ERP系统选型问题的探讨

ERP系统选型问题的探讨0 引言ERP系统作为一种战略性的工具， 对于企业管理进步的影响非常深远，因此企业在进行系统选型的时候通常是相当慎重的，并且会为此投入大量的人力物力和时间。 即便如此，很多企业在做ERP系统选型的过程中，系统演示看了很多，概念听了一堆，但真要说说各个软件的区别，除了笼统的A的“思路比较清晰”、 B的“流程比较流畅”、 C 的“界面比较友好”、D的“某功能好像挺强”外，恐怕再很难说得出 更多。面对复杂的ERP系统，如何进行选择？1 如何看系统演示 考察软件提供商或服务商的系统演示，是选型过程中必不可少的 环节。看演示，不能漫无目标，必须有的放矢。1. 识别系统间的本质区别从表面上看，各种商品化的ERP系统所遵循的基本原理、包含的功能等似乎都很接近，但实际上它们之间还是存在本质区别的，根据笔 者的经验，这主要体现在系统的柔性和对业务支持的深度上。所谓柔性是指当企业的业务流程需要调整、生产模式发生变化， 或是增加了与原先不同的业务类型时，系统是否能够通过调整适应这 些变化。一个正在快速发展或变革中的企业，如果选择了一个柔性欠 佳的系统，就很容易受之束缚。所谓对某项业务支持的深度是指系统对该业务的处理方式的设计 是否细致、周到，提供多少方式或策略选择等，这将直接影响系统在 处理各种业务时，灵活不灵活、方便不方便。2. 问题具体化看演示一定要带着问题看， 并且要把复杂问题拆分成简单的， 容易演示的具体问题，要求当场演示。表 1 中列举了部分这样的具体 问题点，它们反映的就是系统的柔性和对业务支持的深度，这样的点 还有不少，读者可以自行补充。一个软件如果在这些问题点上有过半 表现不理想，给企业带来的可能就会是一堆烦恼。表1.看演示时应当注意辨别的关键点问题点辨另U系 统 柔 性1.流程自定义说明需要细分一下“业 务流程”和“审核流程”。何 为“业务流程”？比如“接单 -销货-出库”就是一个业务 流程，它定义业务的上下游关 系；何为“审核流程”？比如 订单要依次经过张三、李四、 王五的审核，才能生效，就是 一个审核流程。能支持自定义 审核流程的软件不少，能支持 自定义业务流程的软件不多， 很多软件都企图以“审核流程” 混淆“流程”蒙混过关，要注丿意。业 务 流 程定义一个流程，例如“接单 -销货-岀库”，那么，岀库单的依据是 销货单，在进行岀库作业的时候，系统应该会提示选择销货单号；接着，将流程定义更改一下，变成“接单 -岀库”，这时岀库单的依据是订单， 再试试岀库操作，如果系统没有相应地变成提示选择订单号，那么，所谓的流程自定义肯定有不实之处。审 核 流 程审核流程比较简单，各个软件之间的区别主要是强弱的区别。简单的 可以定义某个单据应由哪些人依次审核；完善的应该还允许定义不同的数 量、金额、时限条件下的流程、以及某人不在时，如何处理。要判断这一点并不难，只要看看其流程定义界面里的可定义条件有哪 些就知道了。当然方法是多种多样的，读者可以自己琢磨一下。业 务 支 持 深 度2.开发票完善的软件在流程定义的时候可以定义成按订单、按销货单、按岀库 单中的某几个细项，或是几张上述单据中被选定的细项开发票；简单的软 件可能就只能按整张订单对应开发票。3.出货是否一开岀销货单就扣减库存？还是一次销售客户可以多次提货？能 从多个订单中选择细项合并岀货吗？4.物料需求物料需求的来源有几类？完善的软件可能会有销售订单、销售预测、 要货计划、上级协同等，简单的可能只有一种：销售订单。5.单据核销单据核销是很费事的工作，特别是例如公司跟A和B供应商购买了材料 及服务，分别下了采购单，但最后要求统一付款给 A，系统怎么处理？