031核心职能之类型与应用
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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页核心职能之类型与应用以银行产业为例0辅仁大学企业管理学系第三十七届人力资源管理专题报告核心职能之类型与应用-以银行产业为例指导老师： 杨百川老师组 员： 陈进展 488701404邱睿彦 488701090颜玉雯 488701193廖佩君 488701088石钰萍 488701569范姜峻宏 488701052中华民国九十二年四月三十日核心职能之类型与应用以银行产业为例1目录图目录- 02表目录- 03论文摘要- 04第一章 绪论第一节 研究背景- 05第二节 研究动机- 07第三节 研究目的- 08第四节 研究范围- 09第二章 文献探讨第一节 核心职能理论-10第二节 企业流程理论-24第三节 银行业理论-26第四节 银行业的价值链流程-28第五节 训练方法理论-34第六节 银行现况-38第三章 研究方法第一节 研究流程-40第二节 研究架构-41第三节 研究工具-42第四章 资料分析第一节 职能项目及类型-44第二节 各项职能训练方法-45第三节 问卷分析-51第四节 银行业实行核心职能状况普查-66
2、第五章 个案分析第一节 A 银行公司简介-68第二节 B 银行公司简介-72第三节 C 银行银行简介-76第四节 D 商业银行公司简介-80第五节 E 银行公司简介-83第六节 F 银行公司简介-86第七节 各案公司总表-90第六章 结论与建议第一节 研究假设- -92第二节 结论- -97第三节 建议- -99核心职能之类型与应用以银行产业为例2参考文献- 102中文部分- 102英文部分- 103附录-问卷- 105全文完核心职能之类型与应用以银行产业为例3图目录图2-1-1 职能特性之冰山模型示意图-15图2-2-1 企业价值练示意图-25图2-3-1 银行产销过程示意图-27图2-4-1 银行价值链示意图-28图3-1-1 研究流程图-40图3-2-1 变量关系图-41图4-3-1 问卷发放比例图-51图4-3-2 了解市场流程职能需求图-51图4-3-3 新服务产品流程职能需求图-52图4-3-4 发展广告流程职能需求图-52图4-3-5 放款流程职能需求图-53图4-3-6 外汇流程职能需求图-53图4-3-7 管理顾客数据流职能需求图-54图4-3-8 顾客抱怨处理流程职
3、能需求图-54图4-3-9 财务管理流程职能需求图-55图4-3-10 人力资源管理流程职能需求图-55图4-3-11 了解市场与顾客流程核心职能雷达图-58图4-3-12 新服务产品的开发流程核心职能雷达图-58图4-3-13 发展广告流程核心职能雷达图-59图4-3-14 放款流程核心职能雷达图-59图4-3-15 外汇业务服务流程核心职能雷达图-60图4-3-16 管理顾客信息流程核心职能雷达图-60图4-3-17 顾客抱怨处理流程核心职能雷达图-60图4-3-18 财务管理流程核心职能雷达图-61图4-3-19 人力资源流程核心职能雷达图-61图4-3-20 创新精进职能类型重视程度示意图-62图4-3-21 工作效能职能类型重视程度示意图-62图4-3-22 自我认知职能类型重视程度示意图-63图4-3-23 互动与协助职能类型重视程度示意图-63图4-3-24 社会技巧职能类型重视程度示意图-64图4-3-25 问卷分析之核心职能示意图示意图-65图4-4-1 外商银行与本土银行的比例-66图5-6-1 F 银行组织系统图-66核心职能之类型与应用以银行产业为例4表目录表2-6-1 银行资产总额排名表-38表4-1-1 创新精进之职能类型表-44表4-1-2 工作效能之职能类型表-44表4-1-3 自我认知之职能类型表-45表4-1-4 互动与协助之职能类型表-46表4-1-5 社会技巧之职能类型表-
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