网上开户业务常见问题与操作流程(共7页)
7页1、精选优质文档-倾情为你奉上网上开户业务常见问题与操作流程适用WINXP、WIN7系统,暂时只兼容IE8-IE101、身份认证(1) 自动检测系统程序:客户登录公司网上自助开户系统,正确填写手机号码、获取短信验证码后输入验证码,点击“申请开户”。系统会自动判断客户的电脑是否已安装开户助手,如检测未安装,则系统会提示客户下载。如已安装开户助手,则直接进入录入个人信息界面。(2)录入个人信息:客户正确录入第二代身份证的姓名、身份证号码,选择就近的营业部及存管银行。注意:目前网上开户系统只提供“一步式签约”模式并且不需要在券商端校验密码的银行给客户选择,分别有:农行、光大、平安、华夏。(3)影像采集:客户使用摄像头或本地上传图片,按要求分别拍摄或上传:拍照本人头像照(要求正面面向镜头、头部正直、影像清晰,头部正面照占照片尺寸的23以上,)、身份证正面、身份证反面、三方存管银行卡正面。要求图像光线适中、关键信息清晰可见。影像采集完毕后,进入下一步视频见证,系统将自动检测影像质量。(4)视频见证:营业部数字证书见证人登录科技发展平台,确认本地图像清晰、稳定后,麦克风准备到位后,打开“视频见证”菜单
2、点击“开始见证”按键接受客户发起的视频。(客户端会提示是否接收视频,点“是”与券商端连接视频。)紧接,数字证书见证人端界面的右边弹出客户的基本信息,数字证书见证人需点击“查询公安信息接口”通过公安联网核查系统核实投资者身份真实性,系统后台自动根据客户录入的“姓名、证件号码”进行公安校验,身份审核信息“一致”后(若系统自动根据客户提供的证件资料信息校验不通过时,系统会自动反馈信息知会客户,拒绝继续视频、以及拒绝发放数字证书),数字证书见证人按“开始录制”视频,视频过程中客户须出示其身份证原件,数字证书见证人将客户视频图像与身份证正面照进行比对,审核是否同属一人(具体话术请见附件1)。由于该视频仅为发放数字证书前验证客户身份,并不涉及新开户的回访,因此视频录制完毕后,系统界面弹出“是否已进行了视频回访”,数字证书见证人务必点“否”,系统自动将视频内容保存到服务器。(5)发放数字证书:数字证书见证人与客户完成视频见证后,系统自动提醒客户下载数字证书。系统将自动检测必须完成视频及公安校验结果一致,才允许进入下载数字证书的步骤。2、签署开户协议:数字证书安装成功后,进入开户协议签署环节,对客户进
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