灵 活的系统应该可以选择单据、细项进行核销。6.损耗率有几种损耗率？是可以设置采购、库存、工艺等若干损耗率，还是只 有笼统的一个损耗率？7.供应商评估能否自由地设置对供应商的评估参数例如价格、质量、交期等？能否 自动统计？能对评估体系进行设置吗？8.采购暂估货到，发票没到，系统如何处理？能否做诸如“单到回冲”、“月末 回冲”、“月初回冲”等等？9.采购报检能一个采购单，分多次报检吗？10.配额采购MRP展开的时候，同一种物料能按不同供应商相应比例展开需求吗？11.保质期、库存损耗率能设置吗？能跟踪吗？能统计吗？12.质量管理检验不合格，可以如何处理（挑选、降级、返工、返修、退货、索赔）？2系统评估经过了对系统演示的详细考察，有可能的话最好再对系统进行下实操，以便在技术和功能上对系统进行评估。这种评估并不一定要求面面俱到地包含每一项功能，企业的情况各有不同，具体的要求和侧重点也会不同，可按实际需要设置评估项和权重。 表2是国光电器股 份有限公司（以下简称GGEC为更换原有ERP系统而进行新系统选型过 程中所作对比评估表实例，供读者参考。表2.系统对比评估表对比项及分值系统N （候选）系统V （现行）系统S （候选）一、技术性能（30分）1、易维护性6基于互联网运行，集中管理，维 护工作量小基于局域网运行，维护工作量大基于局域网运行，维护工作量大， 且部分数据采取文件共享的形 式，系统安全性不佳。2、二次开发平台5需经专门培训，但规范，开发部 分不会影响原系统的体系，能充 分融合提供数据字典，可自行开发外挂 程序，但系统性和可靠性差提供数据字典，可自行开发外挂 程序，但系统性和可靠性差3、开发架构3平台加组件及插件式的产品架 构，产品具有较强的伸缩性及柔 性，未来系统的再扩展与升级较 为灵活。模块功能式的产品架构。技术构架限制产品的扩充及修改 工作量很大。模块功能式的产品架构。技术构架限制产品的扩充及修改 工作量很大。4、支持的数据库3SQL Server、Oracle、Informix、 DB2等SQL Base、SQL Server、Oracle 等SQL Server，其余在增加中5、开发工具3Java支持跨平台，但目前熟练程序员 较少SQL Windows未被广泛应用Borland Delphi 6开放，易理解，熟练程序员较多， 但不支持跨平台6、软件安装及数据管 理方式5集中在服务器安装软件和进行数 据管理。服务器及每个工作站均要安装软 件，每个工作站均需进行数据管 理。服务器及每个工作站均要安装软 件，每个工作站均需进行数据管 理。7、软件升级5软件更改或升级时，只需要在服 务器上进行安装升级；软件更改或升级时，每个工作站 点均需要进行安装或升级，数据 更改量大，工作量大；软件更改或升级时，每个工作站 点均需要进行安装或升级，数据 更改量大，工作量大；二、软件功能（100分）1、 系 统 柔 性20工作流自定义5工作流包括一组活动及它们的相 互顺序关系、过程及活动的启动 和终止条件，以及对每个活动的 描述及内部的运算关系。可实现 流程自由配置，可对单据来源、 约束、控制、驱动进行配置。不支持界面上有工作流程显示，但与内 在流程无逻辑联系，更不能自定 义。审批流4完善的审批流管理，可分条件、 分层、分组、分权限等审批。混合在消息平台中，使用不便有，但只支持一级的审批，无法 分层、分级、分组管理，不能根 据条件改变审核方式。预警平台5完整，可按多种条件自由设置预 警：如单据、报表、数据、权限、 时间前置触发、时间报警、等等 条件，并可设置多种模式，如提 示性预警、限制功能性预警等。