宏脉系统使用手册大全

1、整形美容医院管理系统操作手册 目录第一章 通用功能键说明41.1功能键的使用说明41.2 打印设置81.3 运行环境及要求9第三章 基础信息管理123.1 工作种类介绍123.2 科室资料管理133.3 分院登记管理133.4 仓库资料设置143.5 费用科目设置153.6 产品分类设置153.7 区域来源设置173.8 信息来源设置173.9 渠道资料设置183.10项目资料管理193.11 药品登记管理203.12 物品登记管理233.13 项目流程管理25第四章 网电咨询27第五章 市场部31第六章 前台导诊32第七章 现场咨询36第八章 收银管理428.1 正常收费：438.2 会员管理：468.3 预存模块：488.4 退款模块：508.5 其他功能说明：528.6 辅助功能55第九章 科室消费管理579.1 科室消费579.2 手术护理629.3 手术状态设定639.4 住院消费管理649.5 医生处方管理689.6 科室申购单管理699.7 票据登记管理699.8 其他说明69第十章 库存资料管理（库房管理）7010.1 物品进货管理7010.2 物品入库管理7210.3

2、 物品库存冲减管理7310.4 厂家退货管理7410.5 调拨登记管理7510.6 产品库存查询7710.7 库存不足查询7910.8 库存积压查询8010.9 库存盘点管理8010.10 科室领料管理8210.11 库房出料管理84第十一章 药房管理8611.1 药房处方管理86第十二章 后台信息管理8812.1 会员类型管理8812.2 职员职位划分9012.3 产品提成设置9112.4 会卡提成设置9612.5 预收提成管理9712.6 产品折扣设置9812.7 产品促销管理10012.8 职员信息管理10212.9 客户资料管理10312.10 会员资料管理10512.11 客户档案查询10612.12 客户病历管理10812.13 客户积分设置11112.14 客户积分使用查询11312.15 供应商资料管理11412.16 厂家资料管理115第十三章 系统统计查询11613.1 院内营收统计11613.2 院内月结统计11913.3 院长查询管理12013.4 职员工作查询12113.5 职员工资统计12313.6 系统提醒功能12413.7 职员业绩统计126第十四章 系

3、统报表管理12714.1 产品进货明细表12814.2 产品库存资料表12914.3 业务单查询明细表13114.4 咨询成功率分析表13114.5 部门成功率分析表13214.6 电话网络咨询表13414.7 区域信息统计表13514.8 信息来源统计表13614.9 客户资料明细表13714.10 客户项目明细表13814.11 客户更换项目情况表14014.12 客户消费明细记录表14014.13 客户消费明细表14114.14 客户消费排行表14314.15 客户回访情况表14414.16 开发业务情况表14514.17 消费券情况表14614.18 修复项目明细表14714.19 客户退款情况表14714.20 产品销售排行表14814.21 项目销售排行表14914.22 科室领料统计表15014.23 科室申购统计表15114.24 职员工作明细表15214.25 职员工作汇总表15314.26 职员业绩排行榜15514.27 日结明细情况表156第十五章 系统账务管理15915.1 帐务科目类型15915.2 日常应收帐管理16015.3 日常收支帐管理16215.4

4、日常收支帐汇总164第十六章 系统设置管理16516.1 导航栏设置16516.2 操作员管理16516.3 权限设置管理16616.4 系统参数设置16816.5 操作日志17116.6 屏幕保护设置17216.7 启动屏幕保护17318.8 通用计算器17318.9 系统密码更改17316.10 邮件管理17416.11 记事本174第十七章 客户管理17617.1 客户资料维护17617.2 客户档案维护17817.3 客户初始化档案18017.4 客户资料申告18617.5 客户资料报表18617.6 活动邀约统计18617.7 满意度调查统计18717.8 投诉处理统计18717.9 媒体效果统计187第十八章 系统账套管理187第十九章 其他功能说明18819.1 客户预约管理18819.2 医生排班管理18819.3 客户投诉受理18819.4 手机短信服务188第一章 通用功能键说明1.1功能键的使用说明 系统在运行使用中的一些相同操作，使用的功能键是一致的，记住这些功能键，在系统的操作使用中会更方便和更快捷。1、运行所有功能模块中的数据录入、保存和删除，其操作方式除了

5、鼠标操作以外还可以按如下方式进行操作： 如何追加记录：进入数据录入窗口后，在窗口的上方有系统的功能按钮或者 ，使用“Alt”+“A”系统会自动生成一条可录入数据的空记录，如果有多条记录要进行录入，重复以上的操作。 保存记录： 或 存储记录按“Alt”+“S”，进行数据存盘。 删除记录： 或 或者按“Alt”+“D”删除指定的记录。 刷新记录 ： 或按 “Alt”+“R”进行数据刷新，保证数据窗口显示的是最新的数据。 导出Excel： 或按 “Alt”+“E”将数据输出到Excel文件中（建议不用导入到C盘或者桌面）。 编辑记录： 或按“Alt” + “E”进行数据编辑。 打印数据： 或按“Alt”+“P”进行数据打印。 实时帮助： 或按“Alt”+“H”得到系统的实时帮助。 高级查询： 或按“Alt”+“F”进行更多条件的查询。 更多信息： 表示可以显示更多的辅助信息。 数据排序： 表示可以按照条件进行数据列排序，该按钮通常位于数据列表的左上角。2、“退出”键的作用：当运行数据窗口时，使用“退出”键就可以退出数据浏览窗口，回到上一级窗口中。3、“Tab”键的作用：用于数据编辑框以及数据

