消费者权益保护日宣传讲座PPT
25页1、国际消费者权益保护日维权知识讲座演 讲 人:时间:2 0 2 4.3.5目录CO N T E N T一、315日的由来二、假冒伪劣产品的危害三、消费者的维权方式四、维权案例013 1 5日的由来消费者权益正式提出是在20世纪60年代。1962年3月15日,美国前总统约翰肯尼迪在美国国会发表了关于保护消费者利益的总统特别咨文,首先提出了消费者的四项权利:有权获得商品的安全保障315日的由来有权获得正确的商品资料有权自由决定对商品的选择有权提出消费意见国际消费者联盟1960年由美国、英国、澳大利亚、比利时、荷兰等5国消费者组织发起成立,总部设在荷兰海牙,现有成员90多个国家和地区215个消费者组织。中国消费者协会在1987年9月被接纳为该组织的正式会员。中国消费者协会中国消费者协会加入国际消费者联盟组织后,每年的3月15日“国际消费者权益日”,也都组织全国各地的消费者举办大规模的“国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。315日的由来315每年3月15日国际消费者权益保护日宣传维护消费者权益别称时间全称意义315日简介帮助消费者维权、挽回损失提高消费者维护自身权益的意识和能力倡导健康文明的消费
2、方式营造安全、和谐的消费环境促进经济发展、社会稳定315日宗旨02假冒伪劣产品的危害严重损害了消费者的切身利益和身心健康严重损害了正牌产品的市场信誉败坏社会风气,严重损害了精神文明建设严重扰乱市场经济秩序和市场经济的发展假冒伪劣产品的危害极大地损害名优企业扰乱了正常的市场秩序。销售伪劣产品,短期害人,长期害己给工农业生产造成破坏假冒伪劣产品的危害03消 费 者 的 维 权 方 式消费者的定义从法律的意义上讲,消费者是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。消费者应当是为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴消费的客体既包括商品,也包括服务010203维权投诉热线:12315价格投诉热线:12358质量监督热线12365消费者的维权方式123结帐时仔细核对帐目不要贪图便宜货比三家仔细考虑自己是否真的需要该商品如何避免价格欺诈与经营者协商和解请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解向有关行政部门投诉根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁向人民法院提起诉讼0105040203消费者的维权方式提请仲裁机构仲裁通过仲裁方式,解决双方民事争议,作出仲裁裁
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