精品文档2008年11月23日二级人力资源管理师技能答案
3页1、2008年11月 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定人力资源管理师专业技能试卷标准答案和评分标准一、简答题(本题共 3题,第1小题10分,第2小题12分,第3小题16分,共38分)1、评分标准: 调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。(2分) 根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限,了解企业现有人力资源状况,为预测工作准备精确而翔实的资料。(2分) 在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上,采用定性和定量相结合,以定量为主的各种科学预测方法,对企业未来人力资源供求进行预测。(2分) 制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划,并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。(2分) 人员规划的评价与修正。人员规划并非是一成不变的,它是一个动态的开放系统,应对其实施过程及结果进行监督、评估,并重视信息的反馈,不断调整规划,使其更切合实际,更好地促进企业目标的实现。(2分)2、评分标准:(1)绩效考评指标体系设计和程序: 进行工作岗位分析;(2分) 进行理论验证;(2分) 进行指标调查,确定指标体系;(2分) 对指标体系进行必要的修改和调整。(2分)(2
2、)绩效考评标准的设计原则定量准确的原则;(2 分)先进合理的原则;(2 分)突出特点的原则;(2 分)简洁扼要的原则。(2 分)3、评分标准:(1 )岗位分类的主要步骤: 岗位的横向分类,即根据岗位的工作性质及特征,将它们划分为若干类别。(2分) 岗位的纵向分级,即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素,将它们 归入一定的档次级别。(2分) 根据岗位分类的结果,制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书,并以此作为各项人力资源管理工作的依据。(2分) 建立企业岗位分类图表,说明企业各类岗位的分布及其配置状况,为企业员工的分类管理提供依据。(2分)(2)采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤: 选择岗位评价要素;(2分) 建立岗位要素指标评价标准表;(2分) 按照要素评价标准对各岗位打分,并根据结果划分岗级;(2分) 根据各个岗位的岗级统一归入相应的岗等。(2分)二、综合题(本题共 3题,第1小题20分,第2小题20分,第3小题22分,共62分)1、评分标准:(1)为了保证人员选拔的质量,应做好以下准备工作: 收集必要的相关资料和数据。(2分) 组织强有力的
3、测评小组。(2分) 制定测评方案。(2分)A、 确定被测评对象范围和测评目的;(1分)B、 设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准;(1分)C、 编制或修订员工素质能力测评的参照标准;(1分)D、选择合理的测评方法。(1分)(2)对“团队管理能力”进行测评时,需要把握的测评要素:(每项2分,最高10 分) 沟通协作;(2分) 组织能力;(2分) 监控;(2分) 培养与指导他人;(2分) 团队精神;(2分) 激励下属;(2分) 绩效导向。(2分)2、评分标准:(1)主要原因: 首先,培训师不具备聘任的资料和条件,在培训师的选配上出现严重失误。(2分) 其次,培训主管事前没有与培训师进行深入沟通,说明培训的内容,提出具体的要求。(2分) 再次,培训课程的设计可能存在着一些问题和不足,使培训内容缺乏实用性和适应性。(2分) 即使上述的几个方面都做得很好,当培训师在教学过程中,出现偏离教案等一些不良情况时,如果培训主管能够及时地指出,并予以纠正,也能“亡羊补牢”,不致出现严重过失。(2分)(2)为了提高培训师的教学质量和效果,应注重抓好以下工作:(每项2分,最高12分)聘请企业外部或者内部
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