有害生物防治作业规范
46页1、深圳市凯南环境卫生服务有限公司有害生物防治技术操作规程深圳市凯南环境卫生服务有限公司编制二六年五月目 录一、有害生物防治作业流程二、虫控消毒器械管理及操作规范三、虫控药物采购及使用规范四、有害生物防治技术指引(一)、白蚁防治(二)、蚊类防治(三)、蝇类防治(四)、蟑螂防治(五)、鼠类防治(六)、其它虫害防治(七)、常用药物名录(八)、常用药物的配制使用(九)、施工安全事项(十)、标准化密度调查考量方法五、服务质量监控办法六、规范化服务一、有害生物防治作业流程有害生物防治服务的作业流程主要包括:客户接触现场调查施工作业作业监督效果考核和客户管理。(一)、客户接触1.热诚与客户交谈,如实记录客户提出的服务需求,同时让客户了解本公司具备的资历和服务承诺。2.客户群体 有害生物防治服务的客户范围,主要包括:政府性质(市政公共外环境、社区物业、机关、社团)商业性质(餐饮业、洗浴业、食品加工业、宾馆、饭店、写字楼、招待所、公寓、娱乐场所、商场、超市)及家庭服务等。3.客户接触沟通方法:电子邮箱、信函、电话、面议。3.1信函 通过电子邮箱、传真、邮寄信函或营销员电话、面议等方式将本公司的相关资料(包
2、括:服务项目、服务承诺、样板工程、公司地址、联系人、联系电话等)传送到客户手中。3.2面谈 通过信函、网络传输等方式与客户建立联系后,营销人员要立即着手创造登门面谈的机会。营销人员也可通过市场调查,发现客户直接登门洽谈签约。营销人员在与客户接触过程中,要严格遵守公司的职业道德守则,以诚实、主动、有礼貌的态度与客户沟通,文明从业,塑造良好的公司形象。(二)、现场调查确立初步合作意向后,在客户配合下立即派出有经验的专业人员进行现场调查。内容如下:1.了解客户的周边环境情况1.1了解有害生物相关的环境问题,包括鼠虫害的危害程度,经常出没的部位,属于“四害”、白蚁以外的害虫,则需了解害虫特征、发现部位和取得标本带回公司。1.2了解客户近两年的防治措施,包括自行防治和其他服务单位的用药、施药方法等服务情况。1. 3了解周边环境的现状及处理措施。1.4记录客户对服务的要求意见。2.调查2.1了解环境及其建筑物结构,绿化和地面硬底化,污水排放设施及其功能,卫生保洁,垃圾收集情况。2.2了解各建筑物及其功能分布如厨房、餐厅、客房、办公室、仓库。工厂应重点检查生活区。检查生产区,要注意厂家的产品,以及原
3、料仓库与各种虫鼠害的关系,绘制出图表。2.3了解客户周边外环境的虫鼠扩散通道及孳生地情况。2.4了解防鼠、防蝇、防蚊设施,绘制出图表。2.5对鼠、蚊、蝇、蟑螂进行本底调查。(三)、制订治理(施工)方案1.根据现场调查和客户需求,提出治理(施工)方案,可分两种:短期方案,指客户只要求处理两次至半年的服务,服务对策是以突击杀灭特定害虫为主的防治工程;长期方案,指服务期限为一年以上的客户,治理方案以治标与治本结合,立足治本措施,努力帮助客户完善基础防治设施和管理工作。2.根据客户建筑物内外环境及其功能情况,按虫鼠害分类治理对策2.1蚊虫的防治2.1.1有用途水体,要定期换水或做出处理计划(与客户商定,由客户自行处理)。2.1.2室内外无用途积水的处理(协助客户处理)。2.1.3排污系统,雨水排除系统的处理,定期治理沙井和排水沟积水(注明方法或药物)。2.1.4处理地面洼地积水(注明处理方法)。2.1.5杀灭成蚊的方法(空间喷洒超低容量喷洒,烟雾处理或滞留喷洒)和药物选择。2.1.6大中型水体的治理方法(根据水体环境的用途采取养鱼、投放生物杀虫剂等治理方法)2.2蝇类的防治2.2.1孳生物的控
4、制与处理(重点:垃圾集散地和特殊行业,如饮食行业,食品加工业、市场、屠宰场等)。2.2.2易招引成蝇的垃圾收集点、桶、公厕的药物喷洒灭蝇药剂。2.2.3室内苍蝇的治理,重点是饮食行业,职工饭堂。2.2.4防蝇设施。2.3蟑螂的防治2.3.1室内蟑螂的治理,根据客户居住环境和害虫密度,选取治理方法、药物和实施计划。2.3.2灭蟑膏的使用。2.3.3室外蟑螂的治理。2.4鼠类的防治2.4.1室外灭鼠方法:药物、毒鼠盒。2.4.2室内灭鼠方法的:按实际情况采用药物或物理方法,重点做好防鼠设施。2.4.3灭鼠后的监测。(四)、现场施工1.施工前准备1.1与客户联系确定具体施工时间1.2施工主管分配任务及施工方案包括有关图表。1.3施工小组领用品药物、器械、药品,(药品品种、剂型 、数量):器械的种类数量及配套用品;稀释用量器、量筒、量杯及容器,防护用品、车辆等。1.4选定施工行走路线。2.施工2.1施工人员进场,按分工首先熟悉现场,并由领队宣布施工注意事项和详细说明施工方法,部位、场所和施工行为规范。2.2施工负责人约见客户负责人,详细说明施工方法、部位、场所,并联系客户必要时需派人员协作等问
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