服装直营体系管理
16页1、服装直营店体系进展管理新模式直营专卖店是公司建立企业形象、品牌形象的有利场所,是直接的利润与信息来源,是与消费者沟通的平台,是全国专卖店的样板,也是员工培训的基地。二、直营店管理目标和策略通过先进的商店管理技术和技巧使直营店店到达一流店形象,创造最大销售,并与消费者建立长期的良好的合作关系。三、直营店管理运作系统明确直营店管理责任及考核标准,制定有关约束措施。四、直营店队伍建立直营店销售人员素质相对要求较高,因此要选择最稳定的导购人员组成直营店队伍。作为直营店人员,除了一般要求外,以下三点要特别注意:1要有积极进取、百折不挠的工作热情和精神由于直营店店形象、库存等问题都比拟突出,而且需要不断跟进,加之促销活动日益增多,很易使导购人员在压力下厌倦和懈怠。因此,始终保持积极进取的工作态度是非常重要的。2要有创新精神不管是销售观念还是销售技巧,都不会是一成不变的。作为工作在第一线的导购人员,能否出色地完成公司促销方案和日常的销售目标,很大程度上取决于他如何将公司的根本方法和要求创造性地适用于终端,这需要导购人员对客户不断研究,深入讨论,才会有针对性地销售,就象时装设计师一样,同一种理念能设计
2、出适合不同客户的不同式样时装,而不是生产线上的产品,千篇一律。3要有较强的沟通能力和客户渗透能力做到既要到达生意目标,又要让客户满意我们的效劳水平。五、直营店铺货品运作分析货品进销存分析:关注直营的销售情况,公司的库存情况按类别、按款式。分析出各类别货品的销存构造合理性,从类别上进展分析,分析出每类服饰占整个销售的比例,从而洞察目前的市场动态;分析出畅销款、滞销款、重点推广款,为公司下一期间的销售情况进展数量和金额上的预测,并结合下一期间所要影响销售的各种因素市场前景、新老客户带来的成长/萎缩、天气因素、促销活动、产品构造变化、销售历史数据,在现有货品库存的根底上协助进展货品推广以及从总部配货建议。直营销售、库存分析:A、一方面从整体业额的角度进展分析,落实到每一个单店,并找出上升和下降的原因,进而对本周的工作作出指导。另一方面从单位面积每天的营业额的角度进展比照分析,评估每家店铺的经营质量,以便于公司其他部门相关同事对每家店铺经营效益的了解。B、从销售类别上进展分析,对直营的库存和后期组织货源进展建议。G根据“二八原那么,对动销货品、滞销货品进展分析,动销货品按照前10名的销售、库存
3、分别进展对照分析,并可供加盟店的货源组织提供意见;针对滞销商品进展推广建议。补货建议:为了提高直营店长货品组织能力,中期的补货流程由店长根据店铺的销存状况,以销定存、自行配发。但是,方案分析每周也会对直营店铺的销售和库存进展比照分析,从横向各店之间、纵向预计后期销售方面进展分析,发现货品不够,将需要补货的建议提供给直营督导,让店铺进展及时的配发到位。尤其是针对节假日,销售很忙的时候,如果发现店铺货源预计缺乏,和督导进展沟通,由公司进展及时的配发。发现库存不合理=提出直营配发建议=信息传递直营督导直营督导传递店铺=二跟进落实情况调拨分析:每周对直营店铺的库存进展比照分析,根据公司不同时期对货品运作的思路,如:将断色断码的商品仓库断货进展集中调拨销售;有更多的新品上市时,考虑店铺款式增多不利于列对局部款式进展调拨或者退仓处理。同时,也对每款货品在不同店铺的销售进展比照分析,尽量做到货品的流通速度最快。发现需要进展调拨处理=拟定调拨通知=传递直营督导=跟进落实。库存合理化分析:考虑到直营的特殊性不需货款、无退货限制,所以,在店铺组织货品的同时又需要我们从整个公司的运作思路上进展过程的监视和调
4、整。单店总量的控制:一般要求做到单店的库存介于铺场量+3.A7天日均销售。单款的控制:不能让店铺对单款货品进展屯货,阻碍货品的流通和理性;也不能让店铺出现单款货品不够销售的情况。构造的合理性:尽量让店铺做到销售构造和库存构造相一致。货品信息传递:A、时刻关注库存情况,将公司的库存构造、仓库单款货品规格现有“有、”无情况、后期货源补充情况、主推情况向直营督导和店长进展传递。以便于他们后期对货品的组织如下“有效订货单。B、因为货品的定位、压力等因素,把货品的推广、主推情况向负责列的同事进展信息传递。六、运作流程营业时间营业时间视市场状况而定,一般情况为冬季:9:3尸22:30,夏季:8:3尸22:301 .营业前1人员出勤,仪容、仪表;清洁店卫生;2检查货品是否完好,整理货品、货架;3检查店设施,如有损坏及时修理;4备好当日所需各类票据,如小票、发票、收据等;5预备所须零钱,所需金额及面值依据实际情况来定;6了解当天新上产品及其价格;2 .营业中1了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置;2巡视负责区域的货架,了解销售情况,是否需要紧急补货;3是否有工作人员聊天或无所事事。卖场
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