6、窗口的功能键之间的切换。4、在运行所有查询功能和统计报表的查询数据时，使用按钮 或使用“Alt”+“V”系统会自动查询符合所给查询条件的数据，如果未给查询条件，则默认查询所有数据；使用按钮 或使用“Alt”+“C”清除所有的查询条件。5、在数据录入、统计报表中，系统在窗口的上端都设有 “第一条、前一条、后一条、最后一条”等按钮，下面我们将这些按钮的功能逐一进行说明。 “第一条”按钮的功能：用鼠标点击该按钮，就可以跳到第一条记录。 “前一条”按钮的功能：用鼠标点击它，就可以跳到上一条记录。 “后一条”按钮的功能：用鼠标点击该按钮，就可以跳到下一条记录。 “最后一条”按钮的功能：用鼠标点击该按钮，就可以跳到最后一条记录。6、使用说明中关于操作的表述约定 单击：指单击鼠标左键； 双击：指双击鼠标左键； 选定或选择：指用鼠标左键点击相应的项目； Ctrl键：与鼠标配合可选择多个不连续的条目； Shift键：与鼠标配合可选择多个连续的条目； Alt键：用于打开某个菜单项或执行菜单或按钮命令； 功能键：F1 F12，通常作为快捷键使用。7、相关功能窗口的使用 数据排序窗口用于进行数据排序。升、降序

7、选择使用排序的栏目可排序的栏目点击按钮 弹出排序窗口，点击按钮【排序】则数据按选定的栏目进行排序。从左边的“排序源列”可以用鼠标左键点住某个栏目，拖拉到右边“排序目标列”放开鼠标键，然后在“排序目标列”中即会产生排列的栏目名称；反之，则为取消排序目标列。 高级查询窗口用于进行自由组合条件的查询定义。增加新的查询条件列逻辑运算符，AND=和；OR = 或；查询条件运算符，下拉可以选择“=”、“”等运算符号可供选择的查询列名（可以下拉选择） 组合条件的查询，通常用于报表和统计功能模块中；在上述图中显示的查询条件为： 查询“单号”=041201001 并且 “进货日期”=2004-12-01 日的数据资料。*）常用运算符说明： like 模糊查询的运算符，用于进行条件的模糊查询，如：查姓“黄”的客户记录等。 in 包含于。*）逻辑符说明： and 并且关系。用于几个条件缺一不可的关系。 Or - 或者关系。用于几个条件，只要一个成立即可的关系。小提示：高级查询的条件输入窗口中的“括号”的引用，一般是属于同一种逻辑关系（and 或者 or）的时候需要前后使用括号进行引用。有括号的运算级别要高于

8、没有括号的运算级别。 打印预览窗口用于报表预览显示。报表预览显示的大小打印输出边界调整（根据打印机不同，可调的范围也不同） 分隔条在系统中的窗口数据显示区如果有以下特征的，都可以将数据显示区分格成两个区域显示。数据显示区分割标志 使用鼠标进行拖动后产生以下效果：数据分隔条分隔出来的数据区 数据分隔区为一个窗口页面显示不完全时，查看后面栏目的数据提供了方便1.2 打印设置本系统报表采用的是A4纸张，如果在运行管理系统之前，没有正确设置打印机，在运行报表的屏幕预览时，系统会出现报表显示不全的现象，解决上述问题办法是，将打印机的纸张设定为A4。1、体设置可以使用报表窗口中的按钮 对打印机进行设置。具体设置根据所使用的打印机有不同的设置，操作上与在windows中的打印机设置一样。2、表打印可以使用按钮 系统会弹出以下打印设置窗口， 点击 按钮进行打印机纸张等的设定，使用方式上与正常的windows中的打印环境一样。1.3 运行环境及要求系统运行环境准备1、服务器CPU：Intel 四核3G2、内存：4G3、硬盘：双500GWindows 2008企业版+ SQL server 2008企业版4、服务器建议配置：（1）戴尔 T110 II（E3-1220/4G/2500G）（该服务器无PCI插槽不能安装电话录音卡）。（2）联想ThinkServer TS540 （支持1个PCI插槽），另再增加一个500G硬盘用于数据库备份。5、服务器日常管理要求：(1) 服务器要求专机专用，专人负责监管，不安装OA、财务软件、视频监控、web网站等应用。(2) 不能是虚拟服务器。(3) 服务器须加配UPS不间断电源。(4) 电话录音卡建议安装独立电脑，录音服务器需配有PCI插槽，操作系统为32位系统。(5) 系统超过30个操作点，服务器内

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