企业质量方针和质量目标
7页1、企业质量方针和质量目标企业质量方针和质量目标目录1.质量方针和质量目标2.人员要求3.职位与权限4.质量管理考核办法5.技术文件管理制度6.采购管理制度7.采购计划执行标准和验证办法8.生产过程质量管理制度9.产品营销制度10.产品质量检测制度11.不合格品的处理制度12.量检具管理制度企业质量方针和质量目标一、质量方针质量第一,精益求精;持续改进,客户满意。二、质量目标1)为实现企业的质量方针,确定企业总的质量目标为:成品合格率达到99.9%顾客满意率达到100%2)为完成总的质量目标,对各部门的质量目标进行量化:技术质保部:检验差错率 1%以下,仪器检定及时率100%,产品交付 合格率100%生产制造部:设备完好率 95%以上,不良品率2%以下,生产计划完成 率 100%营销部:购货合格率98%以上,反馈处理率100%,采购到货及时率95% 行政部:文件保管差错率1%以下,员工培训率90%以上人员要求一、生产人员必须具有一定的操作经验,熟悉各工艺程序,能对产品质量进行严格把 关,坚持质量第一的方针,节能降耗。二、营销人员必须具有一定的销售经验,熟悉供销网络,确保供应合格的原辅材料,
2、 充分了解客户的质量需求,确保售后服务。三、质检人员必须有相应的密封、注塑行业基础知识,熟悉公司各工艺程序,工作认 真负责,作风正派,铁面无私,接受过相关的质量培训,经考核合格,能独立 完成质量指导及检查工作,保证产品交付质量合格。四、技术人员具有一定的密封、注塑技术经验,有一定的生产知识,能看懂有关技术 文件。能熟练操作公司任意岗位的生产设备。五、所有人员均要求身体健康,无传染疾病,按时、按量、按质生产出优质产 品。职责与权限一、总经办职责1)贯彻执行国家方针、政策和规则,充分发挥各部门的职能作用,搞好企业 管理工作,提高企业管理水平,对全公司的质量负责。2)领导编制企业长远规划和生产、销售、技术、质量等计划,积极发动全公 司职工开展各种质量技能培训,提高产品质量和生产合格率及交付周期。3)建立严密、协调、有效的全面质量管理体系,定期召开全面质量管理机构 人员会议、有计划、有组织的加强从原材料采购到产品销售全过程的质量管理。4)组织编制工作计划和总结,定期对全公司工作进行总结和安排。5)加强对职工文化、技术、业务的管理和培训工作,提高其技术水平和管理 水平,开展文体活动,办好职工各项
3、集体福利事宜,安排好职工生活。6)根据过国家及本公司通过的职工奖惩制度,负责对全公司职工进行奖励和 处罚。7)搞好职工的厂风思想工作,搞好全公司的精神文化建设。8)搞好全公司安全生产及职工劳动保护,不断改善劳动条件,注重产品质量 及职工的安全和健康。二、生产制造部职责1)在部门部长领导下,坚持以科学的安全管理为先行、以不断进取的质量 为目标。以创新多思的意识求发展、以顾客的满意宗旨为共赢的质量方 针,正确处理和对待数量和质量的关系。2)组织好员工自检和互检监督工作,支持检验人员的工作,严把质量关。3)组织检查生产区的质量管理和标准执行情况,及时纠正不符合质量要求 的生产行为。三、技术质保部职责1)在部门部长领导下,认真贯彻有关质量工作的方针、上级有关的指示, 以身作则,坚持质量第一,领导全公司员工努力提高产品质量,提高经 济效益。2)负责质量管理体系的建立、改进、实施和保持工作。3)带头学习质量管理知识,在部长的领导下,组织领导全公司全面质量管理 工作,确保产品质量。4)组织制定全公司产品质量规划,明确目标,组织落实,责任到人,保证实 现质量管理工作稳定提高。5)组织公司质量检查活动,
4、定期召开质量分析会议,分析质量状况,解决质 量问题,处理质量责任事故。6)做好内外部质量检验工作,参加新项目产品标准和制定、审查工作。7)负责质量原始数据的分析、记录工作,并按日、周、月、季、年编写质量 动态报告,对生产、销售中发现的质量问题,应及时向总经理汇报。8)独立行使质检职权,不受任何因素的干扰。四、营销部职责1)不断的学习营销知识,树立“用户就是上帝”的思想,做好本职工作。2)及时了解客户反馈信息,反馈公司领导,根据实际情况进行纠正与解决。3)接到质检部门报告后,合格的产品才能出厂销售,否则不予销售。4)认真做好产品的售后质量服务工作。5)必须严把进料关,按“物资采购计划单”,按照采购物资技术标准在合 格供应商名录中选择供方进行采购,严禁以次充好、吃厂家或经销商回扣。6)购买原辅助材料时,要按企业批准制定的采购计划、质量要求购买,不得 私自变动质量要求。7)材料进厂后由质检人员验证合格后方能使用,质检人员对不合格材料有权 提出退货,由营销部负责沟通相关质量信息反馈及退货事宜。五、行政部职责1)负责对员工的各项培训和考核工作,制定培训计划。2)负责保管、分类好各种文件,做好技术
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