临床诊疗需要骨科自建科以来，大力弘扬白求恩精神，牢记全心全意为人民服务的宗旨，严格执行临床技术、诊疗护理规范，做到因病施治、合理检查、合理用药。建科以来，科室医护人员不断外出进修学习，以提高诊疗护理水平，满足临床需要。2006年，率先在渝东南成立第一个骨关节科，开展关节镜下膝关节交叉韧带重建、半月板破裂修补、侧副韧带断裂修复、关节内游离体摘除、小切口全髋关节置换、髋关节翻修、股骨头置换、全膝关节置换、肩关节置换等高难度手术。2010年，该院受新桥医院“脊柱微创中心”指导，成立新桥医院“脊柱微创分中心”开展经皮椎弓根螺钉治疗胸腰椎骨折、微创经皮椎间孔镜治疗椎间盘突出等。骨科医院的发展满足了患者的需要，赢得了社会的好评。3.自身发展同时，不忘回报社会，敬献爱心民族医院骨科专科医院

4、在自身发展的同时不忘回报社会，敬献爱心，该科自2007年以来，与毗邻多个乡镇卫生院建立对口帮扶与协作，多次组织下乡义诊，送健康、送温暖、送爱心，曾到白土乡、水市乡等敬老院为孤寡老人作健康体检，送医送药，健康宣教，陪老人们聊天，为老人们洗脸、漱口、梳头、床上洗头、洗脚、协助排大小便等，做好防止坠床、摔伤和褥疮的预防措施与宣教工作，把医院的生活护理送到了敬老院，赢得了当地政府及广大群总的好评。3.开展具有特色的青年文明号活动民族医院骨科医院医护团队，始终把加强医德医风建设，塑造行业新风，实施“三好一满意”作为行动准则。至2011年下半年来，开展“我为您的康复祝福为患者送三卡”系列活动。在患者入院时送上一张“温馨提示卡”，详细介绍住院期间需要注意的事项，附有主管医生、护士的联系电话；在患者手术后送上一张“术后祝福卡”，缓解患者术后的焦虑心理，帮助患者树立战胜疾病早日康复的信心；出院时为患者送上“青年文明号联系卡”，使病人出院后能够随时和医生取得联系，特殊病人上门随访。7年来共收到病人的表扬信200余份，锦旗100余面，拒收患者红包80余次，有时无法拒绝时就交住院费，当然这些都是我们在工作中微不足道的一些小事。在今后的工作中，我们将继续努力，以先进的医疗设备，高端的技术人才；娴熟的专业技术和较高的业务水平；优质高效的服务水平为病人解决病痛，相信我们会更加努力赢得市级“优质服务窗口”的好评。主管部门推荐意见单位盖章年月日市卫生局审批意见友情提示：部分文档来自网络整理，供您参考！文档可复制、编制，期待您的好评与关注！ /

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