ERP系统选型问题的探讨
8页1、ERP系统选型问题的探讨0 引言ERP系统作为一种战略性的工具, 对于企业管理进步的影响非常深远,因此企业在进行系统选型的时候通常是相当慎重的,并且会为此投入大量的人力物力和时间。 即便如此,很多企业在做ERP系统选型的过程中,系统演示看了很多,概念听了一堆,但真要说说各个软件的区别,除了笼统的A的“思路比较清晰”、 B的“流程比较流畅”、 C 的“界面比较友好”、D的“某功能好像挺强”外,恐怕再很难说得出 更多。面对复杂的ERP系统,如何进行选择?1 如何看系统演示 考察软件提供商或服务商的系统演示,是选型过程中必不可少的 环节。看演示,不能漫无目标,必须有的放矢。1. 识别系统间的本质区别从表面上看,各种商品化的ERP系统所遵循的基本原理、包含的功能等似乎都很接近,但实际上它们之间还是存在本质区别的,根据笔 者的经验,这主要体现在系统的柔性和对业务支持的深度上。所谓柔性是指当企业的业务流程需要调整、生产模式发生变化, 或是增加了与原先不同的业务类型时,系统是否能够通过调整适应这 些变化。一个正在快速发展或变革中的企业,如果选择了一个柔性欠 佳的系统,就很容易受之束缚。所谓对某项业务
2、支持的深度是指系统对该业务的处理方式的设计 是否细致、周到,提供多少方式或策略选择等,这将直接影响系统在 处理各种业务时,灵活不灵活、方便不方便。2. 问题具体化看演示一定要带着问题看, 并且要把复杂问题拆分成简单的, 容易演示的具体问题,要求当场演示。表 1 中列举了部分这样的具体 问题点,它们反映的就是系统的柔性和对业务支持的深度,这样的点 还有不少,读者可以自行补充。一个软件如果在这些问题点上有过半 表现不理想,给企业带来的可能就会是一堆烦恼。表1.看演示时应当注意辨别的关键点问题点辨另U系 统 柔 性1.流程自定义说明需要细分一下“业 务流程”和“审核流程”。何 为“业务流程”?比如“接单 -销货-出库”就是一个业务 流程,它定义业务的上下游关 系;何为“审核流程”?比如 订单要依次经过张三、李四、 王五的审核,才能生效,就是 一个审核流程。能支持自定义 审核流程的软件不少,能支持 自定义业务流程的软件不多, 很多软件都企图以“审核流程” 混淆“流程”蒙混过关,要注丿意。业 务 流 程定义一个流程,例如“接单 -销货-岀库”,那么,岀库单的依据是 销货单,在进行岀库作业的时候,
3、系统应该会提示选择销货单号;接着,将流程定义更改一下,变成“接单 -岀库”,这时岀库单的依据是订单, 再试试岀库操作,如果系统没有相应地变成提示选择订单号,那么,所谓的流程自定义肯定有不实之处。审 核 流 程审核流程比较简单,各个软件之间的区别主要是强弱的区别。简单的 可以定义某个单据应由哪些人依次审核;完善的应该还允许定义不同的数 量、金额、时限条件下的流程、以及某人不在时,如何处理。要判断这一点并不难,只要看看其流程定义界面里的可定义条件有哪 些就知道了。当然方法是多种多样的,读者可以自己琢磨一下。业 务 支 持 深 度2.开发票完善的软件在流程定义的时候可以定义成按订单、按销货单、按岀库 单中的某几个细项,或是几张上述单据中被选定的细项开发票;简单的软 件可能就只能按整张订单对应开发票。3.出货是否一开岀销货单就扣减库存?还是一次销售客户可以多次提货?能 从多个订单中选择细项合并岀货吗?4.物料需求物料需求的来源有几类?完善的软件可能会有销售订单、销售预测、 要货计划、上级协同等,简单的可能只有一种:销售订单。5.单据核销单据核销是很费事的工作,特别是例如公司跟A和B供应商购买了
4、材料 及服务,分别下了采购单,但最后要求统一付款给 A,系统怎么处理?灵 活的系统应该可以选择单据、细项进行核销。6.损耗率有几种损耗率?是可以设置采购、库存、工艺等若干损耗率,还是只 有笼统的一个损耗率?7.供应商评估能否自由地设置对供应商的评估参数例如价格、质量、交期等?能否 自动统计?能对评估体系进行设置吗?8.采购暂估货到,发票没到,系统如何处理?能否做诸如“单到回冲”、“月末 回冲”、“月初回冲”等等?9.采购报检能一个采购单,分多次报检吗?10.配额采购MRP展开的时候,同一种物料能按不同供应商相应比例展开需求吗?11.保质期、库存损耗率能设置吗?能跟踪吗?能统计吗?12.质量管理检验不合格,可以如何处理(挑选、降级、返工、返修、退货、索赔)?2系统评估经过了对系统演示的详细考察,有可能的话最好再对系统进行下实操,以便在技术和功能上对系统进行评估。这种评估并不一定要求面面俱到地包含每一项功能,企业的情况各有不同,具体的要求和侧重点也会不同,可按实际需要设置评估项和权重。 表2是国光电器股 份有限公司(以下简称GGEC为更换原有ERP系统而进行新系统选型过 程中所作对比评估表
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