运营中心管理制度
7页1、北欧U客(中国)运营中心管理制度(运营总监冉义豪)一、组织构架二、运营总监职责三、文员工作职责四、销售部总监工作职责目录、运营中心组织构架图二、运营总监职责在总经理指导下开展工作,运营总监是品牌运营的核心灵魂,对品牌的发展起着决定性的作用,以各种策划推进公司的业务运营 战略、流程与计划,并组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。工作内容:1、修订及执行公司战略规划及与日常经营运作相关的制度体系、业务流程;2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;4、制定公司运营标准并监督实施;5、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划,协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍;6、负责根据公司定位制定品牌运营方案、策略并保证其有效实施;7、负责品牌整体运作,包括但不限于市场拓展、跟踪、维护工作以及产品整体包装、行销的策划等;8、负责销售队伍的组建,包括销售人员管理、指导及激励等工作;9、负责根据公司整体规划,制定合理的销售目标,并确保销售目标的落实达成。10、完成总经理临时交办的其他任务。三、文员的工作职责文员本身是文职工作范
2、畴,在工作中充当着多个角色,不是单纯的打字员,也不是单纯的办公室主任,工作事务比较繁琐,需要 灵机应变,灵活处理工作中的日常事务。1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对市场运营动态情况的质询。3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料,提出分析报告,为运营中心业务人员、领导决策提供参考。4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。5、负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理。6、协助运营总监做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。7、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料,妥善保管电脑资料,不泄露销售秘密。8、完成运营总监临时交办的其他任务。四、销售部总监职责在运营总监的领导下,全面负责公司市场渠道拓展,终端专卖店店面建设、维护及销售工作,市场品牌管理及售后服务处理工作。1、协助运营总监进行销售部岗位职责,制度和流程的修改及编制工作,同时组织实施落实;2、协助运营总监进行销售部人员招
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中新社雅加达4月9日电
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