人力资源里的内容
11页1、一、绩效管理系统的组织结构1 .企业原景与战略2 .企业目标(中长期目标,包括相矢方包括股东收益成长,培养客户,协助供应商发展,雇员个人价值的实现,承担社会责任等)3绩效计划4 .绩效考核流程与考核机制5 .绩效辅导与绩效改进6 .绩效考核结果的应用7 .绩效优化机制8 .绩效文化二、绩效考评的内容与标准(-)内容绩效考核包括两大部分:9 、业绩考核10 行为考核(二)标准绩效考评标准由三个要素组成:标准强度和频率、标号、标度。11 标准强度和频率所谓的标准强度和频率,是指评价标准的内容,也就是各种规范行为或对象的程度或相对次数。标准强度和频率属于评价的主要组成部分。2、标号fit品所谓标号,是指不同强度的频率的标记符号,通常用字母(如A、B、C、D等)、汉字(如甲、乙、丙、丁等)或数字来表示。标号没有独立的意义,只有我们赋予它某种意义时,它才具有意义。3、标度所谓标度,就是测量的单位标准它可以是经典的测量尺度(即类别、顺序、等距和比例尺度),也可以是现代数学的模糊集合、尺度;可以是数量化的单位,也可以是非数量化的标号。总之,可以是定量的,也可以是定性的。标度是评价标准的基础部分,它同
2、评价的计量与计量体系有密切的矢系。在绩效考评中,各种内容、标度和属性的标准之间,存在着密切的内在联系,它们相互依存,相互补充,相互制约,组成一个有机整体,这就是考评标准体系。三、绩效考评的方法(一)360度考评方法360度反馈(360Feedback),又称“度绩效考核法”或“全方位考核法”,最早由被誉为“美国力量象征”的典范企业英特尔首先提出并加以实施的。360度绩效反馈是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效:沟通技巧、人际尖系、领导能力、行政能力通过这种理想的绩效评估,被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈,也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求,使以后的职业发展更为顺畅(-)KPI考核法矢键业绩指标(简称“KPI”)用来衡量工作业绩表现的绩效指标,是反映员工/部门/公司尖键业绩贡献的评价依据。KPI的目的在于将企业战略目标转化为内部过程和活动,建立一种不断增强企业核心竞争力和持续取得高效益的机制。因此,KPI既是一种绩效考核的工具与方法,又是一种战略绩效管理思想。KPI的主要特点:是对企业
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