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4s店售后绩效考核方案

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卖家[上传人]：公****

文档编号：470985126

上传时间：2023-07-27

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1、售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金净利润 1%0.8 部门净利润完成率（月度考核成绩 100）对应绩效考核表得分 % 2、技术总监绩奖金业绩奖金净利润 1%0.6 部门净利润完成率（月度考核成绩 100）对应绩效考核表得分 % 3、车间主管 /前台主管业绩奖金业绩奖金净利润 1%0.5 部门净利润完成率（月度考核成绩 100）对应绩效考核表得分 % 4、信息员业绩奖金业绩奖金 = 小组服务顾问业绩奖金 0.2 （月度考核成绩 100）对应绩效考核表得分 % 6、备件部门部门绩效奖金总额 =(备件销售总额 0.4 +养护用品销售总额 1%- 部门办公费用 ) 备件部门利润目标达成率对应绩效考核表得分 %、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额50%（月度考核成绩100）对应绩效考核表得分%、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额30% （月度考核成绩100）对应绩效考核表得分%、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额 20%（月度考核成绩 100）对应绩效考核表得分%( 系数根据实际人数进行调整)二、服务顾问产值业务提成部分1、产

2、值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a 视正式服务顾问数量分配制定：业绩奖金 = 个人产值总额0.4 个人业绩目标达成率+ 个人接车台数（以管理系统工单数为准） 2 接车目标达成率（月度考核成绩 100） + 养护用品提成目标完成率+其它提成对应绩效考核表得分 %B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）业绩奖金 = 个人产值总额 2 个人业绩目标达成率+ 个人接车台数（以管理系统工单数为准） 2 （月度考核成绩 100） +养护用品提成 +其它提成对应绩效考核表得分%2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8 元并乘以完成系数）对应绩效考核表得分 %以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，当月完成养护产品瓶数：Y瓶单瓶提成： X 元/ 瓶Y 200X=10100 Y200X=850 Y100X=6Y50X=5情况二、当月产值任务未完成的，即ma万当月完成产值任务情况：m=a单瓶提成： X 元 / 瓶0.8a 万 ma单瓶最高提成6 元0.6a 万 m0.8a 单瓶最高提成5 元m 0.6aX=03、续保任

3、务与提成A、个人月基本任务为完成续保3 台，潜在客户跟踪 20 台（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）个人当月完成保险任务2 台（含）以上的，按保单商业险每单给予100 元对应绩效考核表得分 %提成奖励个人当月未完成保险任务的，按每台车100 元从工资中扣除。潜在客户跟踪按20 个基本任务计，每台车给予3 元对应绩效考核表得分%的补贴，在客户跟踪未完成任务的，按每台20 元从工资中扣除。3、二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000 计业绩奖金 = ( 工时销售额 - 当月所耗辅料 ) 1.17 提成系数） ( 月度考核成绩 100)+其它提成对应绩效考核表得分%任务目标系数未达基本目标0.13基本目标0.15挑战目标0.17300 元封顶，潜+养护用品提成2、机电班组养护产品任务b 与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的，即mb万当月完成养护产品瓶数：Y瓶单瓶提成：X 元/ 瓶Y 150X=12100 Y150X=1050 Y100X=8 Y50X=6情况二、当月产值任务未完成的，即m b

4、万当月完成工时任务提成系数对应养护产品瓶数对应单瓶提成m 1.5b 万 18%150以上 12b 万 m1.5b 万 15%100 150（含） 100.8b 万 mb万 12%70 100（含） 80.5b 万 m0.8b 万 10%50（含） 70（含） 6m 0.5b 万 050 以下 43、钣金班组产值业务提成业绩奖金 = ( 工时销售额 - 当月所耗辅料 ) 1.17 提成系数 ( 月度考核成绩 100)任务目标系数对应绩效考核表得分%4、未达基本目标 0.15基本目标 0.17挑战目标 0.194、质检员产值业务提成业绩奖金 =接车台数（以签字的质检单为准）2质量返修处罚( 因质量返场每台车处罚一百) （月度考核成绩 100）对应绩效考核表得分%5、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于 3%，返修率在 3%-5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放；返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放；返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。三、索赔员业务提成部分1、索赔专员小组业绩奖金 =索赔总额提成系数1%部门净利润完成率（月度考核成绩100）岗位系数绩效考核考核表得分索赔员 0.7索赔助理0.3四、其他各项提成与调整1、精品提成按精品利润的20%发放给销售人员2、新车准备（ PDI）补助提成：每台车车提成6 元，考核检查完毕的车辆故障率，检查完毕的车辆每出现一次故障（漏检部分）给予20 元处罚；3、救援补助提成：售后部每日安排救援值班人员，每人每天补助10 元，如当晚需外出救援，外出救援者另补助10 元。救援行程在150 公里以上的加补20 元，150 公里以内的加补10 元。每月底将救援单行政部备案核算。4、旧件、节省件回收奖励补助：废旧物品回收 : 公司售后废旧物品由备件部处置及归整，对备件部进行考核，废旧物品收入的10%作为备件部的奖励，由备件经理报奖励人员计划给行政部备案，每季发放。5、所有工作人员因个人工作失误导致公司损失的，由当事顾问承担100的成本费用。

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