混合在消息平台中，使用不便有，但不可设置多条件进行预警。消息平台4集成的消息平台，与业务及工件 流完全集成。可实现个人的消息 管理及按组、按层或全公司的消 息管理。各种消息混合而未加区分，使用 不便无集成的消息平台。业务类型3可目定义，如晋通采购、消耗性 采购等，方便统计。不能目定义不能目定义单据模板旳分配4支持定义到组或个人。只能公用，尢法定义到个人。只能公用，尢法定义到个人。2、 采 购20采购价格4可以进行控制，分部门进行询价、 报价、比价管理，历史变动价格 管理、历史加权变动价格管理。比较简单，可进行供应商报价管 理只能询价二家。无法管理历史加 权变动价格。采购暂估4可对货到发票没到进行暂估处 理，有单到回冲、月末回冲等等 多种模式。只能二次开发，并且处理得较勉 强。没有，用借人借出处理。配额米购4MRP目动支持按不同比例、不同 价格体系执行配额采购。MRP不支持按配额展开MRP支持按配额展开，但不能按 不同价格体系执行配额采购供应商评估体系4可对供应商的评估体系参数进行 自由设置，可从价格、质量、交 期、综合信息进行分析。并结合 实际业务流程进行分析及控制。无无供应政策的制定4目定义米购的供应政策，如材料 的最大最小批量、经济批量、采 购供应倍数等。目定义米购的供应政策，如材料 的最大最小批量、经济批量、采 购供应倍数等。不支持。计划11计划的反复排 程与多套模拟4完善。实现计划的多套模拟与调 整。完善，其“先进排程”系统非常 强大。单溥，MRP和MPS不能双冋互 动，操作也较不方便。再订货点库存计划法6支持，可实现对非计划材料的库 存管理如胶水等。不支持不支持4、 生 产 管 理25MRP合并策略5销售预测、销售订单、要货计划、 上级协同等。销售订单销售订单成套件的管理4支持，方便仓库管理员以套件的 方式出库，减少大量的数据输入。不支持不支持配方型生产4支持不支持不支持库位管理4立体仓库管理，可分区、排、层、 格，很细按库位进行管理，较细可定义子仓库，无“库位”的概 念存货与供应商的对应关系4存在直接对应关系。无对应关系。无对应关系。销货单4可处理一次销售，客户多次提货 的情况只有出库单而没有销货单，只能 二次开发，处理起来较麻烦。销货单一开就减库存，不能统计 销售有多少，客户提货有多少。6、苴/、它25集团管理4支持树型或平级公司的运作，集 团可以直接在系统中跨帐套、跨 单位进行查询和进行所有数据的 汇总，可以在系统中对所有供应 商或分公司的业务或资金进行控 制管理。较弱，支持若干家公司（但只包 含一个制造实体）的运作。不支持报价管理3在报价阶段可进行利润分析。很强，在报价阶段支持利润分析、 历史价格分析、模拟生产排程、 短缺分析、瓶颈分析等。在报价阶段可进行利润分析。合同管理3完善。包含销售合同、采购合同 及其他合同管理，并可实现按合 同执行应收、应付等的管理。无专门的模块合同管理为外挂文本文件，无实 质按合同内容进行过程控制。质量管理3支持多种处理方式如分选、返工、 返修、退货等等。并可按工序进 行检验。未购买该模块用表单记录损耗率管理3多种损耗率的设定及管理。如采 购损耗率、库存损耗率、生产损 耗率。可进行每个工序及总体生产损耗 率的设定和管理。只有一个总体损耗率。发票与销货单的对应关系3能灵活对应只能一对一只能一对一预算管理3全面的预算管理全面的预算管理能按科目进行预算管理，但无法 做到按部门进行预算。岀货单据-发票 单据-付款单据 的对应关系3灵活对应，多对多对多固定，一对一对一固定，一