生产经理工作总结范文(1篇).doc
1页生产经理工作总结范文回顾_年的种种经历,让我百感交集。在过去的一年中,我的成长和成绩是建立在领导同事们的帮助下的基础上,因此_年是与大家团结,奋斗,努力的一年。在这几年的维系工作中我深知客户维系无小事,作为客户的VIp维系经理,要认真聆听客户所反映的问题,对于给客户带来的不便诚心向客户道歉,积极争取客户理解,缓和客户情绪,提供多种解决方案,直至客户满意,能够放心长期使用电信业务。总之,提高客户的满意度,需得到客户信任,最终赢得客户忠诚,这也是做好维系工作的职责。客户维系的基础是通过与客户的有效沟通,达到客户满意。日常维系工作需要与客户沟通,要注重收集客户反馈的问题或建议,善于聆听,注重收纳汇总,及时向客户解释并解决问题,不能立即解决的,及时汇总上报,限时答复记得有一次,一位VIp会员客户强烈反映手机突然不能正常使用的问题,客户非常不满,经核实是因系统突发性造成,客户不理解,情绪非常激动,以影响正常使用为由要求索赔。我耐心安抚客户情绪并解释,经沟通,为不影响客户使用,通过后台将客户手机呼叫转移至固定电话,客户表示非常满意。我们过去的成绩是值得骄傲的,但是成绩只能代表过去。将来,摆在我们面前的将是一条充满坎坷的道路,经验会使我们站的更稳,创新会使我们走的更快。面对困难和挑战,我们维系中心的所有同仁一定会齐心协力,共同为开创公司维系工作的新局面而努力奋斗。第1页共1页
《生产经理工作总结范文(1篇).doc》由会员hs****ma分享,可在线阅读,更多相关《生产经理工作总结范文(1篇).doc》请在金锄头文库上搜索。
最新最全最实用的物业管理专业文库
银行年终工作心得总结模板(4篇).doc
物业管理员个人年终工作总结样本(5篇).doc
最新高中数学人教版B版必修5配套练习:2.2等差数列 第2课时
2022年企业财务个人月度工作总结
广西壮族自治区贵港市贵城四中九年级物理全册《第十七章能源与可持续发展》单元综合测试卷新人教版
第三节 降水的变化与分布
电解池基础训练(1)
关于拾金不昧表扬信模板集合八篇
2023农村小学工作总结(3篇).doc
三年级数学下册 采访果蔬会 两、三位数除以一位数2教案 青岛版
房地产开发项目前期报建及准备材料
推动招标投标运行机制变革的重要举措
公共厕所管理制度参考样本(四篇)
小学教学总结_2.doc
emule电骡无法连网的原因和解决方法
班主任周工作计划标准版(二篇).doc
加盟合同(日式中心加盟店)律师拟定版本0001.docx
新专项应急预案(1
岗位分析与职务说明书
2023-02-14 5页
2022-11-19 29页
2024-01-14 2页
2024-02-06 7页
2023-05-18 6页
2022-09-20 4页
2023-05-25 35页
2022-08-29 14页
2023-08-16 88页
2022-10-20 7页