超市诚信经营发言稿
2页1、超市诚信经营发言稿之巴公井开创作创作时间:二零二一年六月三十日诚信便民赢满意优质服务惠民生年夜家好,我是*县*超市有限公司董事长*.近年来,我公司 积极响应省商务厅“满意消费惠万家”活动的要求,遵循“诚信 便民”的企业理念,扩年夜经营网络,加强内部管理,提供优质 商品,缔造一流服务,在实现自身快速健康发展的同时,为搞活 商品流通、繁荣城乡市场、带动经济发展作出了一定的贡献.现将 有关情况向年夜家汇报如下:一、牢固树立“诚信便民”理念,缔造良好消费环境我公司是一家集连锁超市、物流配送于一体的现代商贸流通企业, 公司自成立以来,就提出了 “选择品质、诚信便民”的经营理念, 努力为全县消费者提供良好的消费环境.一是始终坚持诚信经营,打造购物品牌.二、加强和规范内部管理,提升商品、服务质量一是严把推销关口,保证商品质量平安.公司专门成立了质量控制 部,实行主要负责人亲自抓,制定了供货商资格审查、进货检检 验收等严格的管理制度,配备了价值*万元的商品检测设备,聘请 了具有相关专业知识的人员,在推销中严格检验供货商营业执 照、生产许可证、质检陈说和商标注册证等证明文件,做到了推 销商品厂家正规、证
2、件齐全、质检合格、标识规范.在有关部份指 导下,建立了食品进货台账,实行了裸装食品标牌公示,对临近 保质期的商品主动下架,装置了食品平安查询机,方便消费者查 询,保证了消费者的知情权.二是实行农超对接,降低本钱惠及群众.*县蔬菜生产年夜县,为 推动地产农产物进入超市,降低流通本钱,惠及消费者,我公司 增加了鲜活农产物挑选、配送设施,与本地现代农业示范园、“*优质农产物”生产基地和农民专业合作社签订了蔬菜、禽 蛋、肉质、果品等农产物定单,建立了 “农超对接”的经营模式. 公司经营的农产物中,通过绿色、有机、无公害认证的,到达了 *%以上,价格低于市场平均价格*%.三、自觉维护消费者权益,增进平安置心消费一是规范退换货和售后服务.我公司对呵护消费者权益高度重视, 建立健全了退换货制度、售后维修等制度,在严格执行商品“三 包”规定的基础上,向社会作出了 “不满意就退货”的许诺,依 托公司的龙头位置,在部份类别商品中实行了为非本公司消费者 提供“三包”服务.聘请人年夜、政协等部份和消费者代表作为监 督员.加强与工商部份和消协组织的沟通,在超市内成立了 “消费 维权服务站”,装置了与有关部份联网的消费者申诉视频调解设 备,配备了专门的人员,负责消费者的维权工作,给每位顾客一 个满意回答,消费者投诉处置满意率到达了 100%.二是实行多形式优惠让利消费者.加强与名优商品生产企业的联系, 开展“名品进名店”活动,扩年夜商品种类,提高商品层次,根 据消费需求,完善公益性、中介性的服务项目,拓展餐饮、信 息、休闲等综合服务.|创作时间:二零二一年六月三十日
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