业务科工作总结
7页1、2011年度宝鸡分公司业务科年终工作总结一年来,宝鸡分公司业务科在省公司正确领导下,在各级领导关怀和重视下, 在各部门的鼎力协作下,以经营管理年为工作主线,业务科全体人员精诚团结,群 策群力,积极开展直分销工作,拓市上量,稳步提升经营质量,充分发挥业务枢纽 作用,为保大零售做好资源保障工作,认真贯彻各项经营政策和经营纪律,努力完 成省公司下达经营任务和各项经营指标,现将2011年度工作总结如下:一、总体情况购进情况2011年累计入库各类油品总计114426.566吨,其中柴油购进85554.488吨,占购进总量的 75%,汽油购进 28872.078 吨,占购进总量的 25%;汽柴油购进比为1:3.37,铁路购进柴油57860.100吨,汽油16745.406吨,公路购进柴 油491.446吨,汽油购进12169.672吨,购进国储柴油35000吨。2、销售情况2011年累计销售各类油品25586.528吨(其中业务零售转量2953.506吨),汽油累计销售 10090.526 吨,占销售总量39 %,柴油累计销售15496.002吨, 占销售总量61%.3、配送情况2011 年累计为
2、自营加油站配送各类油品 81978.213 吨,其中柴油配送66648.236 吨,占配送总量81%,汽油配送 15329.977吨,占配送总量19%。4、撬装站开发情况撬装站开发与建设,是我们业务科2011年经营工作中一大主题,同时是我们 经营工作中一大工作亮点,也是工作难点。在撬装站的开发工作中投入了更多精力 和时间,对宝鸡市场有开发与建设潜力的地域及企事业单位进行了全面的调研,多 次利用节假日和休息日,走访重点汽车站、停车场及大型物流企业进行撬装站选址、反复摸底调查,充分调研,不放过任何一个机会,通过我们不懈努力,截止目前撬 装站投入运营2座,达成拟合作意向4座。撬装站开发与建设,是我们提高中石化 在宝鸡市场的占有率和知名度的有效途径,更是彰显石化品牌,占有终端市场的有 力举措。5、争先创优、立足本职、为民服务采取多种形式,大力宣传,积极开展为民服务争先创优活动,不断提高服务水平和 服务技能,用实际行动,真正将为民服务争先创优活动落到实处。十月份以来,受炼厂集中检修、市场需求上升等多种因素影响和制约,市场柴 油资源供给紧张,为此国储油在陕西储备物资管理局一五九处出库7万吨,陕西中
3、 石油、中石化各3.5万吨。因为储备库一五九处位于宝鸡阳平镇秦新村,在宝鸡地务人员,为了保证国储油能顺利出库,保证我公司全省加油站柴油不脱销断档,确 保零售资源正常供应,我们宝鸡分公司业务人员早起晚归,加班加点,顾不上吃饭、 休息,每天平均出库50多车次,因为7万吨柴油要集中出库,一五九处门前车水 马龙,人来人往每天都有上百辆油罐车出入,我们要想尽一切办法和一五九处相关 人员协调,既要保证运油车辆和人员的安全又要保证每天来拉油的车辆都能在当天 装上油。我们业务人员既要做好各种票据的传递,账务的核对还同时要做好各地区 公司配送车辆装完油后计量密度、油高、施打铅封等工作。为了不让其他分公司远 道而来的加油站油管、司机在天气寒泠的冬天在我们宝鸡来拉油等时间受冻,我们 每天都把营业大厅打扫的干干净净,准备了热水,让大家在等候装油时有热水喝、 有暖和的地方坐,让大家感觉到宝鸡的温暖。从十一月中旬国储油开始出库到现在已经接近尾声,经过我们大家一个多月的 共同努力,我们圆满的完成了公司交给的任务。在圆满完成任务的同时,我们只顾OI 甑aeffi專哩床eHs Ms 8l flo星innI u OSMK
4、HosssnsSBSSS oiKSAISRSasBSISSs IiswlIgEsiHgMKm N皱愉cfH5 S8XX ssl KsisH innI u 位职责,明确职责,合理分工,正确发挥各岗位作用,认真履行岗位职责,真正做 到能补位,不错位,打造一支乐奉献,敢打拼的直分销团队。加强日常管理,业务 科所有人员实行签到制度,良好纪律是干好各项工作的前提和保障。(四)人员培训方面将提高员工业务技能和业务水平作为一种福利,打通员工晋升渠道,不断提高 员工业务水平和业务技能2011年组织员工参加省公司组织的ERP系统培训II2次, 客户经理培训2次,参加国税系统开票员培训1次,以上培训共培训8人次。通过 培训,不断提高员工业务水平和技能,更好的服务日常工作。五)客户管理方面:客户管理是我们销售企业永远不变的主题。客户资源对销售企业来说,就是企 业生存和发展的生命线。加强客户管理和开发是我们开展营销工作重要内容。为此, 客户开发管理显得尤为重要。我们通过多种形式开展客户开发和管理工作,不段挖 掘市场潜力,开发优质客户,不断加强客情关系维护,在开发新客户同时,坚持拜 访老客户,逢节假日,以短信、
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