2008年业务部绩效考核0
3页1、2008年业务部绩效考核办法(草案)根据上级要求,为实现2008年目标,本着业务发展优先,最大限度调动员工积极性的指导思想。体现“公正、公平、公开“的考核原则,制定部门考核办法如下:一、 考核指标1、业务收入指标全年 750万元;其中种子团队280万,鳄鱼团队190万,蜜蜂团队280万。2、欠费指标、质量指标按局相关要求。3、质量指标按局下达为准。二、 考评小组:由分局长、副分局长(副经理)以及部门主管组成。三、 考核原则:以业务部为单位,按团队为考核单元。团队内部考核可自行调整、制定。1、岗位设置:设置初、中、高三级营销岗。2、薪酬组成: 个人收入来源:底薪工资+月度到帐业绩计提+竞赛奖,三部分组成,底薪工资800元起。3、每月、季制定业务部竞赛活动办法,按完成进度目标进行考评。竞赛奖励来源:业务部酬金计提3000-6000元/月分配:以团队为单位,团队负责相关个人考核与分配。分配依据:按团队完成目标进行考核分配。4、个人缴纳的各项费用在底薪中扣除。5、客户经理享受局客户经理200元/月交通、通信费等相关规定待遇。6、绩效考核:(1)停发档案工资,实行计件考核,季度奖,年度奖与分局、
2、部门完成计划进度并结合相应竞赛要求挂钩考核。计 算 办 法:(2)根据月度任务完成情况采用主基二元法考核,设当月业务部总任务为X万元则当月完成情况与考核关系为情况1:48万完成任务60万,按正常计提比例计提情况2:完成任务48万,则各类业务计提按5.5%计算。 情况3:业务每月完成任务60万以上,则各类业务计提按每提高部分每10%比例上调1%计算,上限为2% (3)在以上前提下,以2007年团队业务平均收入为参照,分段计酬。目标团队种子团队鳄鱼团队蜜蜂团队业务部 团队计酬07参照目标 14万/月 9万/月 14万/月38万 必成目标17万/月13万/月 18万/月 48万 按6%计酬力争目标23万/月20万/月23万/月66万按8%计酬备注:业务部月收入超过60万,则各业务计提每提高部分每提高 10%比例上调1%同比例计算,上限2%。业务部月度项目奖励按当月目标计划完成情况考核。(4)团队业务分配计酬标准: a、数据库营销、封片卡业务计提比例不超6%b、中邮专送业务计酬,周末指示不超8%,单片、专刊广告不超4% 。c、印刷品业务另计。d、户外业务根据效益评定。(5)完成全年各项指标,对
3、月、季、年终下发奖励的分配,团队可根据个人平时绩效考核与部门完成业绩挂钩综合评定发放。(6)由团队维护的行业出现交叉业务,按15%酬金贴付行业维护的团队。(7)客户注册办法见附表1 “函件分局业务部行业客户竞标注册办法”四、服务质量考核:1实行服务质量挂钩考核,局内差错考核50-100元;用户申告或造成经济损失的差错,考核200-500元,严重差错按局相关规定处理。2、欠费管理: 注:欠费管理详见附表2 “函件业务用户管理办法”3、其他考核: 假期(病假、事假)按日结算,参照局相关规定执行。4、岗位工作满一年以上,客户经理连续3个月业绩累计不足5万元,公司有权决定对该营销 人员提出处理意见。五、其他规定1、业务能力、工作态度,由团队负责人根据岗位标准要求评分考核底薪。2、业务部门考核内容,客户分类管理(包括电子档汇总表)。其中完成数量占70分,完成质量占30分。附、月度基础管理检查办法六、考勤1、迟到15分钟以内每次考核10元,迟到15-30分钟每次考核20元,30分钟以上每次考核50元。2、缺勤、旷工、会议缺席等其他情况参照局相关规定处理。3、遵守请假制度,请假1天以上应书面报分管经理批准,1天以内向部门负责人请假批准。4、会议请假并批准的,每次考核30-50元。签字确认:业务部 2007年12月 2
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